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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéle technicien n'est pas venu et n'a même pas prévenu qu'il ne venait pas. J'ai attendu jusqu''à 20h; Je n'ai pas quitté mon pavillon et je n'admet pas qu'il dise qu'il n'y avait personne. De plus il y a le téléphone et il aurait pu prévenir. Je suis très en colère et je regrette Gaz Hop.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention du 14/12/23 Technicien très sérieux et compétent. Réparation rapide et efficace.
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéIl serait bien d avoir une heure d intervention plus precise pour eviter d attendre une demi journee sans connaitre l heure exacte de passage
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéTB
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A. A.
11 janv. 2024
Avis vérifiéj'ai dit au technicien que un devis avait été fait et je n'avait pas donnée suite. il a remballer ces outils et dit qu'il allait refaire un devis. sans meme ouvrir la chaudiere
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéIntervention rapide et soignée
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis très mécontente de l'intervention faite à mon domicile. On m'a vendu une prestation "le désembouage" qui s'est avérée inefficace... j'ai une chaudière neuve mais des radiateurs qui ne chauffent pas... alors qu'il ne fait pas froid. Même en mettant le thermostat au maximum. J'attends que l'on me contacte et qu'on fasse le nécessaire correctement et rapidement.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, la panne pour laquelle j ai fait appel au technicien IZI n est toujours pas réparée malgré ses affirmations. Comment faire pour demander une nouvelle intervention gratuite et surtout efficace?
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis client depuis 22 ans chez Cham devenu IZI Confort. Depuis octobre, je souhaite le passage d'un technicien pour le chiffrage d'un pompe à chaleur. J'ai du appeler à deux reprises pour avoir un rendez vous. Lors des 3 rendez-vous fixés successivement, personne ne s'est présenté dans le créneau horaire convenu pourtant confirmé par SMS : j'ai donc perdu 3 demi-journées à attendre pour rien. Cette semaine, j'ai même appelé à 2 reprises pendant le créneau convenu pour me faire confirmer que le technicien était dans sa tournée et que mon tour viendrait, en vain ! Impossible de joindre un responsable. Je suis moi même chef d'entreprise dans le BTP, ce qui me permet d'avoir une vision éclairée de votre niveau de service, et j'ai une opinion très négative sur la mauvaise pente qu'à prise l'équipe CHAM. Finalement, j'ai eu la visite d'un technicien hier matin après un appel de votre service à 8H. J'attends maintenant votre devis, on verra en combien de temps, dans quels termes et à quel prix. J'ai un devis d'un de vos confrères en main. (visite et devis réalisés en 10 jours depuis la date de prise de rendez-vous) Cordialement
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéil est difficile de répondre à certaines questions car l'appareil est en attente de réparation si les pièces sont disponibles. p
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A. A.
3 janv. 2024
Avis vérifiéjuste piece a changer manometre dpui deux mois pas encore arrivee
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, la chaudière installée le 19/12/23 ne fonctionne pas correctement : 1/ malgré une température de chauffe programmée à 60°, l'eau de la douche est juste tiédasse au minimum 5 minutes de robinet ouvert en grand. 2/ elle ne tient pas compte du thermostat d'ambiance. Le thermostat en mode éteint, le chauffage continue de fonctionner 3/ une odeur de brûlé se dégage de la chaudière après une douche. Merci de me rappeler pour programmer une intervention dans le plus brefs délais n° client : 01966374
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A. A.
2 janv. 2024
Avis vérifiéBonjour, j'appelle votre service téléphonique le 27/11/23 pour signaler un problème sanitaire avec ma chaudière au gaz : défaut de production d'eau chaude pour la douche (température tiède). L'opératrice me renvoie vers 2 devis réalisés suite à la visite annuelle d'entretien de la chaudière, proposant soit un remplacement de pièces soit un remplacement de chaudière. Je valide le jour-même le devis pour la réparation avec changement de pièces et procède au versement de 40% d'arrhes. Je relance tous les 2 jours votre service téléphonique pour connaître la situation et planifier une date d'intervention. C'est toujours le même message : "2 pièces sur les 4 sont en attente de livraison, nous relançons le fournisseur et vous recontacterons". Après plus de 3 semaines d'attente, nous relançons une énième fois votre service téléphonique où une opératrice qui a pris notre dossier en escalade nous avoue que les pièces manquantes étaient dans un autre entrepôt (Blois) ! Nous obtenons un RDV technicien le 22/12/23 dont la fiche d'intervention n'a aucune mention de tous ces échanges mais pour seule indication : "remplacement de pièces". Après échange avec le technicien, il m'informe que les remplacements de pièces sont pour la partie chauffage des radiateurs et qu'ils n'auront aucun effet sur la production d'eau chaude ! Le technicien tente néanmoins des opérations/nettoyage qui s'avéreront sans effet malheureusement. Je valide le nouveau devis sur place (commande d'un corps de chauffe). Mais depuis l'intervention du technicien, la situation a empiré : la chaudière se met en sécurité à chaque sollicitation d'eau chaude, générant une eau glacée pour la douche et nous contraignant à réinitialiser à chaque fois la chaudière pour relancer le fonctionnement de la partie chauffage. La qualité de service qui était de bon niveau ces dernières années a totalement disparu avec la mise en place d'une plateforme téléphonique dont le suivi client est très dégradé.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéras
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de la compétence et de l'amabilité du technicien. Juste un petit problème qui ne nous a pas impactés directement; un deuxième technicien s'est présenté à notre domicile environ deux heures après le passage du premier. Problème de doublon et d'organisation générale des interventions.
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A. A.
31 déc. 2023
Avis vérifiéc'est pas facile de répondre à certaines questions car il faut changer des pièces.
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A. A.
30 déc. 2023
Avis vérifiéAussi bien la prise de rdv que l'intervention elle-même, tout à été parfait. Juste une petite remarque sur le compte rendu de l'intervention joint au mail, 1)Ce n'est pas moi qui ai signé 2) au niveau du travail effectué, au lieu d'inscrire "travaux faits", il aurait mieux value indiqué le type de travail effectué : changement de la soupape de sécurité " Merci encore izi confort
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéL'entreprise est un peu plus à l'écoute du Client. Ce qui est très satisfaisant. Continuez !!!!
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A. A.
28 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, mise a part le nettoyage du corps de chauffe, il faudrait un listing a cocher pour toutes vérification faites afin d’éviter des oublis, car je n'ai pas l'impression que chaque vérification à été effectué. Comment sait-on si l'anode a été vérifié?. Pourrais ton me dire ou se trouve les piles du régulateur que soit disant elle doivent etre changé tous les ans?, Je n'ai jamais eu cette information.! VEUILLEZ PRENDRE NOTE DE CECI AFIN D'UNE AMÉLIORATION.
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A. A.
27 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour l'intervention c'est très bien passée. Une autre intervention devra être programmée pour un problème de manomètre qui a été signalé.
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