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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
17 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est s'est présenté à midi alors que nous avions RDV confirmé entre 14H et 18H. Comme nous n'étions pas présent, il a simplement dit qu'il n'attendrait pas, il a raccroché et blacklisté notre numéro. Service 0. Il nous a fallu attendre 2 jours de plus pour obtenir un nouveau RDV. Au total 4 jours sans eau chaude et sans chauffage en plein hiver.... no comment
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéQualité du service rendu par IZI très médiocre, délais et prestations Pour une fuite de la chaudière murale saunier duval THEMAPLUS F 25 E, sous contrat d'entretien : le 14/12/2022 : plombier n°1 resté 18 mm (à peine), n'a rien fait, a pronostiqué le changement du ballon accumulateur et la soupape de sécurité, devis : 322.49€. Acompte de 96 € demandé, envoyé rapidement pour un RV urgent. Relances pour avoir un RV rapide. Restée 20 jours à fermer l'eau après chaque utilisation et pas d'eau chaude. le 3/01/2023 : plombier n°2 resté 3 heures, un joint très abimé changé, ballon et la soupape changés mais pas sur que c'était nécessaire. Heureusement, bon professionnel, a eu des difficultés mais a réparé la fuite.
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A. A.
16 janv. 2023
Avis vérifiéVous m'avez envoye un email indiquant que vous etes intervenu mais personne n'est passe, ni ne m'a appele le jour de l'intervention. Merci de reprendre rdv au plus vite avant la fin de mon contrat le 31/01/2023 pour realiser le service pour lequel je vous paie.
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A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéEmployé sympathique et souriant. J'ai apprécié le fait qu'il soit muni d'un petit aspirateur.
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A. A.
14 janv. 2023
Avis vérifiéAucun
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéLa personne était vraiment super ! Positif, agréable. C'est vraiment super de tomber sur des gens comme ça ! Bravo !
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est intervenu le 22 décembre comme convenu lors du rendez-vous, or vous m'adressez un compte-rendu vide précisant que j'étais absent le 22 décembre. Pouvez-vous m'adresser le compte-rendu d'intervention s'il vous plaît?
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéService client parfait et particulièrement l'accueil de vos assistantes au téléphone qui sont efficaces et savent faire préciser votre demande ainsi que faire le lien avec vos équipes techniques. On rêverait de trouver des SAV de ce type chez tous les prestataires et vendeurs de service mais hélas ...
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A. A.
11 janv. 2023
Avis vérifiéIntervention ce jour suite à une demande faite 8 jours avant. Il ne faut pas être pressé avec IZI confort ! Et le dépannage nécessaire constaté par le technicien ne pourra pas avoir lieu avant au moins une dizaine de jours. Pourvu que la chaudière veuille bien continuer à chauffer pendant ce temps. Nous sommes 2 vieillards de 83 et 87 ans qui redoutent le froid ! Visite du technicien sans reproche, mais dépannage toujours en attente ! Par ailleurs, le questionnaire de satisfaction ne propose que des réponses imposées, ce qui n'est pas correct !
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bonne prestation Un grand merci au Technicien pour : efficacité, explications, conseils, ponctualité, propreté de l'intervention, sensibilité à la sécurité, sérieux, conscience professionnelle, gentillesse, ... Merci également à la Personne de l'accueil téléphonique jeudi 29 décembre 16h30 pour : efficacité, explications, rapidité du rendez-vous, gentillesse, ... J'espère qu'IZI CONFORT fera le nécessaire pour récompenser et garder dans son équipe ces deux professionnels de grande qualité.
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A. A.
10 janv. 2023
Avis vérifiéBien que le technicien est arrivé dans les temps, son comportement n'est pas approprié pour un service commercial. Suite à la fin de son intervention il est revenu vers nous téléphone en avant en nous demandant de signer sans meme nous expliquer si tout etait OK. Je lui demande alors, il s'est énervé sans raison particuliere et dit "si vous ne voulez pas signer je pars"........ Je trouve ça normal de signer après avoir eu les informations et avoir etait au courant....... Très moyen, j'ai choisi IZI car je travaille à EDF.....malheureusement pour mes prochaines visites de chaudière, je ne serai plus corporate.
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéVotre technicien est venu alors que nous avions signalé notre absence par mail. De surcroît il s'est trompé d'adresse car il n'y a pas d'interphone pour accéder à l'appartement en question... Je remplis tous les champs mais cela n'a pas de sens car l'intervention n'a pas eu lieu
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A. A.
5 janv. 2023
Avis vérifiéTechnicien très professionnel, rigoureux et sérieux
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéBonjour, j'ai bloqué et attendu tout l'après midi le passage du technicien qui n'est jamais passé, j'appelle l'accueil pour obtenir une explication, le technicien avait noté que j'étais absente, c'est vraiment irrespectueux vis à vis de l'entreprise et du client.
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A. A.
3 janv. 2023
Avis vérifiéle problème récurrent du tuyau d'échappement des gaz qui se déboîte de la chaudière n'est toujours pas disparu car le phenomene se répète sans explication et avec un risque d'échappement du monoxyde de carbone potentiellement dangereux après passage du technicien la chaudière ne fournit plus d'eau chaude et après changement de pile impossibilité de régler le thermostat
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A. A.
2 janv. 2023
Avis vérifiéMerci pour cette intervention rapide et efficace, un samedi en plus. Votre technicien m'a carrément remonté le moral. Juste avant les fêtes, je nous voyais déjà réveillonnant avec doudounes et cols roulés !
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A. A.
30 déc. 2022
Avis vérifiéJe n'ai pas pu répondre à l'appel du technicien et l'ai rappelé dans la minute. Il n'a pas décroché. Personne n'a sonné à ma porte. Il y a une gardienne si le technicien avait un problème de code porte.
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A. A.
28 déc. 2022
Avis vérifiéRendez-vous non honoré
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté mais avait pris soin de nous avertir. J'attends du service planification un contact pour me proposer un autre rendez-vous Je n'appelle pas ce qui me permettra de savoir si Izi confort est proche de7 ses clients ou non
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A. A.
24 déc. 2022
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace. Sans oublier les explications claires. Merci!
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