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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAprès un RdV manqué, le technicien qui est venu le lendemain à fait un excellent travail. Quel bonheur d'avoir de nouveau du chauffage et de l'eau chaude! Le contrat de maintenance est signé. Merci.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéMalgré la qualité de l'intervention du technicien vendredi et qui semblait avoir résolu le problème de bruit dans la chaudière, le problème persiste et m'inquiète. Je me remet en contacte avec Cham pour une nouvelle vérification.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'il ai connaissance de votre dossier et que vous soyez recontacté pour planifier un nouveau passage. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéProfessionnel
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéseul chose n'ayant pas voulue de deboucher s'est la porte vitré de la salle de bain depuis mon arriver elle est comme ça et ayant essayer on hiver on se gele le cul. La prochaine fois envoyer quelqu'un connaissant le batiment et pas prendre les gens pour des imbeciles.
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A. A.
30 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à l'impossibilité de démarrer la chaudière à gaz, j'ai contacté Cham par mail et j'ai été immédiatement contacté par téléphone afin de fixer un rendez-vous. Malgré la période difficile (début octobre), un rendez-vous a pu être fixé pour le surlendemain après-midi. Le technicien est arrivé en fin d'après-midi (dans les délais fixés), et a pu rapidement trouver l'origine de l'anomalie (membrane collée). La chaudière a immédiatement fonctionné. Il a conseillé la pose d'un détecteur de CO2 (qui existait en fait) et a vérifié sa validité. Une intervention efficace (d'autant qu'aucune pièce n'a dû être changée)...
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifiéENFIN MON PROBLEME DE CHAUFIERE A ETE RESOLU MERCI
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A. A.
29 oct. 2021
Avis vérifié3 rdv pris,3 rdv catastrophiques.Doit passer le matin je ne vois personne obligé de téléphoner pour voir quelqu'un.De plus je n'ai jamais signé le document ci-joint donc je ne comprends pas.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et tiens à m’excuser pour les difficultés que vous décrivez, concernant la réalisation de nos prestations. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de notre dernier passage en date du 6 octobre, les réparations et l’entretien annuel de votre équipement ont été effectués avec succès. Dans notre outil informatique, ce rendez-vous était bien programmé dans l’après-midi et je suis navré pour cette incompréhension. S’agissant de la signature figurant dans notre compte-rendu d’intervention, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un rappel sur nos procédures soit effectué. A l’ensemble de nos collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Non le rdv du 6 octobre était prévu le matin, voyant l'heure tournée et l'expérience des autres rdv j'ai appelé la secrétaire qui m'a dit que le technicien avait du retard et qu'elle ne savais pas si il allait passer mais personne ne prévient.En ce qui concerne le dernier passage la panne a était résolue mais pour l'entretien annuel je ne pense pas.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifiétechnicien tres pro et de bon conseil.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSuper intervention d'entretien ! Ponctualité - Rapidité - Propreté - Super intervenant - B R A V O
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifié2
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiémon problème n'est tjrs pas résolu, mme si le technicien est venu 4 fois et a changé plusieurs pièces, malgré sa bonne volonté et son amabilité mon problème perdure,
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite de l'intervention de CE TRES BON TECHNICIEN EN PARTICULIER : mes réponses positives LE concernent EXCLUSIVEMENT. Mais cela ne doit pas donner un satisfecit global à CHAM de Reims qui a installé ma chaudière il y a 5 ans ! En effet, mettre 5 jours à venir me dépanner pour une inondation (soupape qui craque tous les ans = une vraie rente, car hors garantie) m'obligeant à vivre sans eau pendant ce temps, faute de meilleure solution proposée, n'est pas très PROFESSIONNEL. D'où ma dernière réponse à l'enquête ! Ce serait le moment d'embaucher plus d'ouvriers QUALIFIES !
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBonne communication.RAS
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéJe souhaiterai lors de prochaine visite annuelle avoir un autre technicien. Merci par avance Cdlt
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéENVOYER LA FACTURE PUISQUE J AI REGLE AU TECHNICIEN ET ME FAIRE PARVENIR UNE ATTESTATION CORRECTE!!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéSuite à l'intervention d'un technicien il y a cela 15 jours je n'ai toujours pas de devis pour les réparations de la chaudière collective.
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiéCHAM / MULOT CERTAINEMENT; Je ne dis pas la même chose de CHAM/SENE (morbihan)
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A. A.
12 oct. 2021
Avis vérifiébonjour dans le cadre de cette intervention, j'ai eu l'impression que je posais un réel problème. la solution : échange du thermostat? en espérant que je n'ai pas la même déconvenue... salutations
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéTechnicien compétent, aimerais l'avoir toujours en intervention.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifié2
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