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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéDéfaut de coordination au sein de votre équipe par rapport à l'intervention précédente du 27.04.2023. Votre intervenant d'hier, 27 juin, n'était pas en possession du bon joint alors qu'il était bien noté initialement qu'il s'agissait de changer le joint de la chambre de combustion. Un nouveau rendez-vous est donc nécessaire!
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéComplication Paperasse inutile même en Contrat P3 : pièce, main d'œuvre et déplacement ; il faut quand même retourner le Devis de la pièce signé ce qui retarde la réparation.
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A. A.
1 juil. 2023
Avis vérifiésuite à l'entretien annuel le 20 Juin dernier, qui a duré, je pense moins de 15 minutes, l'installation est neuve de 2 ans, aujourd'hui il y avait un message d'anomalie "admission d'air" , alors j'ai ouvert la façade de la chaudière, (je ne me suis pas précipité sur mon téléphone) j'ai tout de suite vu le problème, la durite d'admission d'air était déconnectée, le collier de serrage mal placé, j'ai tout remis en place, un tour de vis et ça fonctionne normalement, je ne crois pas que je renouvellerai mon contrat d'entretien dont le prix me semble disproportionné par rapport au service rendu
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien n'est pas venu et Izi confort ne pas pas prévenu de l'annulation. Je m'étais organisé pour être chez moi. Le compte rendu d'intervention laisse à penser que j'étais absent, or aucun technicien ne s'est présenté. Aucun autre rendez-vous ne m'a été proposé.
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A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéMerci...
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai été très déçu. Mon chauffe bain fonctionnait mal avant le passage des techniciens et le dysfonctionnement persiste. Très professionnels, les technicien m'ont conseillé de faire installer un réducteur de pression. Cependant mon plombier m'assure que ce n'est pas nécessaire et qu'il a observé le même phénomène avec certains de ses clients équipé du même modèle de chauffe-bain. Ainsi il m'est toujours impossible de régler la température de l'eau : C'est soit bouillant, soit froid.
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A. A.
19 juin 2023
Avis vérifiéLe compte-rendu ne comporte aucune des mesures effectuées alors que le technicien avait un appareil de mesure qu’il a utilisé. Par ailleurs, le technicien n’a démonté que le capot avant de la chaudière et pas le bloc corps de chauffe/bruleur alors qu’il est indiqué dans votre document que l’entretien annuel comporte les opérations suivantes : « Nettoyage du corps de chauffe, du brûleur, de la veilleuse, de l'extracteur (si incorporé dans l'appareil) » Peut-être n’est-ce pas nécessaire d’ouvrir le bloc corps de chauffe/bruleur après deux ans d’utilisation...??? Enfin, c’est moi qui ai fait découvrir au technicien qu’il y avait un ballon d’ECS intégré dans la chaudière à la fin de sa visite!!! Je doute donc qu’il ait effectué la « Vérification des anodes et des accessoires fournis par le constructeur » tel que mentionné dans votre document. Puis j'ai envoyé deux eMail au service client pour avoir quelques explications...Et bien évidemmment aucune réponse du service client !!! Mon conseil: cherchez une autre entreprise plus serieuse qu'Izi Confort!
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéJe suis infiniment satisfait de l'intervention dont j'ai bénéficié.
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A. A.
16 juin 2023
Avis vérifiéManque de communication et d'information de la societe. Sercice du depannage désorganisé
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A. A.
12 juin 2023
Avis vérifiéIl aura fallu attendre la 4e visite et un 3e interlocuteur avant d'avoir un diagnostique maitrisé, une réponse claire et un accompagnement de qualité. Merci Mr Turkulovic. @iziconfort, comment faire pour ne plus perdre de temps la prochaine fois ? 5 étoiles pour cette inter, 2 étoiles au max si je reprends l'intégralité du dossier entretien 2023.
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéIntervention complètement ratée. La base de donnée IZI n'était pas renseignée du bon modèle de chaudière donc la pièce de rechange n'était pas la bonne. Bravo !!
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien a oublié de fermer le robinet qui sert à remettre de la pression dans le circuit de la chaudière. Depuis son intervention de vendredi, le surplus de pression était évacué vers la cave, sans que je m'en apercoive. La responsable de la copropriété s'en est inquiété. Nous avons cherché ensemble la raison de la fuite dans la cave, un plombier a même été appelé. J'ai fini par trouver le problème et fermé le robinet. Un tel problème n'est pas acceptable. C'est la deuxième fois que cela se passe mal avec votre société (l'année dernière, le technicien voulait me réclamer de l'argent !)
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A. A.
6 juin 2023
Avis vérifié2e visite suite à une première intervention d'entretien quelques jours plus tôt qui a généré un dysfonctionnement de ma chaudière ;( Ce second dépannage s'est rapidement effectué grâce au bon diagnostic posé par le technicien. Conclusion : visite d'entretien > mauvaise intervention, proposition de devis pour changement de chaudière !! dépannage > très bonne intervention avec identification du dysfonctionnement à l'allumage généré par la visite d'entretien, proposition de devis pour changement de pièce = différents niveaux de compétences suivant les techniciens ! le diagnostic de changement de chaudière mérite un 2e avis !
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéEntretien parfait.
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A. A.
1 juin 2023
Avis vérifiéJe suis en l'attente de votre compte rendu d'intervention du mois d'avril 2023
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéle technicien devait revenir vers moi avec un devis de reparation, un mois plus tard je n'ai toujours rien recu
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A. A.
30 mai 2023
Avis vérifiéLa panne d'une des deux VMC de notre immeuble, signalée le 4 mai au matin, n'a été réparée que le 19 mai en après-midi. Le technicien IZI Confort, intervenu le 5 mai, a diagnostiqué la défaillance du relais du DSC. Mais il nous a immédiatement dit que IZI Confort ne réparait pas ce genre de panne, qu'il fallait faire appel à un électricien. Fausse piste. Nous avons immédiatement appelé le dépannage électrique d'urgence de IZI. En vain. Successivement, deux électriciens nous ont finalement dit qu'ils ne savaient pas faire. Une entreprise de Saint-Denis dûment qualifiée (Qualifelec), appelée le 9 mai, nous a finalement informée le 10 mai qu'elle ne pouvait pas intervenir, car le relais à remplacer faisait partie de la chaîne de sécurité gaz sous la responsabilité du professionnel responsable de cette sécurité. Le 11 mai matin nous avons rappelé IZI confort. Puis à nouveau le 12 mai avec message au chef d'agence. Puis à nouveau le 15 mai pour enfin voir venir le technicien IZI Confort le 16 mai. Qui a remplacé le relais mais a trouvé une défaillance du transformateur 220/24 volts. Pour nous laisser à nouveau avec les chaudières à l'arrêt. Finalement, Un autre technicien IZI Confort est intervenu le 19 mai pour enfin remettre en service notre installation. Mais il nous a déclaré qu'outre le transformateur, il avait dû remplacer le relais posé seulement 3 jours plus tôt, et qu'il avait dû aussi changer le pressiostat, qui avait été lui-même changé il y a seulement 2 ans! Cela fait quand même beaucoup trop!!!!! Jean-Yves Mercier, président du syndicat coopératif des copropriétaires, syndic, 121 rue Gabriel Péri, 93200 Saint-Denis
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéla chaudière ne fonctionne toujours pas correctement et ce dépuis le mois de février. elle clignote en rouge et nous n'avons plus d'eau chaude et donc également plus de chauffage malgré l'intervention d'hier
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A. A.
20 mai 2023
Avis vérifiéNous en sommes à 5 interventions de 5 techniciens différents et .... notre chaudière ne fonctionne toujours pas !! Toujours une fuite qui entraine en quelques jours l'arrêt total de la chaudière (la même panne qui traine depuis des mois). Inacceptable
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéDurée d’intervention 20 minutes Vidange vase expansion non faite.
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