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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour le technicien est passé à l'heure prévue.Il m'a bien expliqué ce qui n'allait pas dans ma chaudière et a commandé la pièce devant moi en me faisant signer le devis. Il m'a en plus donné des conseils pour l'utilisation de ma chaudière. Trés bon professionnel.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ’ai trouvé assez inadmissible que votre technicien arrive sans un aspirateur. Au prétexte que son employeur ne lui donnait pas de sac et que donc son aspirateur était inutilisable il s’est donc servi du mien pour aspirer grosso modo son chantier et le corps de chauffe. Je n’ai pas tellement apprécié. Par ailleurs, pourquoi n’ai-je pas eu de ramonage ? Je croyais que cette prestation était obligatoire au moins une fois par an. Jusqu’à présent un ramonage était compris. Mais il me semble que déjà la dernière fois, il n’avait pas eu lieu. Explication ?…
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe n habite plus à cette adresse depuis 2019 déjà signalé mais rien de fait. Je pense que vous avez des soucis dans votre société ou vous êtes idiots ?
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à dire sur le personnel, l'accueil, mais quand un un technicien vient faire la visite annuelle, que vous dites tout va bien RAS, la visite se fait ok tout va bien mais le lendemain on constate une petite fuite, quand le chauffage démarre à 6 h 30 et après plus de fuite. Donc on le signale, le technicien vient l'après midi, (rapidement) bien entendu il ne découvre rien et n'a même pas ouvert le cache en dessous de la chaudière ??? Donc problème se repose ce matin. APPEL CHEZ CHAM. on me répond que ce n'est pas grave (petite fuite d'eau un 1/4 de verre d'eau) c'est sur mais avant on n'avait pas de fuite ??? donc on attend le technicien cet après midi de nouveau (en sachant que ce n'est jamais les mêmes qui reviennent. Et on ma fait comprendre ce matin au téléphone (je suppose le réponsable que que je devrais payer la 4èeme intervention. Il en est hors de question. La chaudière n'avait pas de fuite. Que comprendre
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonnes prestations
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui je ne serai dire si je souhaite recommander CHAM Car j ai du me déplacer pour être prise au sérieux. Les secrétaire son incapable de vous donner des réponses concrètes elle manquent de professionnalisme.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la qualité de l’accueil téléphonique qui vous a été réservé. Nous faisons nos meilleurs efforts afin de développer les connaissances de nos chargés de relation client, y compris sur certains aspects techniques. Je transmets votre message à notre responsable d’agence afin qu’il puisse aborder cette situation avec l’ensemble de nos collaborateurs, et qu’il identifie les éventuels besoins de formation. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiers2
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers2 problemes identifiés chez Cham. 1er difficultes de vous joindre au telephone. 2e difficulte: qd il y a 2 contrats d'entretien lié à 2 appareils, impossible de les reunir... A gerer
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersdiagnostique du 24/02 complètement bidon , bilan 1 semaine après , intervention le 2/03 , la pièce est changée malgré cela je suis toujours sans chauffage ni eau chaude avec une chaudière vieille de 3 ans !! et encore pour combien de temps ? il est hors de question de changer pièce par pièce en priant que cela refonctionne , cela ne s'appelle pas du dépannage mais de l'escroquerie . je demande a être dépanné le plus rapidement possible mais pas a n'importe quel prix .
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention rapide et efficace.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis 2 ans il y a une vis à changer et ce n'est toujours pas fait: à chaque fois le technicien qui vient n'a pas le matériel nécessaire(perceuse et petit foret); le dernier technicien qui est venu la semaine dernière ne connaissait pas le type de chaudière et n'a donc pas fait la révision annuelle; lui a dit que l'on ne pouvait pas percer pour changer la vis, mais qu'il fallait changer la pièce ; il a commandé les pièces nécessaires; j'attends un nouveau rendez-vous ; la révision de ma chaudière n'est toujours pas faite; il y a un sérieux problème de communication dans votre entreprise.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersce n'était que l'intervention annuelle. j'aurais souhaité ne pas avoir à cocher des case qui ne correspondent pas aux travaux ou à mes compétences D'où un questionnaire sans aucune valeur : à revoir
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersTRES BON TECHNICIEN
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersintervention du manomètre faite, le technicien n'a pas réussi à changé le flexible, donc intervention à revoir. Le technicien doit voir le problème avec son chef. Donc un nouveau rendez vous doit être pris dans les plus brefs délais.
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pro et très propre !
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A. A.
8 mars 2022
Avis collecté par un tiersconstatons à nouveau une panne sur notre chaudière. Celle ci fonctionne de manière aléatoire depuis une dizaine de jours, exigeons une intervention rapide puisque pendant ce temps nous utilisons des convecteurs électriques. Process trop lourds avec le système d'acomptes etc. Accueil très difficile à joindre le lundi matin.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs pièces ont été remplacées sur votre équipement lors de deux interventions différentes. Malheureusement, cela n’a pas permis de résoudre la panne que vous rencontrez. Un nouveau passage à votre domicile a été programmé le 3 mars dans la matinée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre appareil et sa prise en charge ainsi que l’accessibilité téléphonique de notre agence. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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