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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu pour l'entretien annuel, a très bien fait son job, nous renseignant sur la manipulation de la chaudière et optimisant la pression la chaudière.
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A. A.
12 mai 2022
Avis collecté par un tiersRamonage effectué à ma demande alors que la prestation est prévue dans mon contrat, à priori OUBLI ? Le technicien repart en laissant la chaudière ouverte sans repositionner porte et capot… …….
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 mai 2022
Avis collecté par un tiersConcernant la chaudière nous regrettons que les tubulures soient aussi voyantes, elles auraient pu être mieux intégrées. Sur le toit, le chapeau sur la cheminée est légèrement penché et déborde des contours de celle-ci ce qui n'est pas le cas sur celles de plusieurs voisins.
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersTECHNICIEN froid aucune explication, En plus sur compte rendu d intervention il se trompe d appareil en mentionnant la chaudière alors qu il intervenait sur le chauffe eau et il note pas d'anomalie mais il ne précise pas qu il commande une valve à eau.... je suis très mécontente
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A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersMalgré la réparation impeccable avec explications parfaite,je regrette la lenteur de la réaction pour palier à une fuite(plus de 3 semaines)avec surconsommation d'environ 8000 litres d'eau chaude le gaz.
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A. A.
8 mai 2022
Avis collecté par un tiersManque de formation par rapport à certains techniciens
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A. A.
4 mai 2022
Avis collecté par un tierstres bonne intervention de votre technicien ce jour le 28/04/2021 .
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tierstechnicien connaisant son travail - Bonne présentation de sa part et du produit proposé
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A. A.
3 mai 2022
Avis collecté par un tiersentretien conforme à ce qui avait été dit. Rien à redire sur la prestation du technicien, horaire respecté.
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A. A.
2 mai 2022
Avis collecté par un tiersUne secrétaire avait changé le jour du RDV sans nous prévenir. Nous avons attendu le technicien tout l'après midi. Quand enfin le technicien vient pour les différentes réparations , il n'avait pas les pièces car étant prévenu au dernier moment! il fait tout de même les réparations à partir de matériel en réserve dans la camionnette. Parti je décide de nettoyer la cuisine où se situe la chaudière. Aussi je remplis un seau d'eau chaude et là explosion de la chaudière. La cuisine envahie de vapeur d'eau! le technicien revient: il avait monté une pièce à l'envers! enfin maintenant tout est rentré dans l'ordre.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tierstrès satisfait de la visite de Mr.GODART avec explications de la panne et marche à suivre pour solutionner le problème de fuite (.Attente d'un nouveau rendez-vous pour réparation (fuite d'eau importante et consommation très élevée de gaz) Par contre très déçu du technicien qui ,au signalement de ma fuite, m'a répondu que c'était normal et n'a pas cru bon d'envoyer rapidement un dépanneur: résultat à 85 ans obligation de surveiller le récipient nuit et jour pour éviter une inondation
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersIMPOSSIBLE DE JOINDRE le service téléphonique (7 fois) sans jamais de réponse. De ce fait, j'ai envoyé un mail pour entrer en contact et proposer mes disponibilités pour l'intervention. Avec CHAM, il y avait toujours une personne qui répondait sans problème au téléphone ! Le technicien, à nouveau, a fait mention sur son rapport, qu'il fallait faire un "désembouage" dès que possible. J'espère que cette foi-ci, cela sera fait, car depuis 2020, le technicien qui vient faire la révision annuelle le demande.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersvous m avez envoyé un 1er intervenant à qui j ai dit qque je n entendais plus le bruit de la VMC .Il est allé voir en ouvrant l. a trappe, mais n ayant pas d echelle, il n a rien fait.Donc je vous ai retelephonné et vous m avez envoyé un 2ème intervenant qui est monte car il avait une echelle et il a dit que la VMC marchait mais quand il est allé au compteur electrique il a dit que le dijoncteur de la VMC n etait pas alimenté par le dijoncteur general donc faire venir un electricien.J ai fai venir l electricien de la societe ROQUE et celui ci m a dit que le dijoncteur de la VMC ne pouvait pas etre alimenté car il etait eteint.Il est allé voir la VMC, il dit que celle ci fait un bruit mais le moteur ne tourne pas assez 'car je ne l entend toujours pas).il a reeteint le dijoncteur de la VMC pour le cas ou elle aurait un probleme et eviter un court circuit.3eme intervenant ce jur 21/04/2022, sans echelle (pourtant precise quand j ai telephoné et Monsieur handicapé par une hernie discale ne pouvant pas faire grand chose.Je pense que vous vous moquez de moi qui ais 77 ans, handicapée des poumons et du dos.
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A. A.
29 avr. 2022
Avis collecté par un tiersoui je recommandé autour de moi bien sur j ai des gens on passé commende
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersCompétence du technicien
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation. Très bien conseillé. Amabilité des techniciens
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A. A.
28 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla personne qui est venu effectuer l entretien annuel de ma chaudière n était très a l aise . pas capable d 'ouvrir mon petit portillon d' entrée .il fallait juste pousser un peu car il coince du bas!! ensuite devant la chaudière resté devant ne sachant pas vraiment retirer le cache . l entretien a été fait en dix minutes. il a grimacé quand je lui est dit qu'il y avait le ramonage à faire . Je n' ai jamais la meme personne lors des interventions .Je sais que ça défile beaucoup dans votre entreprise
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A. A.
27 avr. 2022
Avis collecté par un tiersla chaudière a fonctionné une journée seulement après l'intervention par contre.
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A. A.
25 avr. 2022
Avis collecté par un tiersImpeccable
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A. A.
16 avr. 2022
Avis collecté par un tiersLe questionnaire et mes réponses n'ont pas de sens. IL N'Y A PAS EU D'INTERVENTION ! Un technicien est venu a vu la chaudière et dit qu'il ne la connaissez pas. Il est reparti en disant que l'entreprise me contacterait pour un nouveau RdV. J'ATTENDS..
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que l’entretien de votre équipement programmé le 7 avril n’ait pu avoir lieu. En effet, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention ne pas être en capacité de mener à bien sa prestation. De ce fait, un nouveau passage a d’ores et déjà été planifié le 27 avril matin. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile dans le but de comprendre les difficultés rencontrées par celui-ci. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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