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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
21 juil. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention rapide, professionnelle et efficace Seul bémol, j'ai dû trouver moi-même la pièce nécessaire à la réparation (une vanne 3 voies) En tant que particulier réussir à trouver une pièce que vous, professionnels, ne trouvez pas m'a fait me poser des questions...
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A. A.
20 juil. 2022
Avis collecté par un tierssatisfait de votre intervention
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien (Mr BOUILLE, je crois ?) très consciencieux, très efficace. Merci Monsieur
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait le technicien 395 très compétent et à l'écoute . Travail propre et bien fait . Je suis toujours content des interventions d'entretien de ma chaudière
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A. A.
15 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe recommande IZI confort pour les qualités d’accueil et techniques.
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe suppose que les travaux réalisés correspondent au devis parce que la mention "Remise en état effectuée ras" est tout ce qu'il y a de plus vague. Même si cela apparaît sur l'attestation d'entretien annuel, il serait bien de le préciser dans le compte rendu d'intervention. Par ailleurs l'heure d'arrivée 10h19 avec un départ à 10h23 me paraît hautement improbable : 4 minutes
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersVotre employé a nettoyé la rampe de bruleurs et...perdu une vis de fixation. Donc commentaire de fin d'interventio nstipule bien cette betise et marque aussi que cela risque d'entrainer le changement de la rampe de bruleurs. La dernière intervention s'était soldé par une fuite d'eau, un chassis de la chaudière faussé, et un tuyau d'évacaution de la combustion...non remis. Une honte. J'entame une procédure par ailleurs à votre encontre. Vous dégradez la chaudiere et vous faites payer vos dégats à vos clients. Niveau technique inférieur à zéro.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez concernant l’entretien annuel de votre chaudière fioul. Effectivement, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu d’intervention que la vis de fixation que vous mentionnez était hors service et qu’une nouvelle rampe avec des injecteurs était nécessaire. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but que la visibilité sur la suite du traitement de votre dossier vous soit donnée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
J'attends donc quelques jours dans l'attente de la suite donnée. Mais ma patience a des limites et j'ai déjà prévenu mon assureur. Cordialement Alain Broust
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A. A.
14 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersbon technicien a valider pour nos prochaines visites annuelles
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A. A.
8 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTres Bien
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de l'intervention.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRDV calé et horaire respecté. Technicien avenant, tenue propre et comportement tel que l'on peut l'espérer. Echange détendu durant l'intervention, jeu des questions réponses suffisamment détaillées et compréhensibles pour un néophyte. Travail rapide, précis et environnement laissé en état de propreté identique à son arrivée. Que demander de plus ?
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSeule petite remarque, le créneau de passage (entre 13h et 17h) est un peu large, s'il était possible de proposer un créneau un peu plus précis, ce serait top.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersClient depuis plus de quarante ans toujours qualité égale.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon technicien courtois ponctuel efficace
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tierstout tres bien mais on a oublie de changer les piles de l'appareil manipulateur. ce sera lors d'un prochain passage.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersPour savoir si les travaux ont été satisfaisants , ce sera plus tard.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJe viens d'apprendre que nous sommes obligés de payer ce contrat jusqu'en janvier 2023 alors que notre maison sera vendue en septembre. Donc, non je ne recommanderais pas votre société. Ce qui est regrettable puisque depuis toutes ces années nous avons été entièrement satisfaits.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que votre contrat actuel court du 1er février 2022 au 31 janvier 2023. Dans le cadre de ce dernier, l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 27 juin. De ce fait, votre contrat a été honoré et il doit être réglé en totalité. Le règlement par mensualisation que vous avez choisi constitue uniquement une facilité de paiement. Nous restons à votre disposition pour plus d’informations. Cordialement, Paul - service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, je comprends parfaitement le contrat avec tacite reconduction. En revanche, je ne comprends pas pourquoi le fait d'avoir la visite d'entretien le 27 juin empêche l'arrêt au 01 octobre. Comment peut-on deviner en début d'année que l'on va vendre sa maison 8 mois plus tard ! Il me semblait que la loi chatel s'appliquait dans ce cas précis. Cordialeemnt
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très pédagogique et compétent.
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été étonné de voir que le technicien était muni d'un aspirateur. C'est la première fois que cela arrive. Il a pris le soin d'aspirer toute la poussière engendrée par son intervention. Espérons que cette pratique entrera dans les moeurs.
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