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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
15 juil. 2023
Avis vérifiéCe technicien a résolu un problème signalé lors des précédentes interventions aux autres intervenants qui était présent depuis l'installation de la chaudière achetée à votre société. Dommage d'avoir dû supporter ce bruit persistant autant de temps. Merci à lui
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéMa chaudière ne fonctionne plus depuis le passage du technicien venu pour l'entretien annuel .....
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéRAS
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A. A.
13 juil. 2023
Avis vérifiéIzi confort intervient depuis 2011 a mon domicile pour la maintenance de ma chaudière. Je recommande Izi Confort pour la qualité de service, l'accueil, et la disponibilité de l'équipe.
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiétechnicien competent et agréable
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien n est jamais passé
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéBonne prestation du technicien, ponctuel, précautionneux il a nettoyé les aérations ce que beaucoup ne font pas.
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéLe technicien n'a pas effectué le contrôle, au motif que la chaudière est 3CEP et qu'il faut un contrat collectif. Or, il n'y a eu aucun changements depuis 2018, jusqu'ici votre société avait toujours exécuté l'entretien annuel. Si vous n'êtes pas en mesure de réaliser cet entretien, qui je vous le rappelle est obligatoire, je vais déjà solliciter notre syndic pour savoir quelle est la démarche à suivre (contrat collectif?), et surtout, si vous êtes bien dans l'incapacité d'exercer l'entretien annuel, je vous demande de me rembourser la somme versée au titre de l'année en cours, soit 162,13 €, puisque vous ne respectez pas les termes du contrat. Je vous remercie de la suite donnée à ce dossier.
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéMécontentement extrême concernant l'absence totale de prestation de services de qualité Chère équipe de gestion de planning et prestations. Je me permets de vous écrire ce courrier pour exprimer mon profond mécontentement et ma frustration quant à la qualité de prestation de services que j'ai reçue de votre entreprise. Je suis extrêmement déçu par le niveau d'incompétence et le manque de sérieux manifestés par vos services de prises de rendez-vous et de prestations, ce qui a entraîné un immense désagrément pour ma part. Tout d'abord, lors de notre premier rendez-vous, aucun travail n'a été effectué, simplement parce que le technicien envoyé n'était pas équipé du matériel nécessaire, alors que cela avait été convenu par téléphone au préalable. Il est inadmissible que votre entreprise ne puisse pas fournir les ressources appropriées pour mener à bien les tâches prévues, cela a entraîné une perte de temps considérable pour ma part. Pire encore, lors de notre second rendez-vous, qui était censé être la première intervention de la journée, il était déjà 11 heures du matin et aucun technicien n'était encore présent. J'ai dû passer deux appels au standard de votre entreprise pour obtenir des informations, mais malheureusement, cela n'a donné aucun résultat concret. Cette situation m'a poussé à bout, et je dois avouer que ma patience a atteint ses limites. De plus, je tiens à souligner que j'ai dû prendre deux demi-journées de congé pour être disponible lors de ces rendez-vous. Non seulement cela a entraîné une perte financière pour moi, mais cela a également perturbé mon emploi du temps professionnel. Je trouve cela inacceptable, d'autant plus qu'il existe de nombreuses personnes compétentes à la recherche d'un emploi, qui seraient certainement en mesure d'accomplir les tâches nécessaires avec plus d'efficacité et de professionnalisme. J'attends de votre part un geste commercial des frais que j'ai engagés. Il est impératif que vous preniez cette affaire au sérieux et que vous agissiez en conséquence afin de regagner ma confiance en tant que client. Dans l'éventualité où aucune action ne serait entreprise, je me verrai dans l'obligation de diffuser mon expérience négative auprès de mes contacts et sur les plateformes d'avis en ligne (non ce n’est pas du chantage, mais malheureusement le seul moyen de peut-être vous faire réagir). Je suis convaincu que vous ne souhaitez pas que votre entreprise soit associée à un tel niveau de service médiocre. Je vous remercie de prendre le temps de lire ce courrier et j'attends avec impatience votre réponse rapide et constructive pour résoudre cette situation de manière satisfaisante. En revanche je tiens tout particulièrement à féliciter le technicien qui est intervenu chez moi, heureusement que vous avez des personnes qui remonte le niveau de vos prestations. Si toutes les personnes de votre entreprise travailler aussi bien que ce technicien ça ne serait pas un retour négatif que je remonterais mais essentiellement des compliments et de la satisfaction. Cordialement,
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A. A.
5 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien très agréable
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifié3 rdv fixés pour obtenir un ramonage et non un dépannage, bruit ou autre !!!! Pourriez-vous spécifier sur le compte rendu d’intervention qu’il s’agit d’un ramonage et non d’un dépannage car nous avons besoin de ce document justificatif pour la location.
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéJe tiens à remercier le technicien qui s'est occupé de mon dépannage pour sa gentillesse, son professionnalisme et son efficacité; merci encore
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A. A.
3 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien professionnel et sympathique
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéTechnicien très avenant très professionnel
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A. A.
2 juil. 2023
Avis vérifiéRdv prévu dans l'après midi, or le technicien est passé le matin. Rien de grave, mais un soucis d'agenda. Si j'avais eu un rdv médical prévu le matin, j'imagine que personne ne serait passée l'après-midi.
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A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiécompetence
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiécompetence
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéVoici mes remarques sur le compte rendu d’intervention que j'ai reçu le lendemain de l'intervention. Ce document est non utilisable en l'état. En effet, nombre d’informations manquent ou sont erronées. Par exemple : aucune valeur de température n’est mentionnée pour le circuit frigorifique et l'extérieur (alors que les constantes ont été mesurées), les valeurs de tension du circuit électrique ne sont pas non plus mentionnées. Au chapitre ”Extérieur” le nettoyage des ailettes et de la carrosserie est noté ”NON” alors que ces opérations ont été effectuées... Il est pourtant normal de mentionner ces valeurs dans un compte rendu. Ceci afin de pouvoir logiquement apprécier l'évolution possible des paramètres lors des prochaines visites d'entretien... Par ailleurs, votre équipe qui a bien travaillé, m’a indiqué qu’il y avait le nettoyage du circuit radiateur ainsi que le remplacement de la soupape de sécurité du circuit eau chaude à prévoir. Votre technicien a rajouté que je devrais recevoir un devis pour ces travaux. Néanmoins, mention de ces travaux devraient apparaître dans le compte rendu. Concernant le processus de règlement de la visite d’entretien, je vous informe que j’ai été obligé de régler par chèque le montant de la visite directement à votre technicien sans que me soit remis aucun document officiel mentionnant clairement le prix et l’objet de mon règlement. La seule indication du montant à payer m’a été montrée, écrite en tout petit sur l’écran du terminal informatique du technicien. Sans remettre en cause la probité de vos intervenants, ceci me paraît être une anomalie. D’abord , je n’avais aucun moyen de choisir mon mode de règlement et en plus, votre envoi de ce jour n’inclut pas la facture de la visite ni le montant réglé. J'ai rédigé un mail pour demander le compte rendu normalement renseigné ainsi que la facture acquittée. Je suppose que je recevrais le devis pour les travaux suggérés dans un 2ème temps. Dernier point sur la sécurité. Vos intervenants n'ont pas les outils adapté pour réaliser des travaux de qualité sans risque de dégrader le matériel sur lequel ils interviennent. Par exemple : pour visser ou dévisser les écrous en laiton des matériels (raccords, robinets), le technicien a utilisé systématiquement une pince crocodile au lieu de la clé adaptée (plate, à pipe ou à cliquet). Les 6 pans des écrous en laiton sont fragiles et peuvent très vite se détériorer s'ils ne sont pas manipulés avec le bon outil. Le technicien interrogé sur cette mauvaise pratique m'a répondu qu'il n'avait pas d'autres outils à sa disposition. Ces éléments de REX vous sont prodigués à titre amical par un expert EDF en maintenance à la retraite. Bien cordialement
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A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéCe commentaire s appliqué pour Monsieur Philippe Parau qui est venu très rapidement après l intervention d un collègue qui n avait pas été concluante. Dommage que tous les techniciens de l entreprise ne soit pas aussi professionnel que lui.
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