Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Reims est apprécié pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens. Les clients soulignent des interventions généralement rapides et un accueil à l'écoute.
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéIntervenant parfait
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéBonjour ce n' est pas chez moi que vous êtes intervenu car j ai déménagé et je n habite plus la merci
-
A. A.
25 nov. 2021
Avis vérifiéPas de masque lors de l intervention Déçu par le technicien sachant que je suis clientes chez vous depuis longtemps. Technicien pas agréable
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTechniciens n à pas de masque. Pas très agréable Déçu car je suis cliente depuis des années
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéA suivre ... En effet le bruit récurrent que nous avons signalé qui est génant au quotidien et qui intervient à tout moment jour et nuit, n'a pas trouvé d'explication auprès des 2 techniciens intervenus qui n'ont pas eu malheureusement de formation sur ces chaudières. Donc le problème persiste. On nous a demandé d'essayer d'enregistrer ce bruit lorsque cela se produit (ce qui n'est pas évident) car bien sûr cela ne s'est pas produit en présence des techniciens. Problème non résolu à ce jour chaudiere installée en juin 2021 donc neuve!
-
A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétres bon technicien
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiétechnicien super sympa
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiépersonne aimable est a l'heure
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifié4
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéLe réparateur est passé ce matin, mais ne possédant pas les pièces de remplacement de celle défectueuse, il n'a pu faire les travaux et sera obligé de repasser plus tard. Il était surpris de constater que depuis le 17 Septembre le thermostat n'avait pas été remplacé
-
A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéPas à l'écoute du client, mauvaise organisation du bureau, et passage fantôme du technicien, ça fait beaucoup non !!!
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéPlus de 3 semaines pour changer un thermostat.... Devis au bout d'une semaine après constatation Rv pose 10jours après, le comble le technicien n'est pas venu.... sans prévenir Nouveau rv une semaine après pour avoir enfin la solution Grosse déception
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiébonjour vous vous tromper je n habite pas à cette adresse je ne suis pas locataire de ce logement. veuillez revoir vos clients. en plus le nouveau client signé avec mes coordonnées. merci
-
A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéLe jeudi 04 Novembre un technicien est venu pour réparer une fuite d'eau de la chaudière. A son départ plus de fuite d'eau, mais ce matin, une cuvette que j'avais mis sous la chaudière portait des traces d'eau importante. Depuis le 17 septembre, date de la première intervention, la chaudière ne connait que des problèmes, chose que je ne connaissais pas auparavant. Est-ce dû à la manque de compétence du personnel, car depuis 1966, à l'époque d'Etienne Mulot, je n'avais jamais eu de problèmes. Malgré tout je fais encore confiance à la Société!!!
-
A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéincapable d intervenir rapidement en cas de panne délai minimum 1 semaine à 10jours quand c etait mulot le dépannage urgent était réglé le lendemain
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de notre délai d’intervention et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que la visite d’entretien annuelle prévue le 20 octobre n’a pas été effectuée, et reprogrammée et réalisée le 4 novembre avec succès. S’agissant des pannes, nous faisons nos meilleurs efforts pour intervenir dans un délai de 24h pour les pannes totales, et 48h pour les pannes partielles. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
12 nov. 2021
Avis vérifiéAucune intervention effectuée
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir cherché à vous joindre sans succès, et avoir laissé un message sur votre répondeur. Or, vous semblez indiquer avoir été présent. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien devant intervenir à votre domicile, dans le but de comprendre la situation qui s’est produite, et pour qu’un nouveau rendez-vous soit programmé. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Je n'étais effectivement pas présent, il ne me semble pas avoir précisé ceci. Pardonnez moi pour le quiproquo.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéFuite d'eau sur le chauffe eau, une semaine d'attente avant l'intervention du technicien.
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié3eme INTERVENTION POUR ME POSER LE THERMOSTAT DE LA NOUVELLE CHAUDIÈRE..ET TOUJOURS IMPOSSIBLE !!! CAUSE MAUVAISES COMMUNICATIONS ENTRE LES EMPLOYÉS ET LES SERVICES INCIDENCES 4ème INTERVENTION LE 12 NOV EN ESPÉRANT QUE SE SERA LA BONNE ???
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier, dans le but de valider que l’intervention programmée le 12 novembre est bien en ligne avec vos besoins. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifiéSatisfaite de l'intervention
-
A. A.
9 nov. 2021
Avis vérifié5
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
