Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
-
A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu s'est montré extrêmement professionnel et cordial. En revanche, son efficacité n'enlève rien de tous ses collègues qui ont été absents, n'ont pas appelé, n'ont pas sonné, ni du service téléphonique impossible à contacter et qui ne relance jamais après de multiples messages. Un cauchemar de 6 mois pour un banal entretien qui prend fin quand le travail dû est enfin effectué !
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5
-
A. A.
23 févr. 2022
Avis collecté par un tierspas de RDV avant l intervention ? pas d email pas de SMS pas d appel téléphonique ? pas d attestation de passage et du travail fait Bonne attitude et travail du technicien.
-
A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPersonnel à l'écoute lors de l'intervention Entretien Annuel Chaudière. Respect de la propreté du lieu lors du ramonage effectué.
-
A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait (voir toutes les étoiles sélectionnées). Toutefois l'installation aurait été plus simple si une étude des lieux avait été faite au préalable pour repérer un écoulement supplémentaire du condensateur Sentinel,Le tuyau de ventilation non vérifiable sans plomberie aurait été remis en état avant de l'utiliser pour une évacuation de l'eau, il n'y aurait pas eu la fuite d'eau dans la cuisine. Mais le plombier a fait un super travail après coup en revenant pour l'étanchéifier (excellent résultat).
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis cliente chez Cham depuis environ 25 ans, pour l'instant je n'ai pas de reproche à leur faire.
-
A. A.
20 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTrouvez vous acceptable d'attendre 5 j pour dépannage d'un chaudière qui se remet en défaut 1h après et une proposition d'un rdv 3 jours après (samedi matin et lundi après midi Moi pas m
-
A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Ce questionnaire est valable pour mon contrat d'entretien ainsi que la visite d'aujourd'hui pour mon changement de chaudière. je donnerais mon avis avec travaux et changement de chaudière
-
A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très bien, il explique bien ce qu'il fait et à l'air d'être minutieux et efficace.
-
A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersintervention particulièrement satisfaisante avec le technicien prénommé Tarik qui a pris son temps et m a fourni des conseils pour ma chaudière et a diminué la pression d'eau trop élevée en purgeant et vidant l eau en trop d'un radiateur.poli et efficace ce jeune est à recommander et à remercier.
-
A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil chaleureux, respecter l'heure, bon technicien
-
A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien dont l'amabilité est aussi grande que sa compétence. C'est trés appréciable et apprécié.
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tierslorsqu'on est vieux et inexperimenté en technique il est difficile de suivre les explications de l'intervenant technicien !
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien professionnel, travail propre et soigné, de plus très courtois aussi.
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersfuite d'eau chaudière goutte à goutte 30mn après le départ du technicien;tecchnicien injoignable ni par moi ni par CHAM ALFORVILLE;nouveau rv demain;PAS TRES SERIEUX c'est la 1ère fois depuis 2008; A suivre pour reconduction du contrat...
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Après consultation de votre dossier, je constate que l’intervention effectuée à votre domicile ce jour a permis de résoudre la fuite sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiers5 très satisfaite du service rendu
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très arrogant ; ne tient pas compte des situations d'urgence, les pièces ne sont jamais en stock; les dossiers historiques ne sont pas consultés si on n'en fait pas la demande express : bref le service clientèle est mauvais; le service technique en revanche est correct; les techniciens font ce qu'ils peuvent mais ils arrivent sans tout le matériel adéquat : chiffons, escabeau, ....
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire un retour sur expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’accueil téléphonique qui vous a été réservé ainsi le suivi de votre demande. Je constate que lors de son passage du 31 janvier, notre technicien a préconisé le remplacement d’une nouvelle pièce. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier dans le but qu’un point soit fait avec l’ensemble des Chargés de relation client de notre agence et qu’un devis concernant le changement des têtes de robinet vous soit transmis dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersn'ayant jamais rencontré de difficultés au téléphone ni avec les techniciens, je ne vois rien à signaler de particulier...
-
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe premier technicien en octobre avait détraqué ma chaudière simplement pour une visite "entretien" alors que je n'avais jamais eu de souci avaec ma chaudière. (obligé d ela redémarrer moi même car message erreur suite à l'intervention...Cette fois le technicien n'a absolument pas testé l'éventuelle panne qui visiblement proviendrai de la carte éléctronique de la chaudière...Cela peut être simplement le fusible (cout 5 euros contre la carte entière environ 400euros). Il n'a pas fait signé le bon d'intervention qui nous a été envoyé par mail et signé a notre place avec comme signature "COVID" (de très mauvais gout!!!!) Et à ce jour je suis toujours sans nouvelle correspondant un éventuel dépannage....Bref Je vais passer à un vrai pro pour la maintenance et l'entretien de ma chaudière!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. En analysant votre dossier, je constate que notre technicien a bien préconisé un changement de carte pour votre chaudière lors de sa dernière intervention à votre domicile le 1er février. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de consolider notre diagnostic technique, et qu’un devis soit établi. En outre, il pourra également rappeler à l’ensemble de notre équipe de techniciens notre process d’intervention en contexte covid, dans lequel les comptes rendus d’intervention doivent bien être signés par nos clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
12/02/2022, toujours sans chauffage (1ere "intervention" le 01/02/2022). Je ne peux que constater, en plus des points cité dans mon précédent commentaire, que la réactivité n'est pas de mise au sein du groupe Cham.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersle dernier technicien etait tres tres bien et le chauffage fonctionne enfin! merci à lui. je ne recommande pas CHAM car nous sommes le 4 fevrier et je n'ai pas eu de chauffage correct jusqu'ici . Je suis restee 10j sans eau chaude et sans chauffage du tout debut janvier.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que nos interventions précédentes n’aient pas répondu à vos attentes. Notre agence a cependant fait ses meilleurs efforts pour vous dépanner et plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile en vue de dépanner votre équipement. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de la situation que vous avez rencontrée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
