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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
10 mars 2023
Avis vérifiéJe vous ai appelé au mois d'octobre , novembre, décembre réponse par un robot qui coupe après attente de 5 à 10 minutes Je vous ai écrit par mail pour réparer le Bar trop bas . Aucune réponse: Entreprise qui ne s'intéresse pas à ses clients
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéJ’ai apprécié l’intervention de ce dernier intervenant avec des explications claires à suivre
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéLa prestation du technicien est impeccable. Par contre, tout le versant administratif laisse à désirer: 5 semaines entre la panne totale le 20 janvier 23 ( chauffage et eau chaude) et réparation le 27 février , 6 jours entre panne et venue du technicien, 7 jours entre réception du devis et prise en compte du devis signé ( envoyé 3 fois par e-mail), appels téléphoniques passés quotidiennement pendant 2 à 3 semaines sans progrès notables ou obtention d’information claire ne serait-ce que sur un ordre d’idée de temps pour réception pièce commandée, une fois le corps de chauffe reçu, encore 1 semaine d’attente pour intervention car nécessite de 2 techniciens. D’après le contrat d’entretien, en cas de panne totale, intervention dans les 24h. Si on laisse un message téléphonique, personne ne rappelle. Si la personne qui s’occupe des devis est malade, elle n’est pas remplacée ( 01 février) Quand on paie par virement pour aller plus vite, celui-ci n’est pas visible et il faut encore apporter la preuve du versement de l’acompte. De qui se moque t on? Le nomd’iziconfort est loin d’être adéquat !
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A. A.
6 mars 2023
Avis vérifiéAvant l'intervention, la chaudière était fonctionnelle et la pression à 2. Le technicien nous a expliqué que c'était trop à froid et l'a baissée à 1,5. En fin de journée, la pression avait chuté en dessous de 1 et la chaudière s'est mise en sécurité.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéL'entretien de la chaudière n'a pas été fait en 2022. L'entretien ce jour a duré 15 mn alors que Frisquet préconise 1 heure. Rien n'a été fait.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéIntervention sympathique. Mais on attend un devis à signer depuis une semaine ! Le service téléphonique ne répond que rarement. Trop occupé sans doute.
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A. A.
3 mars 2023
Avis vérifiéAvant de recommander IZI j'attends le devis et ensuite le retour d'un technicien pour réparer dans un délai très court
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéBonjour, ils ne sont pas venus au rendez vous le matin comme convenu. Quand j ai relancé ls sont venus l après midi. En plus le devis n a pas été respecte. Je suis fort mécontente de la prestation.
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A. A.
25 févr. 2023
Avis vérifiéFuite sous ballon d'eau chaude. Simple joint à changer. Signalé le 4 février. Premier rendez-vous le 7 février. Arrivée du technicien vers 18 heures. Il ne fait rien car il n'est pas certain d'avoir le joint. Il me rappelle le 8 au matin et me propose un rendez-vous le 13 février. Le 13 février, personne ne vient : on a oublié de noter le rendez-vous. Troisième rendez-vous le 15 février : le technicien change le joint. Une plus tard, la fuite réapparaît, plus légère mais bien réelle. Quatrième rendez-vous aujourd'hui 17 février. Le technicien regarde, ne fait rien, dit que c'est le précédent technicien qui aura dû intervenir et qu'on va me rappeler pour prendre un CINQUIEME rendez-vous. J'ai toujours une fuite et je ne sais pas quand vous allez intervenir !!!! Il paraît que vous êtes certifié ??? C'est du professionnalisme !!!
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A. A.
24 févr. 2023
Avis vérifiéSuite au passage de votre technicien pour le contrôle annuel, notre chaudière ne fonctionne plus, malgré sa 2ème intervention le lendemain, elle ne fonctionne toujours pas, nous attendons cet APM un technicien et espérons que notre chaudière n'a pas été cassée par le 1er technicien
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A. A.
23 févr. 2023
Avis vérifiéVotre technicien NE S'EST PAS PRESENTE POUR LE DEUXIEME FOIS !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Pour un entretien de mon chauffe-eau Nous sommes convenus de votre VENUE CE MERCREDI 15 février 2023 de 8 heures /12 heures !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Je ne comprends pas votre façon de travailler : J'AI RECU 3 courriers : INCONHERENT !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'ai Payé la prestation ET JE VOUS PRIE DE ME RECONTACTER POUR UN NOUVEAU RENDEZ-VOUS ALORS QUE VOUS DEMANDER DE REMPLIR CE FORMULAIRE POUR CONNAITRE MES IMPRESSIONS SUR L'INTERVENTION QUI N'A PAS EU LIEU PUISQUE VOTRE TECHNICIEN NE S'EST PAS PRESENTER !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! MAIS POUR RAISON COMMERCIALE DE METTRE LA SOMME POUR 2023 Dans cette attente REPONSE
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A. A.
21 févr. 2023
Avis vérifiétechniciens jeunes et très propres lors de l'intervention. un peu étonné que le contrôle technique se limite à un nettoyage. Pas de contrôle des pressions, ... est ce qu'une intervention annuelle se limite à cela ?
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A. A.
18 févr. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et agréable. Merci à lui
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéUN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE 75015 PARIS TOUJOURS AIMABLE COURTOIS DISPONIBLE DANS LA MESURE DU POSSIBLE ET EFFICACE
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A. A.
16 févr. 2023
Avis vérifiéExcellent accueil disponibilité,et compétence des techniciens. Parfait.
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A. A.
14 févr. 2023
Avis vérifié3e visite chez moi et chaudière toujours pas réparée. Je ne sais plus trop quoi faire. J'attends demain un énième appel pour aviser.
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A. A.
11 févr. 2023
Avis vérifiéMerci à toute l'équipe et bonne saison
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéUN GRAND BRAVO A L'EQUIPE DE IZI CONFORT AVENUE FELIX FAURE TOUJOURS BIEN ACCUEILLANTE COURTOISE ET EFFICACE
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéL’explication de l’intervenant était très claire
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A. A.
7 févr. 2023
Avis vérifiéBon accueil téléphonique, efficace, mais qualité des techniciens totalement aléatoire, j'ai reçu ce questionnaire par rapport à la dernière intervention, où le technicien est venu avec la bonne pièce de rechange (il me la montra), a regardé la chaudière et a annoncé que ce n'était pas la bonne pièce puisque pas le bon modèle de chaudière. Son prédécesseur avait pourtant noté la référence dans son rapport et m'avait montré où se situait la pièce fautive. Le dialogue suivant s'instaura: – «Ah mince ce n'est pas la bonne...», «Du coup où se trouve la pièce à changer cette fois-ci ?» d'un ton le plus engageant et innocent possible, dans lequel on ne pouvait déceler aucun doute quant à son jugement de ma part, – «Non c'est pas la bonne, c'est une qui se clipse» et il commença à visser le panneau pour partir, – «D'accord, mais vous pouvez me montrer où elle se trouve ?», – «Pourquoi ? Ça sert à rien !» tout en continuant à visser le panneau, – «Bah parce que je suis curieux déjà, et puis j'aimerais bien avoir une idée de comment fonctionne ma chaudière.», – «Ça sert à rien je vous dis.» – «Bah si, au moins à ce que je sache.» – «Pourquoi ?», «Vous inquiétez pas, la pièce est commandée, on vous expliquera tout.», «Moi je termine.» Cela fait un mois que nous n'avons ni eau chaude ni notre chauffage avec un bébé, et cela est dû à la très faible qualité technique et comportementale de certains techniciens, dont celui-la au comportement déplorable. La pièce en question, grâce à la référence inscrite sur le rapport du 3ème technicien, je l'ai commandée, j'ai reçu sous 24h une pièce neuve fabricant pour 24€. J'ai demandé à faire intervenir la société d'à côté qui m'a validé que la panne était bien due à cette pièce, puis m'a validée la pièce que j'ai achetée, puis a posé la pièce. Le tout pour 77€ sous 24h. Car c'était bien entendu la bonne pièce. Comme l'avait vu un précédent technicien Izi, la société d'à côté, et moi d'après la notice de la chaudière. Pendant que j'y suis, par ordre chronologique : – Le tout premier technicien a diagnostiqué qu'il fallait remplacer le circulateur de la chaudière alors que tous les indicateurs semblaient indiquer qu'il s'agissait d'un problème de sonde, mais il avait un bon comportement, 3/5. – Le second technicien a remplacé le circulateur, ce qui n'a rien changé au soucis, il aurait pu chercher un peu plus loin et regarder les indicateurs mais passons, la chaudière était retombée sur une erreur où à part essayer de diagnostiquer il n'aurait rien pu faire, 3/5. – Le chef d'équipe malgré mes indications que ce serait bien de venir avec la sonde à 24€ comme indiqué sur la notice puisque remplacer le circulateur n'avait rien donné a préféré ne pas prendre ce risque à 24€ et faire intervenir un technicien just4e pour diagnostiquer de nouveau 2/5. – Le troisième technicien était très bien, qu'il continue comme ça, bon comportement, clair, professionnel et en plus bon techniquement il a appelé le support technique pro Atlantic comme les autres mais lui, comme par hasard, a conclu que c'était la sonde au bout de 5 minutes et s'est renseigné du modèle pour indiquer la référence sur le compte-rendu, plus facile pour ses collègues pour faire les commandes, 5/5. – Le quatrième et dernier technicien Izi à passer ma porte jusqu'à la fin de ma vie est celui qui a déclenché la rédaction de cet avis, j'ai exposé pourquoi je lui mets 1/5 (0 étant indisponible). – Après le 4ème technicien, j'ai envoyé un email avec les schémas et références pour qu'ils voient que la pièce amenée par ce 4ème technicien était bien la bonne, le chef d'équipe promis de m'appeler le lendemain, il ne l'a bien sûr pas fait et a attendu 72h d'avoir commandé et reçu l'autre pièce demandée par le 4ème technicien pour me faire appeler par quelqu'un de son staff pour prendre un rendez-vous avec quelqu'un de précis qui viendrait encore 48h plus tard, 1/5. – Les personnes au téléphone sont très bien, 5/5.
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