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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris présente un professionnalisme appréciable de ses techniciens, souvent salués pour leur compétence et leur ponctualité. Cependant, des problèmes d'organisation et de délais prolongés entravent la satisfaction globale.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAvant de recommander IZI j'attends le devis et ensuite le retour d'un technicien pour réparer dans un délai très court
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, ils ne sont pas venus au rendez vous le matin comme convenu. Quand j ai relancé ls sont venus l après midi. En plus le devis n a pas été respecte. Je suis fort mécontente de la prestation.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéFuite sous ballon d'eau chaude. Simple joint à changer. Signalé le 4 février. Premier rendez-vous le 7 février. Arrivée du technicien vers 18 heures. Il ne fait rien car il n'est pas certain d'avoir le joint. Il me rappelle le 8 au matin et me propose un rendez-vous le 13 février. Le 13 février, personne ne vient : on a oublié de noter le rendez-vous. Troisième rendez-vous le 15 février : le technicien change le joint. Une plus tard, la fuite réapparaît, plus légère mais bien réelle. Quatrième rendez-vous aujourd'hui 17 février. Le technicien regarde, ne fait rien, dit que c'est le précédent technicien qui aura dû intervenir et qu'on va me rappeler pour prendre un CINQUIEME rendez-vous. J'ai toujours une fuite et je ne sais pas quand vous allez intervenir !!!! Il paraît que vous êtes certifié ??? C'est du professionnalisme !!!
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSuite au passage de votre technicien pour le contrôle annuel, notre chaudière ne fonctionne plus, malgré sa 2ème intervention le lendemain, elle ne fonctionne toujours pas, nous attendons cet APM un technicien et espérons que notre chaudière n'a pas été cassée par le 1er technicien
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien NE S'EST PAS PRESENTE POUR LE DEUXIEME FOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour un entretien de mon chauffe-eau Nous sommes convenus de votre VENUE CE MERCREDI 15 février 2023 de 8 heures /12 heures !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne comprends pas votre façon de travailler : J'AI RECU 3 courriers : INCONHERENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai Payé la prestation ET JE VOUS PRIE DE ME RECONTACTER POUR UN NOUVEAU RENDEZ-VOUS ALORS QUE VOUS DEMANDER DE REMPLIR CE FORMULAIRE POUR CONNAITRE MES IMPRESSIONS SUR L'INTERVENTION QUI N'A PAS EU LIEU PUISQUE VOTRE TECHNICIEN NE S'EST PAS PRESENTER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! MAIS POUR RAISON COMMERCIALE DE METTRE LA SOMME POUR 2023 Dans cette attente REPONSE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétechniciens jeunes et très propres lors de l'intervention. un peu étonné que le contrôle technique se limite à un nettoyage. Pas de contrôle des pressions, ... est ce qu'une intervention annuelle se limite à cela ?
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable. Merci à lui
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE 75015 PARIS TOUJOURS AIMABLE COURTOIS DISPONIBLE DANS LA MESURE DU POSSIBLE ET EFFICACE
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil disponibilité,et compétence des techniciens. Parfait.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifié3e visite chez moi et chaudière toujours pas réparée. Je ne sais plus trop quoi faire. J'attends demain un énième appel pour aviser.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe et bonne saison
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéUN GRAND BRAVO A L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE TOUJOURS BIEN ACCUEILLANTE COURTOISE ET EFFICACE
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL’explication de l’intervenant était très claire
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, efficace, mais qualité des techniciens totalement aléatoire, j'ai reçu ce questionnaire par rapport à la dernière intervention, où le technicien est venu avec la bonne pièce de rechange (il me la montra), a regardé la chaudière et a annoncé que ce n'était pas la bonne pièce puisque pas le bon modèle de chaudière. Son prédécesseur avait pourtant noté la référence dans son rapport et m'avait montré où se situait la pièce fautive. Le dialogue suivant s'instaura: – «Ah mince ce n'est pas la bonne...», «Du coup où se trouve la pièce à changer cette fois-ci ?» d'un ton le plus engageant et innocent possible, dans lequel on ne pouvait déceler aucun doute quant à son jugement de ma part, – «Non c'est pas la bonne, c'est une qui se clipse» et il commença à visser le panneau pour partir, – «D'accord, mais vous pouvez me montrer où elle se trouve ?», – «Pourquoi ? Ça sert à rien !» tout en continuant à visser le panneau, – «Bah parce que je suis curieux déjà, et puis j'aimerais bien avoir une idée de comment fonctionne ma chaudière.», – «Ça sert à rien je vous dis.» – «Bah si, au moins à ce que je sache.» – «Pourquoi ?», «Vous inquiétez pas, la pièce est commandée, on vous expliquera tout.», «Moi je termine.» Cela fait un mois que nous n'avons ni eau chaude ni notre chauffage avec un bébé, et cela est dû à la très faible qualité technique et comportementale de certains techniciens, dont celui-la au comportement déplorable. La pièce en question, grâce à la référence inscrite sur le rapport du 3ème technicien, je l'ai commandée, j'ai reçu sous 24h une pièce neuve fabricant pour 24€. J'ai demandé à faire intervenir la société d'à côté qui m'a validé que la panne était bien due à cette pièce, puis m'a validée la pièce que j'ai achetée, puis a posé la pièce. Le tout pour 77€ sous 24h. Car c'était bien entendu la bonne pièce. Comme l'avait vu un précédent technicien Izi, la société d'à côté, et moi d'après la notice de la chaudière. Pendant que j'y suis, par ordre chronologique : – Le tout premier technicien a diagnostiqué qu'il fallait remplacer le circulateur de la chaudière alors que tous les indicateurs semblaient indiquer qu'il s'agissait d'un problème de sonde, mais il avait un bon comportement, 3/5. – Le second technicien a remplacé le circulateur, ce qui n'a rien changé au soucis, il aurait pu chercher un peu plus loin et regarder les indicateurs mais passons, la chaudière était retombée sur une erreur où à part essayer de diagnostiquer il n'aurait rien pu faire, 3/5. – Le chef d'équipe malgré mes indications que ce serait bien de venir avec la sonde à 24€ comme indiqué sur la notice puisque remplacer le circulateur n'avait rien donné a préféré ne pas prendre ce risque à 24€ et faire intervenir un technicien just4e pour diagnostiquer de nouveau 2/5. – Le troisième technicien était très bien, qu'il continue comme ça, bon comportement, clair, professionnel et en plus bon techniquement il a appelé le support technique pro Atlantic comme les autres mais lui, comme par hasard, a conclu que c'était la sonde au bout de 5 minutes et s'est renseigné du modèle pour indiquer la référence sur le compte-rendu, plus facile pour ses collègues pour faire les commandes, 5/5. – Le quatrième et dernier technicien Izi à passer ma porte jusqu'à la fin de ma vie est celui qui a déclenché la rédaction de cet avis, j'ai exposé pourquoi je lui mets 1/5 (0 étant indisponible). – Après le 4ème technicien, j'ai envoyé un email avec les schémas et références pour qu'ils voient que la pièce amenée par ce 4ème technicien était bien la bonne, le chef d'équipe promis de m'appeler le lendemain, il ne l'a bien sûr pas fait et a attendu 72h d'avoir commandé et reçu l'autre pièce demandée par le 4ème technicien pour me faire appeler par quelqu'un de son staff pour prendre un rendez-vous avec quelqu'un de précis qui viendrait encore 48h plus tard, 1/5. – Les personnes au téléphone sont très bien, 5/5.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLes bras m'en tombent, arrive 1h plus tôt. Je suis à 10 mn en vélo mais ne veux pas attendre !
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéIZI confort a actuellement des problèmes de cohérence entre l'administratif/et les techniciens, et même des problèmes de circulation d'info entre les techniciens sur une même installation. Si cette entreprise ne donne pas des preuves de son amélioration, elle perdra ma clientèle
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéPrise de RDV très compliquée car problème d'affichage de date (le jour ne correspondait pas à la date) et changement d'horaire imprévu Intervention du technicien très bien
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, Technicien très sympathique et opérationnel.Je pense que la capacité du tirage de l'air a été vérifié car je ne me souviens pas s'il me l'a indiquée. Le technicien m'a informée de façon pro-active sur certaines fonctionnalités de la chaudière.Je le remercie également de m'avoir conseillée le changement du "mousseur" du robinet! J'ai constaté la différence. Je pense dans tous les cas que malheureusement les habitants sont mal informés et qu'il faut toujours fait preuve d'"andragogie". Moi-même j'ai été victime d'un départ de feu il y a plus de 15 ans lorsque je m'étais installée pour louer cet appartement (la chaudière n'avait jamais été contrôlée ni entretenue auparavant). PS : Le passage annuel étant effectué , vous pouvez annuler celui prévu le 10 février.Cordialement
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A. A.
3 févr. 2023
Avis vérifiéPour cette intervention, le technicien n'a pas pu résoudre le problème de fuite dans la cuisine du tuyau d'évacuation des vapeurs vers l'extérieur, au niveau d'une bague de jonction, qui coule dès que le chauffage se met à fonctionner et lors de fortes chutes de pluie. J'en ai averti par sms M. Turkulovic qui ne m'a pas encore répondu.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéIl est très compliqué, voire impossible de juger de la qualité d'une intervention et des travaux quand on attend depuis 4 ans une solution à une chaudière qui passe en mode Gaz brûlés tous les 6 mois, que chaque intervention donne une explication différente allant jusqu'à recommander, pour permettre l'évacuation des gaz, de rallonger une cheminée (ce que vous faites, coût 2500€), opération qui aboutit à ce que 6 mois plus tard, retour au point de départ, gaz brûlés. Dans ce contexte, compliqué de dire que les travaux effectués sont efficaces. Cela donne au global une note moyenne, peu liée à la qualité humaine de qui que ce soit, mais à une prestation globale qui n'est pas satisfaisante dans la durée - à noter que ladite chaudière a été installée par vos soins, et que très vite, elle s'est révélée problématique. L'espoir réside dans le diagnostic de ce jour : ventilo-moteur disfonctionnant, expliquant la non-évacuation des gaz. Résultat, si c'est cela, opération blanche à 2500€ pour la cheminée.
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