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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort Paris est reconnu pour son personnel compétent et professionnel, bien que des retards dans les interventions aient été signalés. Un suivi des rendez-vous et une meilleure gestion des pièces seraient bénéfiques.
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéMon avis sur votre souci du client et sur l'intervention chez moi ? C'est une plaisanterie ? Votre technicien a annulé de son propre chef la visite prévue, sous prétexte qu'il n'avait pas une certaine pièce à remplacer, dont j'avais réglé le devis depuis plusieurs mois ! De qui vous moquez-vous ? Vous me devez une intervention, et je précise que je ne suis pas à votre disposition ! La société CHAM était autrefois satisfaisante, mais ce n'est plus le cas me concernant ! Est-ce un effet de l'absorption au sein d'une entreprise de plus en plus grande, qui produit beaucoup de messages en ligne, mais dont les effets positifs se font attendre ?
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéavant d'envoyer ce questionnaire pouvez vous vous renseigner sur l'intervention , il s'agissait d'un dépannage plomberie sur mes radiateurs , dépannage qui traine depuis décembre 2020 !!! j ai envoyé les arrhes pour la commande des pièces et voilà 9 mois que j'attends ... le rendez vous du 8 /9/21 devait être confirmé par vous cette agence CHAM est très mal organisée Cordialement
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien nous a tout très bien expliqué. Il était très aimable et notre appareil fonctionne à nouveau très bien. Nous le remercions et remercions aussi l'entreprise CHAM.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéJe m'étonne de recevoir ce document, car le technicien ne s'est pas présenté au rendez-vous prévu le 6 Septembre entre 8h et 12h, confirmé pourtant par mail deux fois. Depuis, malgré mes contacts par mail et téléphone, impossibilité de parler à quelqu'un pour fixer un nouveau rendez-vous. Le devis est signé et l'acompte payé depuis le 17 Août. Il y a quelqu'un... ??
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant la planification du passage de notre technicien à votre domicile. Dans son compte-rendu, ce dernier a indiqué vous avoir informé de l’annulation du rendez-vous, l’intervention sur votre équipement nécessitant une durée importante et devant donc être replanifiée. A ce jour, aucune nouveau rendez-vous ne vous a été proposé. Je transmets donc votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le nécessaire soit fait dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul - Service national consommateurs
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéEncore merci et bravo pour cette intervention, technicien sympatique et compétent, travail très propre. Cdt.
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéNOUS SOMME CLIENTS DE CONFORT GAZ (DEVENU CHAM) DEPUIS TRÈS LONGTEMPS. ET EN FAIT, CE QUE NOUS AVONS PU CONSTATER CONCERNANT LA QUALITÉ DE L'ACCUEIL ET DE L'INTERVENTION… C'EST QUE TOUT DÉPEND DE L'INTERVENANT. PAS DE PROBLÈME CETTE FOIS-CI : ACCUEIL SYMPATHIQUE ET TECHNICIEN (DÉJÀ VENU PRÉCÉDEMMENT) TRÈS BIEN MAIS CE N'EST PAS TOUJOURS LE CAS !
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiécompte-rendu bâclé : "anomalie" mentionnée a été résolue depuis un an. Par ailleurs, je ne comprends toujours pas l'étendue du rôle de CHAM. Sont-ils les seuls à pouvoir intervenir ? Lenteur terrible de la commande de la pièce. L'année dernière coût extravagant parce qu'ils sont allés acheter une pièce dans le commerce.
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A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl aura fallu un an pour obtenir le changement d'un appareil défectueux quoique neuf, qui 1° provoquait des émanations pus ou moins régulières de CO2, 2° faute d'un réglage approprié, avait entraîné pendant quatre mois une surconsommation de gaz (deux fois 400 Euros !). Grâce à ce nouvel appareil enfin changé, le risque CO2 semble éliminé; et la consommation en gaz semble redevenue raisonnable: 85 Euros au dernier relevé. Merci donc aux derniers vrais techniciens.
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéTout va bien
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéPro et efficace ! Merci au technicien pour ses bons conseils et la qualité de son intervention !
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLe courrier nous indiquant le passage nous a été envoyé début août, alors que nous étions en vacances, pour annoncer un passage moins de trois semaines plus tard, alors que nous étions encore en vacances, du coup forcément nous n'aurions pas été au courant si le premier rendez-vous n'avait pas été décalé pour des raisons tierces. Ce n'est pas très grave, mais c'est dommage d'envoyer l'annonce de passage si tard, sans possibilité de nous en informer.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLorsque j'ai appelé plusieurs fois, les appels étaient systematiquement déccrochés puis raccrochés au standard. Les standadistes m'ont confirmés qu'elles étaient en pause !! Le respect de ma demande d'intervention du technicien en tout début de matinée qui m'avait été assuré n'a pas du tout été transmis et donc pas respectée. Au final, chaque année la difficulté de la prise de rendez vous et de son respect se pose. L'interventuion du technicien était impeccable et très professionnelle quant à elle.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéLE RDV N'A PAS ETE RESPECTE , J'AI DONC PERDU MA JOURNEE A ATTENDRE;
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour le rendez-vous manqué du 23 août. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier ainsi que sur sa gestion administrative afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
1 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention du technicien de très bonne qualité. Personne très poli et disponible pour les explications
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A. A.
30 août 2021
Avis vérifiéBonjour, j’ai précisé au technicien qui m’a appelé que c’était un locataire qui allait le recevoir. J’aurai apprécié qu’il me tienne informé. Il n’y a pas d’eau chaude depuis 5 jours et je ne revois le compte rendu que maintenant, un dimanche. Bourré de fautes d’orthographe absolument incompréhensible. Maintenant if faut attendre le devis et les locataires sont sans eau chaude. Pourquoi je n’ai pas reçu le compte-rendu dès le départ du technicien ? Et le devis dans l’après-midi? Vraiment pas efficace ce technicien. D’habitude vos services le sont plus.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéJ'ai été très content de l'intervention de votre technicien. Un monsieur très aimable et très poli, qui était à l'heure et m'a expliqué ce que j'avais besoin de savoir.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéUne intervention qui m’a impressionné. Le réparateur à rapidement remis en marche la chaudière. Cependant il a constaté que la qualité de la flamme n’était pas bonne et que la chaudière risquait de retomber en panne de nouveau assez rapidement. Il n’a pas hésité de démonter une partie de la chaudière et de nettoyer chaque pièce minutieusement et en même temps assez rapidement. Il y avait définitivement beaucoup de saletés. J’ai pu constater personnellement la différence de la flamme ensuite. Il a également très bien répondu à mes questions et fourni des explications claires.
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons particulièrement apprécié les qualités techniques et plus encore humaines du jeune technicien, très attentif, aimable et respectueux.
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifiéTECHNICIEN TRES PROFESSIONNEL
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A. A.
27 juil. 2021
Avis vérifié4
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