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Résumé des avis
IZI confort Reims donne surtout l’image d’un établissement où les interventions sont menées par des techniciens sérieux, aimables et pédagogues. Beaucoup de clients disent repartir avec des explications claires sur la chaudière, la pompe à chaleur ou le circuit de chauffage, ce qui rend la visite plus rassurante au quotidien. Quelques retours évoquent cependant des rendez-vous décalés ou des délais un peu longs.
Réactivité
"Technicien aimable, demande spontanément si des problèmes ont été constatés sur l'appareil et répond au questionnement posé."
"Respect des délais et intervention impeccable."
"Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après…"
Non seulement l'intervention n'a pas eu lieu, le dépanneur étant arrivé pour une intervention programmée le matin, à 11 h 50 et étant absente l'après midi, mais en plus impossible de joindre un responsable et en plus on me propose un devis pour changer une pièce, alors que j'ai un contrat complet.
Expertise des équipes
"personne tres concentieux dans son travail"
"Nicolas est un très bon technicien très compétant"
"Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique…"
Le technicien, Nicolas, a été très opiniâtre pour trouver la panne (câble coupé dans le sous sol) car le changement d'une carte électronique défectueuse de la pompe à chaleur n'avait pas suffit à rétablir le service. Très compétent et efficace.
Accueil et amabilité
"Amabilité, ponctualité et bon conseil du technicien intervenant"
"technicien trés poli et agréable"
"rapidité d'intervention, technicien très compétent accueil izi confort sur place personnel toujours à l'écoute. entreprise à recommander."
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéMonsieur ALLAN VAUDET trés bon technicien,
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas pu intervenir sur ma chaudière à cause de son conduit particulier qui doit faire l'ojbjet d'un accord commun du syndic (Immo coop). En attendant le technicien a constaté de visu une légère fuite d'rau qui m'oblige à rempoter chaque semaine pour maintenir la pression aux 2 bars nécessaires. Et ma chaudière n'a pas pu être révisée. Le syndic à été prévenu par mes soins.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéBonne explication du technicien pour la panne nous attendons le devis de la pièce et pour un devis d une chaudière neuve
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéLe technicien n’a pas vu le bouton « porte » pour ouvrir la porte !!
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A. A.
13 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très compétant et explications claires
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifié10 minutes après le depart du technicien enorme bruit du coté de la pompe avec comme un bouillonnement au niveau de la chaudière. j'ai appelé chez izi et la pas moyen d'avoir un technicien avant vendredi après midi heureusement que je n'ai pas réglé la totalité de la réparation. je suis franchement déçu du SAV de votre entreprise.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéje suis desole mais j ai passe les dix jours ou il a gelee sans chauffage ni eau chaude aussi j ai du informe plurial habitat et malgres tout je vous recommande de garder un certain Nicolas qui lui si connait sur se je vous salut
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiérenouvellement de contrat réalisé téléphoniquement ,rapide, prise de rendez vous immédiate ,technicien compétent ,clair dans ses explication et réactif.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéexcellente prestation du technicien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace du technicien sympathique. Ce dernier m'a expliqué les raisons du remplacement des pièces à changer. Excellente impression de professionnalisme.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéA bout de 3 semaines, enfin dépanné. très mécontente du 1 er technicien qui a faussé la suite à donner. Ce soir, nous avons enfin de l eau chaude et chaud.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQuatrieme intervention en un mois et toujours la chaudiere en panne apres avoir changé plusieurs pieces!!!!!! Technicien reparti a 15 heures30 chaudiere en panne a 17 heures (reset affiché) remise en route une demi heure plus tard re panne (f28) Nous voudrions que votre service nous envoie un vrai technicien Nous avons un contrat total !!!!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié5 dates m'ont été proposées (sot par téléphone soit par courrier) pour le rendez-vous annuel de contrôle de ma chaudière. La veille du rendez-vous à 16h30 par téléphone, la secrétaire m'informe que c'est annulé et que c'est comme cela, il n'y a plus de technicien prévu à mon domicile pour le lendemain. C'est inadmissible lorsque l'on pose 1 RTT à son travail pour être disponible 1/2 journée.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéintervention d'un autre technicien pour compenser la non intervention du précédent personne a l écoute RAS
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEnfin quelqu’un de sérieux sinon rien à signaler
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe temps d'intervention est trop long pour notre chaudière fioul (3 jours) avant que le technicien ne passe. Le technicien, par contre, est très aimable, très professionnel, il a su détecter la panne. Il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour une prise de rendez vous. Il faut essayer plusieurs fois dans la journée. Et lorsque l'on n'a plus que 10 ° dans la maison, on est assez pressé d'avoir un rendez-vous.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVenue du technicien très satisfaisante
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéje ne comprends qu'il faut rappeler mi décembre que la visite annuelle n 'est toujours pas réalisée car VOUS aviez reportée celle programmée au mois d 'aout ( ce qui se concevoir d 'ailleurs) Pour vous joindre une dizaine de tentative et même laissé des messages vocaux... Une fois la visite convenue le 28 décembre entre 14h et 16h30...nous découvrons vers 15H30que le technicien a laissé un message dans la boite aux lettres pour dire que nous n 'étions pas présent!! Même si votre technicien ne sait pas appuyer sur une sonnette il n 'a même pas essayer d 'appeler nos portables! bref autant vous dire que j'hésite fortement a poursuivre avec votre société qui de mon point de vue part a la dérive ( trop de techniciens j 'en foutiste depuis qqn années
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