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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Alfortville est apprécié pour l'efficacité et la sympathie de ses techniciens, offrant des interventions soignées et professionnelles.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiéJe suis parfaitement insatisfaite. Je n'ai pas eu la possibilité de joindre l'accueil téléphonique après le passage du technicien. J'ai donc laissé un message. Le technicien est arrivé à midi, pas sûr de lui, lent, ne semblant pas avoir les connaissances suffisantes pour régler mon problème. Aucune proposition, aucune explication, encore moins de conseil. Il ne savait pas comment fonctionnait le thermostat et pour lui tout allait bien dans l'installation. Un radiateur était froid dans le bas, il ne savait pas pourquoi. Il faisait 19°, impossible de monter plus, il ne savait pas pourquoi. Je suis cliente depuis 4 ans. J'ai repris le contrat de mes parents décédés et qui étaient clients depuis toujours. J'ai changé la chaudière à mon arrivée. Je ne comprends pas ce qui se passe. Je croyais vraiment avoir affaire à des professionnels. Je suis très déçue et ennuyée. Je suis une personne âgée. Je suis obligée de mettre trois épaisseurs de vêtements ! Voyant que le technicien n'en savait pas plus que moi, j'ai suggéré que peut-être un thermostat moins compliqué règlerait mon problème. Mais j'utilise celui-ci depuis 4 ans et je n'ai jamais eu ce problème. J'ai l'impression que là il est bridé que je ne peux plus le régler à ma convenance. Ce soir j'ai 18 ° et ne peux aller au delà. Le thermostat varie tout seul. Dans la nuit peut-être il sera à 17, demain matin à 18 ... Je ne suis absolument pas sûre que le fait de changer de thermostat règlera mon problème, sauf si un chauffagiste digne de ce nom me l'assure et me dit pourquoi l'autre ne fonctionne plus ou fonctionne à sa guise. Peut-être y a t-il un problème de pompe ou de circulation d'eau dans les radiateurs ? J'espère vraiment que vous trouverez rapidement un technicien compétent pour résoudre mon problème.
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A. A.
22 déc. 2022
Avis vérifiél'intervention du technicien N° 322 a été PARFAITE ....de plus très charmant et compétent.
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A. A.
21 déc. 2022
Avis vérifiéLe technicien qui s'est présenté cette après midi était récent je pense dans votre société mais il a été efficace et respectueux. Parfait
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A. A.
20 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, après l'intervention du technicien , il y a petites fuites d'eaux, obligé de mettre une bassine sous le chauffeau. Délai de commande d'une pièce (membrane) qui dure depuis presque une semaine. Nous devons régler ce probléme de pression en mettant ou en enlevant de l'eau plusieurs fois par jour. Cette membrane selon le technicien est à changer tous les six ans, pourquoi ne jamais nous l'avoir préconisé, dans l'ensemble les commandes de vos piéces ont toujours été dans des délais trés longs
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A. A.
19 déc. 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique réactif. J ai laissé un message sur le serveur vocal et j ai été rappelé dans la foulée pour une prise de rdv rapide. Technicien très professionnel, aimable et de bon conseil sur l utilisation de la chaudière. Détection de la fuite très rapide avec une vérification sur les 2 vannes par mesure de sécurité et surtout de détecter la vanne défectueuse sachant qu il faudra changer également la 2eme qui fonctionne sur 2 pattes.
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A. A.
17 déc. 2022
Avis vérifiéDépannage rapide et soigné, bravo
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJ'ai apprécié le caractère très professionnel de l'intervenant, contrairement à celui de l'année dernière qui avait bâclé le travail.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien compétent, bonne prestation mais le control rendu est incomplet et je n'ai pas encore reçu mon contrat d''entretien.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéTrès déçue par l'intervention. Un fil à été coupé par erreur par les techniciens et je me retrouve sans eau ni chauffage pour une durée indéterminée sans savoir quand ma chaudière sera réparée. De plus il m'ont laissé la pièce dans un état lamentable, avec des traces noires et de l'eau partout.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéPropension de certains techniciens (3 sur 4) à mettre en avant leur appartenance (communautaire, ethnique, culturelle...) dans leur relation avec le client. Absence de suivi des interventions. Trois techniciens différents sont intervenus sur la même panne. Le troisième technicien me dit en conclusion avoir identifié deux pièces défectueuses, alors que les mêmes pièces ont été déclarées en bon état par ses prédécesseurs.
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiédommage qu on ne puisse pas pas vous joindre au telephone .
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A. A.
16 déc. 2022
Avis vérifiéJe ne suis pas satisfaite de l'intervention du 30 novembre. En effet le technicien n'a pas su détecter la panne. Il a fallu qu'un autre technicien intervienne les 6 et 7 décembre. Ce dernier a fait preuve d'un très grand professionnalisme et d'une grande compétence.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRAS
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéTechnicien très professionnel et efficace.
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A. A.
15 déc. 2022
Avis vérifiéRas satisfaite
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéIl est urgent d améliorer votre relation téléphonique
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéExcellente pédagogie lors de l'entretien chaudière, à l'année prochaine !
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A. A.
14 déc. 2022
Avis vérifiéJ 'attends les devis de réparation et de remplacement depuis 4 jours. Heureusement que la fuite n'est pas grave.....Après les déboires de cet été (pas d'eau chaude pendant 9 jours), ma patience et ma confiance s'amenuisent
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéBonjour, Ma fille n'a toujours pas de chauffage, le technicien a dit qu'il y a une pièce à changé,
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A. A.
13 déc. 2022
Avis vérifiéVendredi pas de chauffage depuis la veille. J'appelle l'agence. Difficulté à obtenir un interlocuteur téléphonique, voire impossible. (disque "laissez un message on vous rappellera"). pas de réponse au messages. finalement, samedi matin je rappelle et j'obtiens une interlocutrice. RV pris entre 13h30 et 17h30 samedi après-midi. 18h22 SMS RV reporté à lundi 5 après-midi. Le technicien, Farid, m'appelle et vient ce matin. 2 heures après son intervention, chaudière tombe à nouveau en panne. Impossible d'obtenir un interlocuteur téléphonique à l'agence. (disque "laissez un message on vous rappellera"). J'appelle Farid qui me dit d'appeler l'agence. J'appelle l'agence à 14 heures (disque "laissez un message on vous rappellera"). Je laisse un message précis n° de client Nom et n° de téléphone raison de mon appel et je cite Farid) PAS DE REPONSE AU MESSAGE. J'ai 75 ans et je suis dans un froid glacial depuis jeudi. Que dois-je penser d'IZI confort ? En plus de 20 ans Cham ne m'avais jamais déçu. Cordialement
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