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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersSatisfait
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le technicien qui est intervenu n'a fourni aucune indication mais a précisé qu'il avait joint un CR. 1 h après son intervention, les radiateurs se sont mis à chauffer à fond alors qu'il n'en était rien avant son intervention. Impossible de baisser le chauffage, nous sommes obligés d'arrêter la chaudière. Le réglage de automatique de la température est donc soudainement défectueux. Je découvre dans le CR qu'il y a un défaut sur la sonde extérieure, ce qu'il n'a pas signalé oralement, mais surtout ce qui est très étrange puisque nous n'avions aucun problème de réglage du chauffage avant l'intervention du technicien. En résumé, nous sommes très insatisfaits par la qualité de cette prestation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre expérience je vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention en date du 19 mai à votre domicile. Effectivement, notre technicien a précisé dans son compte-rendu la présence d’un dysfonctionnement au niveau de la sonde extérieure de votre chaudière. Vous nous précisez cependant ne pas avoir eu connaissance de cet état de fait oralement lors de l’intervention mais également une surchauffe des radiateurs à la suite de notre passage. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier, dans le but que vous soyez informé de la suite qui y sera donnée. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très compètent et agréable.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersRdv programmé et confirmé par téléphone pour entretien annuel chaudière à gaz individuelle. RAS
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous souhaiterions une intervention plus tôt dans l'année. Par ailleurs, au niveau du suivi de notre dossier, nous aimerions plus de rigueur : en effet, on nous a réclamé notre paiement pour l'année alors que nous avions déjà réglé, c'est assez désagréable, et cela a peut-être contribué à repousser l'intervention à notre domicile. Nous avons envoyé un mail pour dire que nous avions payé et nous n'avons eu aucune réponse à ce message. Donc techniciens au top, parfaits, suivi secrétariat nettement moins bien.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S ENTIEREMENT SATISFAIT
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est vraiment très pro
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersle technicien est moins aimable que d'habitude. le sol est plein de débris et sale et le technicien n'a pas nettoyé.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous payons un contrat d'entretien pour la chaudière , mais je pense que cela ne sert pas à grand chose.... Chaque fois, il faut faire intervenir un plombier extérieur.......
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien m'a donné de nombreux renseignements c/la programmation de l'eau chaude. Grand merci.
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersJ étais présent Le technicien n est pas passé Mon ascenseur était en panne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 18 mai à votre domicile et ne pas avoir réussi à vous joindre. Vous nous indiquez cependant avoir été présent à l’heure ou l’intervention devait se dérouler. Je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé à votre domicile le 30 Mai dans l’après-midi mais transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui devait intervenir chez vous. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechniciens très agréables. Gros bémol, j'aurais souhaité que mes sols soient protégés avant le changement de chaudière..... qui s est déversée sur mon parquet et ma porte... Les radiateurs ont été purgés et cela s est vu (tracés sur les murs et radiateurs). Traces nettoyées par le technicien quand je lui ai de nouveau montré. Après remarques de ma part, qui ont été très bien prises, ils ont en partie protégé le parquet. Ils ont tout nettoyé avant de partir sauf les WC qui noient dans l eau de javel depuis leur départ.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel très aimable au téléphone et sur place. Arrivé à l'heure, rapide et de bons conseils. Rapide, efficace et a laissé les lieux très propre.
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A. A.
21 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation effectuée sur place, seul bémol, le premier rendez-vous zappé par l'entreprise.
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A. A.
20 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Personne n'est intervenu chez nous. Julien Baché, 79 rue de Turbigo, 75003
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique qui a bien répondu à mes questions concernant la nécessité de revenir pour réparer la fuite de mon ballon. Il a répondu également à mes questions concernant mon projet de changement de chaudière pour une pompe à chaleur air/eau assez rapidement. Remarques: votre questionnaire a un défaut car il manque une case de réponse (non évaluable) lorsqu'il n'y a pas eu réellement d'intervention de réparation puisqu'il doit revenir.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersC'est dommage que vous avez négligé un contrôle en 2021
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersFacilité à contacter l'agence. Rendez-vous obtenu rapidement. Grand professionnalisme du technicien en charge de l'intervention. A parfaitement expliqué la nature des opérations effectuées. Travail très bien fait.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersIntervention pour détartrage chaudière très chère.Vos intervention hors contrat sont toujours chères.Pourquoi un tel prix? Par exemple le technicien reste une heure et demi vous facturez trois heures.C'est ce qui est gênant chez vous.
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A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Le 26 avril nous avons fait venir un technicien surtout et avant tout pour avoir un devis afin de remplacer la chaudière. 15 jours plus tard toujours pas de devis.... Je téléphone à l'accueil IZI et on me répond qu'il n'y a aucune trace ! Le technicien est venu, il a fait l'entretien mais a zappé la demande de devis. Bilan : la secretaire me dit qu'elle va faire passer un autre technicien (le 12 Mai).... Je dois à nouveau prendre 1/2 journée de travail afin d'être présent lors de son passage
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le devis que vous attendez vous soit transmis dans les meilleurs délais, ou que vous soyez recontacté afin qu’un point soit fait sur votre demande de remplacement d’équipement. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
17 Mai : Toujours pas de devis pour le remplacement de la chaudière. A l'accueil une jeune femme me répond laconiquement "on va relancer le service".... "je ne peux rien faire d'autre" me dit-elle... Allô Allô, il y a-t-il un pilote dans l'avion IZI Confort ?
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