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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersproblème non résolu
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien ponctuel, sérieux et professionnel
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée avec efficacité et professionnalisme
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierssans commentaires !!!
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est arrivé tôt et il fut courtois et très efficace dans son intervention. Il m'a expliqué d'où venait la fuite.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai du relancer cham.sans nouvelle de leur part suite au devis et à une intervention. Un premier avait été faitnil y a 1 an ils ne sont jamais intervenu Assez déçu du service administratif
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie de nous excuser pour le suivi de votre dossier. Après observation de ce dernier, je constate qu’une intervention à votre domicile a eue lieu le 24 février et qu’elle s’est déroulée avec succès. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence dans le but qu’un point soit fait avec l’agence sur le suivi des dossiers de manière générale afin d’améliorer notre qualité de service. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe remercie tout particulièrement Quentin et son collègue pour leur professionnalisme. Merci à Quentin pour ses conseils et son écoute attentive.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant les champs 6,7 et 9 nous n'en avons pas discuté. Je ne pouvais laisser le champs vide. J'ai laissé une très bonne appréciation générale car je suis satisfaite
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersDepuis la dernière intervention de l'an dernier ,nous n'avons pas eu de problème . l'entretien fait il y a qqes jours a donné entière satisfaction.Merci
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersRien à redire Nickel
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était courtois et son intervention très propre, rapide et professionnel.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis longtemps je fais confiance à CHAM POUR l'entretien et même pour l'achat d'une chaudière et bien sûr le contrat d'entretien, toutes les interventions se sont toujours bien passées techniciens compètents agréables les rendez vous bien assurés dans les délais ,les appels au bureau de la socièté toujours concrets et courtois bref avec cham je suis tranquille
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe viens de quitter votre clientèle en ne renouvelant pas le contrat d'entretien malgré nos 15 ans de collaboration. Suite à la visite annuelle en juillet 2021 vous avez préconisé le changement de 2 pièces sur ma chaudière. En septembre votre entreprise est venue pour une fuite non réparée car concerne les deux pièces en question. Le technicien me dit que je vais être conctatee.... J'ai ensuite appelé plusieurs fois entre septembre et décembre 2021.a chaque fois on me dit que le service technique va me contacter sans que cela soit fait. Je me suis inquiétée car pas reçu le courrier renouvelant le contrat mais il m'a été répondu qu'il y a beaucoup de retard mais mon contrat est toujours en cours jusqu'au renouvellement. Je rappelle en janvier ou il m'est dit que mon contrat est annulé pour non paiement depuis novembre !!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. Après analyse de votre contrat, je constate effectivement que votre contrat a été résilié pour retard de paiement. Il est cependant exact que nous avons rencontré des difficultés dans l’envoi des courriers de renouvellement de contrat de certains de nos clients. Nous allons procéder à des investigations afin de savoir si ces deux éléments sont liés. Je transmets néanmoins votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur votre dossier et qu’une solution soit envisagée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiers.Commande d'une télécommande, précisant que des défauts de fabrication existés déjà à l'achat des télécommandes, pas de travaux effectués.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersras
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide et pièce changé rapidement, technicien sympathique, merci.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de chaudière: 15 jours pour avoir la pièce ! Sachant qu'au bout de 10 jours on a nous-même appelé le fournisseur qui nous a informé que cette pièce est disponible sous 24 à 48h. Intervention: 2h45 de retard sans nous prévenir (1ère intervention de la journée à 8h pas retard impossible à prévoir chez un client précédent. Le technicien nous informe que la pièce défaillante (disconnecteur) risque de poser souci d'ici 2 ans. Pièce à de 300€ sur cette chaudière. Sur les autres modèles c'est plutôt de l'ordre de 80/90€. C'est bien sûr CHAM qui nous a conseillé/installé cette chaudière ... (d'où ma réponse "passable" à qualité globale des travaux). Interventions OK par les techniciens. Si ce n'est que des pièces (garnitures polystyrène ?) sont laissées démontées en vrac dans et autour de la chaudière. Ont-elles une utilité ?
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersles intervenants sur place sont à ma connaissance de qualité; l'organisation est très mauvaise et sans la solution par un autre intervenant nous aurions été sans chauffage en hiver pendant 3 jours. De plus le thermostat SAUNIER DUVAL régulièrement en panne depuis le changement de chaudière SAUNIER DUVAL est de très mauvaise qualité; SANS AUCUNE SOLUTION EFFICACE APPORTEE; En conséquence nous résilions le contrat à effet du 31.08.2022
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersrien à redire.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAprès un premier rendez-vous raté, le technicien ne s'est pas déplacé, le second rendez-vous s'est traduit par un dysfonctionnement de la chaudière alors qu'elle fonctionnait parfaitement auparavant. Le technicien a constaté qu'il y avait un code d'erreur mais m'a alors précisé qu'il n'y pouvait rien. Actuellement, j'ai arrêté la chaudière qui tournerait sinon en continue...Je suis en attente d'une troisième visite ce vendredi et tout ceci au départ pour une simple visite annuelle.
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