Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
-
A. A.
30 juin 2023
Avis vérifiécompetence
-
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiécompetence
-
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéVoici mes remarques sur le compte rendu d’intervention que j'ai reçu le lendemain de l'intervention. Ce document est non utilisable en l'état. En effet, nombre d’informations manquent ou sont erronées. Par exemple : aucune valeur de température n’est mentionnée pour le circuit frigorifique et l'extérieur (alors que les constantes ont été mesurées), les valeurs de tension du circuit électrique ne sont pas non plus mentionnées. Au chapitre ”Extérieur” le nettoyage des ailettes et de la carrosserie est noté ”NON” alors que ces opérations ont été effectuées... Il est pourtant normal de mentionner ces valeurs dans un compte rendu. Ceci afin de pouvoir logiquement apprécier l'évolution possible des paramètres lors des prochaines visites d'entretien... Par ailleurs, votre équipe qui a bien travaillé, m’a indiqué qu’il y avait le nettoyage du circuit radiateur ainsi que le remplacement de la soupape de sécurité du circuit eau chaude à prévoir. Votre technicien a rajouté que je devrais recevoir un devis pour ces travaux. Néanmoins, mention de ces travaux devraient apparaître dans le compte rendu. Concernant le processus de règlement de la visite d’entretien, je vous informe que j’ai été obligé de régler par chèque le montant de la visite directement à votre technicien sans que me soit remis aucun document officiel mentionnant clairement le prix et l’objet de mon règlement. La seule indication du montant à payer m’a été montrée, écrite en tout petit sur l’écran du terminal informatique du technicien. Sans remettre en cause la probité de vos intervenants, ceci me paraît être une anomalie. D’abord , je n’avais aucun moyen de choisir mon mode de règlement et en plus, votre envoi de ce jour n’inclut pas la facture de la visite ni le montant réglé. J'ai rédigé un mail pour demander le compte rendu normalement renseigné ainsi que la facture acquittée. Je suppose que je recevrais le devis pour les travaux suggérés dans un 2ème temps. Dernier point sur la sécurité. Vos intervenants n'ont pas les outils adapté pour réaliser des travaux de qualité sans risque de dégrader le matériel sur lequel ils interviennent. Par exemple : pour visser ou dévisser les écrous en laiton des matériels (raccords, robinets), le technicien a utilisé systématiquement une pince crocodile au lieu de la clé adaptée (plate, à pipe ou à cliquet). Les 6 pans des écrous en laiton sont fragiles et peuvent très vite se détériorer s'ils ne sont pas manipulés avec le bon outil. Le technicien interrogé sur cette mauvaise pratique m'a répondu qu'il n'avait pas d'autres outils à sa disposition. Ces éléments de REX vous sont prodigués à titre amical par un expert EDF en maintenance à la retraite. Bien cordialement
-
A. A.
29 juin 2023
Avis vérifiéCe commentaire s appliqué pour Monsieur Philippe Parau qui est venu très rapidement après l intervention d un collègue qui n avait pas été concluante. Dommage que tous les techniciens de l entreprise ne soit pas aussi professionnel que lui.
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéTrès professionnel
-
A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéJ'attends pour donner un avis de recevoir une facture juste...
-
A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéMerci ! Tout s'est bien passé. Le technicien était ponctuel , poli, précis dans le travail technique.
-
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéN'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone et n'ayant pas reçu de réponse à mon mail, je vous demande par ce moyen pourquoi vous m'envoyez un avis de passage pour le 19 juin alors que vous m'avez délivré une attestation d'entretien annuel le 19 mai 2023?
-
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéAvis différents à chaque intervenant. Pas de suivi. Commandes non réalisées en temps et en heure heures, nécessiter de rappeler. Pièces remplacées mais rapport contradictoire?
-
A. A.
26 juin 2023
Avis vérifiéBonjour, intervention très bien, technicien très professionnel, par contre une pièce commandé en février 2023, qui n'a pas été utilisé un acompte de 175€ que j'ai payé ,du coup on doit me rembourser or après plusieurs appels téléphoniques, mails, aujourd'hui depuis 4 mois j'attend toujours mon remboursement, cela est inadmissible , à chaque fois on me dit qu'on s'en occupe et toujours rien. Cela n'et vraiment pas sérieux , je vais arrêter mon contrat et voir qu'elle démarche entamer afin que je puisse enfin obtenir mon remboursement . Merci de bien vouloir régler au plus vite ce litige. Cdlt
-
A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéJ’ai un abonnement pour le ramonage mais le technicien n’est jamais mis au courant et ne peut donc pas le faire
-
A. A.
25 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien compétent donnant des précisions techniques Tres bon professionnel
-
A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien qui est venu chez moi m'a semblé faire du bon travail
-
A. A.
24 juin 2023
Avis vérifiéTechnicien poli, soigneux, contrôlant et nettoyant minutieusement la chaudière, donnant toutes les explications demandées. Un regret : programmation de cette visite de révision sans plus de précision que la demi-journée, sans indiquer l'heure initiale : un créneau horaire avec une marge de deux heures serait beaucoup plus pratique pour pouvoir s'organiser, ne serait-ce que sortir de sa douche !
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéEn fait le RDV a été manqué,nous attendons une nouvelle date pour cet r=entretien.A savoir que nous serons absents du 16 au 23 juin inclus,puis nous partons tout début juillet pour 2 mois.
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéVotre intervention très bien effectuée par votre technicien
-
A. A.
22 juin 2023
Avis vérifiéLe technicien était très sympathique et méticuleux. Il a également effectué des vérifications et réglages qui n'avaient pas été faits précédemment. Nous sommes donc très satisfaits de son intervention.
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiél'adresse de l'intervention est le 30 rue de la Révolution. je posséde une autre adresse au 26 et il avait été convenu avec un opérateur de chez vous ,le jour de l'intervention ,d'intervertir le 26 avec le 30. ce qu i fut fait. l'intervention du 12 concerne le 30 et non pas le 26 rue de la Révolution. pour le 26 nous souhaitons une intervention à la rentrée courant octobre 2023. merci svp de modifier votre CR d'intervention du 12 en conséquence et de prevoir une intervention pour le 26 cpurant Octobre. Dans l'attente M.Grélaud
-
A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéEn fait j'ai attendu votre technicien tout l'après midi pour rien, car je l'ai appris en contactant IZI à 16h30 ,il serait venu mais n'aurait pas vu notre nom sur l'interphone !!! Mais ne nous a pas appelé, c'est dommage car en fait notre nom est affiché depuis 1989 date à laquelle nous sommes client de gaz hop, cham, puis IZI En fait le technicien a du se tromper de bâtiment /d'escalier et ne s'est pas garé devant notre adresse sinon nous l'aurions vu et aurait dû appeler pour qu'on puisse l'orienter
-
A. A.
20 juin 2023
Avis vérifiéBravo et merci, aussi bien pour l'accueil téléphonique que pour la sympathie et efficacité du technicien.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
