Aller sur le site
Résumé des avis
Chez IZI confort Paris, l’expérience décrite ressemble souvent à une suite de rendez-vous décalés, d’attentes longues et d’interventions qui ne résolvent pas toujours la panne du premier coup. Plusieurs clients évoquent aussi des chaudières, des pannes de chauffage ou d’eau chaude qui tardent à être remises en service, ce qui rend le suivi difficile au quotidien.
Réactivité
"Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est…"
Mon contrat stipule clairement que l’adresse de consommation du gaz est différente de l’adresse de facturation. Pourtant, le technicien s’est présenté à l’adresse de facturation. Le service client a refusé de corriger l’erreur et d'envoyer l’intervenant à l’adresse indiquée dans le contrat, à 10 min en voiture. On m’a indiqué qu’aucune intervention ne pouvait être reprogrammée et qu’il fallait à la place envoyer une demande de résiliation. Cette situation est incompréhensible au regard des informations présentes dans le contrat.
"Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas…"
Je n’ai pas bénéficié de l’intervention à la date initialement prévue. En fin de journée, il m’a été indiqué que le technicien ne se présenterait pas et qu’un statut automatique serait généré mentionnant que j’étais absente. Il est désormais 18h35 à la nouvelle date programmée et je n’ai reçu aucun appel téléphonique confirmant ou annulant l’intervention. Je demeure dans l’attente de vos explications.
"Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce…"
Merci pour le professionnalisme du technicien intervenu le 18/02/2026. Merci pour la pédagogie et l'aide fourni au maximum de ce qu'y été possible ce qui a permis la résolution de la panne. Collaborateur à valoriser!
Expertise des équipes
"Un technicien très compétent et qui s'est arrangé pour passer malgré un malentendu. Merci à lui"
"Excellent service car vos intervenants sont polis, compétents et ils arrivent à l'heure."
"Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à…"
Service client très difficile à joindre. Lorsque l'on y arrive, un.e opéarateur vous répond mais ne traite pas votre demande, il faut s'y reprendre à plusieurs fois. Et parfois on tombe sur l'agence physique (Paris). On comprend alors qu'auparavant c'était un centre d'appel, et que l'agence ne traite pas les dossiers qui viennent d'eux. Les personnes à l'agence sont désagréables, incompétentes et sont complètement à la ramasse. Je ne recommanderai JAMAIS ce prestataire... Étant une filiale EDF on s'attend à une qualité de service mais qui visiblement n'y est pas du tout
Accueil et amabilité
"Bonne intervention .Techniciens professionnels."
"Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites…"
Pour une fois le le technicien venu est excellent, responsable; prends son temps, vous informe de son arrivee et corrige les manquements des visites precedentes.
"Technicien très agreable et professionnel."
-
A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéNOUS SOMME CLIENTS DE CONFORT GAZ (DEVENU CHAM) DEPUIS TRÈS LONGTEMPS. ET EN FAIT, CE QUE NOUS AVONS PU CONSTATER CONCERNANT LA QUALITÉ DE L'ACCUEIL ET DE L'INTERVENTION… C'EST QUE TOUT DÉPEND DE L'INTERVENANT. PAS DE PROBLÈME CETTE FOIS-CI : ACCUEIL SYMPATHIQUE ET TECHNICIEN (DÉJÀ VENU PRÉCÉDEMMENT) TRÈS BIEN MAIS CE N'EST PAS TOUJOURS LE CAS !
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiécompte-rendu bâclé : "anomalie" mentionnée a été résolue depuis un an. Par ailleurs, je ne comprends toujours pas l'étendue du rôle de CHAM. Sont-ils les seuls à pouvoir intervenir ? Lenteur terrible de la commande de la pièce. L'année dernière coût extravagant parce qu'ils sont allés acheter une pièce dans le commerce.
-
A. A.
11 sept. 2021
Avis vérifiéIl aura fallu un an pour obtenir le changement d'un appareil défectueux quoique neuf, qui 1° provoquait des émanations pus ou moins régulières de CO2, 2° faute d'un réglage approprié, avait entraîné pendant quatre mois une surconsommation de gaz (deux fois 400 Euros !). Grâce à ce nouvel appareil enfin changé, le risque CO2 semble éliminé; et la consommation en gaz semble redevenue raisonnable: 85 Euros au dernier relevé. Merci donc aux derniers vrais techniciens.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
