Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tierse de nets progrès à l'accueil.
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m a bien explique ce qu' il restait a faire. Travail propre il doit revenir pour un changement de pièces.
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAucune remarque particulière : intervention parfaite ...et discrète !
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersintervention incomplete par rapport à ma demande un nouveau rendez vous doit etre programmé rapidement car les problemes signalés demeurent
-
A. A.
8 juin 2022
Avis collecté par un tiersTout c est bien passé
-
A. A.
7 juin 2022
Avis collecté par un tiersBonne qualité de prestation et technicien sympa
-
A. A.
1 juin 2022
Avis collecté par un tiersLe diagnostic du vendredi 20/05/2022 et l'intervention du lundi 23/05/2022 semblent avoir solutionné mon problème qui existait depuis plusieurs années.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersdommage qu'il a été nécessaire d'avoir 3 interventions pour résoudre un problème de fuite qui a durer 1 mois
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMon logement comporte 3 niveaux et un jardin . Et je bouge dans ce logement Concernant le rv de cet après midi, je suis chez depuis 13:30 et n’en ai pas bougé . Le technicien indique dans son rapport avoir sonné chez moi. Évidemment je ne suis pas resté au pied du carillon tout l’après midi sachant qu’aucune heure de rv n’est donnée, mais j’etais bien chez moi. Ce dernier n’a pas cherché à me téléphoner alors que mon N’ de portable figure sur sa fiche. Résultat un après midi de foutu pour moi et pour votre entreprise. Il va maintenant falloir reprendre rv avec le même risque de ne pas chercher à savoir si je suis bien à mon domicile . Cela devient un peu pénible juste pour un coup de fil en 2022 !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention du 19 mai n’ayant pas pu être effectuée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien a indiqué avoir trouvé porte close lors de son passage à votre domicile et ne pas avoir réussi à vous joindre. Toutefois, vous nous indiquez que vous étiez présent chez vous lors du créneau convenu. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point avec le technicien dans le but de comprendre ce qui s’est passé et qu’une nouvelle intervention soit programmée en accord avec vos disponibilités. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci pour votre message!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique pour prise de RDV très agréable et efficace. RDV obtenu très rapidement.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersINSTALATUER :QUENTIN SUPER INTERVENANT, DISCRET ET RAPIDE MAITRISE TRES BIEN SON JOB QUANT A FRANCK LE COUVEUR: TRAVAIL RAPIDE ET PRÉCIS COMPLÈTEMENT PARFAIT DU BINÔME.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersj'ai manifesté dans l'heure qui a suivi mon mécontentement pas téléphone technicien trop pressé de repartir... chaudière morte suivant ce technicien... je l'ai obligé à ouvrir la chaudière pas de signature d'intervention... Comment peut-on écrire dans le rapport : Pas d'anomalie constatée Il y a une panne significative et une pièce à changer…
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’intervention de notre technicien à votre domicile. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’intervention prévue chez vous devait comprendre à la fois l’entretien annuel de votre équipement et la recherche de l’origine de la panne de production d’eau chaude. Notre technicien a diagnostiqué la défaillance d’une pièce, à remplacer, comme indiqué dans son compte-rendu. L’entretien n’a de ce fait pas pu avoir lieu. La mention « pas d’anomalie constatée » concerne les anomalies réglementaires. Je vous confirme qu’aucune anomalie de ce type n’a été décelée. Je transfère votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ai connaissance de votre dossier et qu’une nouvelle intervention soit programmée dès que possible, une fois la pièce en notre possession. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide, expliquée et efficace dans une ambiance agréable
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersIl existe des gros problèmes au niveau du secrétariat depuis ce nouveau sigle : IZI Confort
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Afin de comprendre plus en détails ce qui a causé votre insatisfaction n’hésitez pas à nous envoyer plus de précisions par mail à contact-reims@iziconfort.fr Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersbonjour après une intervention le 19 avril un début de la révision faite il faut changer le vase d expansion et un désembouage prévu fait chèque de 178 euros acompte, seconde visite le 16 mai le vase n aurait pas de problème on attend la suite . je ne peux pas cocher de réponse valabe
-
A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis partagée : entre la visite du premier technicien venu le 9 Mars pour réaliser la visite annuelle d'entretien , qu'il n'a pu réaliser tout de suite parce qu'il fallait d'abord changer des pièces , et la venue du second -évidemment pas le même.. le 17 Mai - il s'est passé un certain temps ,plus de deux mois et plusieurs téléphones de ma part pour demander où ça en était et deux changements de RDV...C'est là vraiment la faille de votre maison .Une fois ces inconvénients passés , les techniciens sont bons.
-
A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersFuite d 'eau dès l 'installation non resolue a ce jour.
-
A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersJe suis satisfait j espere que cela continuera
-
A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersRendez vous honorés aux dates programmées. Le technicien (Yohann) est très professionnel, compétent, courtois, très content de sa prestation.
-
A. A.
18 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien était cette fois, sérieux patient vigilent ET IL EXPLIQUAIT. Il portait son masque. par contre sur le compte rendu il est noté que la réparation concernait la chaudière alors qu il s'agissait du CHAUFFE EAU
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
