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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéexcellente prestation du technicien
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention efficace du technicien sympathique. Ce dernier m'a expliqué les raisons du remplacement des pièces à changer. Excellente impression de professionnalisme.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéA bout de 3 semaines, enfin dépanné. très mécontente du 1 er technicien qui a faussé la suite à donner. Ce soir, nous avons enfin de l eau chaude et chaud.
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéQuatrieme intervention en un mois et toujours la chaudiere en panne apres avoir changé plusieurs pieces!!!!!! Technicien reparti a 15 heures30 chaudiere en panne a 17 heures (reset affiché) remise en route une demi heure plus tard re panne (f28) Nous voudrions que votre service nous envoie un vrai technicien Nous avons un contrat total !!!!!
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifié5 dates m'ont été proposées (sot par téléphone soit par courrier) pour le rendez-vous annuel de contrôle de ma chaudière. La veille du rendez-vous à 16h30 par téléphone, la secrétaire m'informe que c'est annulé et que c'est comme cela, il n'y a plus de technicien prévu à mon domicile pour le lendemain. C'est inadmissible lorsque l'on pose 1 RTT à son travail pour être disponible 1/2 journée.
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
7 janv. 2023
Avis vérifiéintervention d'un autre technicien pour compenser la non intervention du précédent personne a l écoute RAS
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéEnfin quelqu’un de sérieux sinon rien à signaler
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéLe temps d'intervention est trop long pour notre chaudière fioul (3 jours) avant que le technicien ne passe. Le technicien, par contre, est très aimable, très professionnel, il a su détecter la panne. Il est difficile d'avoir quelqu'un au téléphone pour une prise de rendez vous. Il faut essayer plusieurs fois dans la journée. Et lorsque l'on n'a plus que 10 ° dans la maison, on est assez pressé d'avoir un rendez-vous.
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéVenue du technicien très satisfaisante
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A. A.
6 janv. 2023
Avis vérifiéje ne comprends qu'il faut rappeler mi décembre que la visite annuelle n 'est toujours pas réalisée car VOUS aviez reportée celle programmée au mois d 'aout ( ce qui se concevoir d 'ailleurs) Pour vous joindre une dizaine de tentative et même laissé des messages vocaux... Une fois la visite convenue le 28 décembre entre 14h et 16h30...nous découvrons vers 15H30que le technicien a laissé un message dans la boite aux lettres pour dire que nous n 'étions pas présent!! Même si votre technicien ne sait pas appuyer sur une sonnette il n 'a même pas essayer d 'appeler nos portables! bref autant vous dire que j'hésite fortement a poursuivre avec votre société qui de mon point de vue part a la dérive ( trop de techniciens j 'en foutiste depuis qqn années
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéle 22/11 : entretien annuel de ma chaudière. L'intervenant propose un travail préventif : remplacement de la bougie d'allumage et kit de maintenance et isolant, plus remplacement du robinet d'eau froide. le 13/12 : nouvel intervenant qui remplace l'isolant et les joints. Ne peut pas changer la bougie d'allumage , vis grippées, soit disant et dit que le robinet d'arrêt d'eau froide fonctionne. Je me suis aperçu par la suite que c'était faux. Après son départ je constate une légère fuite d'eau. le 23/12 : un nouvel intervenant remplace facilement la bougie d'allumage. Concernant la fuite il remplace des joints. Ne remplace pas le robinet d'eau froide : Il ne l'a pas trouvé dans le magasin. Après son départ, je constate toujours une légère fuite d'eau. le 27/12 appel à IZI Reims pour signalement. Le répondeur m'indique une occupation des ligne, de laisser un message et que je serais appelé. Le 28/12 je rappelle pour manifester mon mécontentement. Normalement le robinet sera commandé et on me rappellera pour convenir d'un rendez-vous. Que pensez-vous de la qualité de vos prestations? Quelle note puis-je attribuer ? Depuis 16 ans que je suis dans cet établissement, à mesure du changement d'enseigne, force est de constater que la qualité est inversement proportionnelle à la taille de l'entreprise.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéentretien annuel tardif le 28-12-2022-rendez vous annulé - probleme sur l installation de la chaudiere ,vidange de securite en cuivre et degat des eaux important
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTres bonne prestation, de l'accueil tél au technicien
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne qui est intervenue chez moi mérite une note de " super, super très bien" très bienveillante, très attentionnée avec de très bonnes explications. Encore MERCI à elle!
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéContrat passé le 15 septembre 2022. A ce jour, au bout de 5 rendez-vous annulés, le technicien vient enfin et on s'entend dire " on ne fait pas cette marque de chaudière " !!!!! C'est vraiment de l'INCOMPÉTENCE ! INADMISSIBLE . Très déçue pour une filiale d'EDF.
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention pour 1 mise en service. Un peu difficile de joindre l'accueil, ensuite accueil sympa et RDV rapidement fixé. Technicien arrivé dans le créneau convenu et intervention bien menée.
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A. A.
1 janv. 2023
Avis vérifiéManque de communication et de suivi dans cette société .
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A. A.
31 déc. 2022
Avis vérifiéDes techniciens super pros et super gentils
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis entièrement satisfaite de la prestation. L'agent intervenant à été efficace tres polis et courtois répondant à mes questions avec beaucoup de simplicité et de patience . Merci
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