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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPanne de la chaudière 5 minutes après le départ du technicien, mauvaise prestation le boitier thermostatique reste ouvert et le thermostat de température réglé à 29 degrés.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis collecté par un tiersles relances pour le paiement de l'abonnement annuel sont particulierement déplacées alors qu'après accord de l'agence locale j'ai toujours réglé par cheque remis au technicien effectuant l'entretien annuel
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention prévue rapidement par téléphone. Technicien sympatique, intervention efficace ; beaucoup d'explications m'ont été données par le technicien.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJ'espère ne plus avoir besoin de vous pour ce genre de problème qui n'avait pas été résolu lors de mes appels ultérieure merci
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe problème a été pour la date du rdv convenu par téléphone. J'ai bien reçu un sms de confimation pour le vendredi 30/09 matin mais j'ai attendu jusqu'à 13h30 pour rien. Rappel du service Ne suis pas sur le planning! mais vlus avez une dateune date pour le 25 nov ??? Bug informatique ??? Un autre rdv pour le 5/10 a été pris mais n'ai eu aucune confirmation par sms la veille. Attente de 8h à 12h j'ai du rappeler avant 12h pour être rassurée: Technicien en route/retard... arrivé vers 12h30 reparti à 13h. En 30 ans c'est la 1ere fois, donc ça passe 😏 mais j'espère que vous arrangerez ce service sinon vous risquez de perdre des clients.
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien s'est contenté de nettoyer le siphon de la chaudière De Diétrich Elidens. Aucune mesure faite. Corps de chauffe non ouvert, non nettoyé. 162€ pour un nettoyage de siphon et test de fuite de gaz au briquet.
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A. A.
11 oct. 2022
Avis collecté par un tiersje n'en n'ai toujours pas d'eau chaude, le technicien a vu que la veilleuse était morte. Il n'en n'avait pas, n'a pas téléphoné à votre magasin pour savoir si vous en aviez. Je suis gravement malade et pour mes soins journaliers il me faut de l'eau chaude. J'ai téléphoné personne ne peut me renseigner. Je paie un contrat d'entretien et celà ne sert à rien. j'ai demandé à parler au responsable du service Mr. Chéron mais il était trop occupé pour répondre à une cliente depuis Gaz Hop qui donnait satisfaction aux clients. Pouvez-vous me tenir au courant et faire une action. Merci
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersRV décalé Explications beaucoup trop rapides pour m avoir été utilem
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A. A.
7 oct. 2022
Avis collecté par un tiersAucun reproche à faire au technicien, courtois et à priori compétent L'intervention a cependant lieu de 12h20 à 13h, donc en dehors de la plage horaire fixée 8/12. Mais surtout, je demande un ramonage du conduit, et l'intervention se fait avec un simple aspirateur, sans aucun goupillon ni rallonges.
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A. A.
6 oct. 2022
Avis collecté par un tierssuper technicien, très professionnel, donnant de bons conseils avec beaucoup de gentillesse
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A. A.
6 oct. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai un contrat d'assistance avec cette société une panne rapidité d'explications, de rendez vous etc. Mais pour avoir un devis, c'est la croix et la bannière. Le magasinier n'est pas là, ce n'est pas la même secrétaire donc elle ne comprend pas, le technicien est venu rapidement mais il n'a pas été voir le magasinier donc personne n'est au courant .... si bien qu'entre le diagnostique et l'intervention de réparation il peut s'effectuer plusieurs semaines et ce n'est pas confort. Cette dernière, le magasiner est au courant mais il n'a pas la photo donc rien ne se passe au bout de 15 jours je me déplace pour mon devis et là pas de photos donc rien de fait, dans la journée j'envoie la photo de la pièce à changer je reçois le devis que je rempli que j'envois de suite avec l'acompte par virement mais c'est vendredi 16h il faudra attendre lundi le magasiner est en WE. on verra lundi ..., on est mercredi et j'ai aucune nouvelle... Pas top Iziconfort !!!! pas top
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersTravaux réalisés: installation d'une chaudière à condensation en remplacement d'une standard. travaux correctement et proprement réalisés, Mais absence de mise en chauffe, conseils d'utilisation très rapides car pressés de partir à 14h30. Conséquences: demande de retour d'un technicien pour réglages car la chaudière ne fonctionnait pas. Mais aucun radiateur purgé ni par l'installateur, ni par le technicien qui est revenu, nous l'avons fait nous-mêmes car les radiateurs ne chauffaient pas! De plus: nous avons attendu 5 semaines la facture et les documents pour la prime CEE. Motifs vacances des salariés et Covid, de mi aout à fin septembre. Et enfin, aucune information écrite ou par mail sur le prolongement du contrat d'entretien, ni l'information d'une année gratuite d'entretien 2023 à 2024 évoquée par téléphone. Nous attendons des réponses pour ce dernier §. Pour information: nous sommes clients depuis 30 ans.
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersEntreprise sérieuse malgré un retard de devis d’une semaine.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersLe seul désagrément est la perte de temps qui m'a obligé à m'organiser une deuxième fois . La pièce commandée n'étant pas la bonne, le technicien est revenu .
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A. A.
1 oct. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention, il faut dégager la chaudière, dournir un seau parfois une echelle ( ce n'était pas le cas hier) aller couper l'arrivée d'eau ( un metre sous terre sois une dalle). Et tout ca ne fait pas baisser le prix de l'intervention. Votre société devrait tout de meme fournir le seau, l'échelle et couper l'arrivée d'eau elle même, non ? Hier l'intervenant a remis leau en circuit. Un point pour lui.
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntière satisfaction pour chaque intervention concernant également l'entretien de notre chaudière !
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersMention covid or pas de covid au domicile et panne non résolue et pompe changée ya 1 an doit repayer
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSeul regret: le prix auquel vous vouliez me vendre le corps de chauffe. Quasiment 2 fois le prix net TTC fournisseur !!
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersDans votre sondage il n'y pas d'option sans opinion. Par exemple question 5 6 et 9 je n'ai rien à dire: cela ne s'applique pas.
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLa façade du chauffe eau n'a pas été remise en place ni fixée (plus de vis !!!). Je suis cliente chez Cham depuis des années et c'est la 1ère fois que je me retrouve dans une situation comme celle-ci.
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