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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Je suis un cabinet médical. On m'avait donné au tel un rdv pour le lundi 20 décembre 2021 matin qui n'a pas été honoré. J'avais annulé mes consultations pour laisser l'accés. Le rdv du 3 fev 2022 a été validé par un mail et s'est bien passé. Votre secrétariat est injoignable. Cordialement.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je prends bien note de votre commentaire qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un rappel auprès de l’ensemble de l’équipe soit effectué. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien à l'écoute,entretien très bien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersexcellent travail sérieux par ce technicien
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur NABIL ABDELHAMID qui intervient pour la seconde fois à mon domicile est extrêmement agréable et professionnel. Je le recommande auprès de vos services s'il était nécessaire.
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersprestation très correcte. prise de rdv peu satisfaisante : premier rdv très lointain, rdv non respecté, 2éme rdv avec changement d'horaires sans prévenir, comportement un peu désinvolte de la personne qui répond au téléphone...
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersJ ai appele pour un problème d'eau chaude, le technicien a diagnostiqué un defaut de la vanne trois voies Il a fait l'entretien de la chaudiere et a promis de faire un devis pour le changement de cette piece Or nous sommes le 2 mars 2022 et je n ai toujours pas de devis malgré un rappel au standard. Mon probleme n'est toujours pas réglé. J'ai la tentation de rechercher un autre chauffagiste
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersNote attribuée :0 pointé. Incompétence totale du "technicien".
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Merci.
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A. A.
9 mars 2022
Avis collecté par un tiersEXCELLENT
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A. A.
6 mars 2022
Avis collecté par un tiersChaudiere après réparation fuit toujours, le technicien est resté au téléphone, à changer une pièces mais à laisser traîner les anciennes
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien qui est récemment intervenu à votre domicile concernant l'état de votre appareil ainsi que les pièces usagées. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersaucun problème intervention du 25/02/22 visite annuelle chaudiere . Mr lemaitre
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersdéçue par des promesses de délais, on me dit que l'on va me rappeler et c'est toujours à moi de le faire, cela a duré 15 jours
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien poli, discret a répondu à mes questions sur l'etat de l'appareil quelques conseils sur son utilisation
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tierschangement d'un thermostat sur chaudière. Technicien sérieux et très bon contact professionnel (mise en route appareil, explications claires et ordonnées, prend le temps de laisser au client le temps de tester les diverses manipulations).
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien et a toute l'équipe, j'ai été dépanné,vite et bien
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersNi
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès l'intervention à problème d'hier, les choses sont rentrées dans l'ordre
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiers"Nos techniciens sont des professionnels capables de guider votre choix pour définir la solution chauffage / eau chaude la mieux adaptée à vos besoins" Je n'ai jamais eu de retour à mes questions. Demande de devis par exemple pour un éventuel remplacement de la chaudière... Le compte rendu de la visite annuelle d'aujourd'hui est ultra léger ! De plus le chauffage est en panne depuis cette intervention
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez. D’après l’attestation d’entretien annuelle, le technicien intervenu à votre domicile en date du 22 février à procédé à l’entretien de votre chaudière. Cependant, vous indiquez qu’une panne est survenue après ce rendez-vous. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une intervention a d’ores et déjà été programmée en date du 28 février après-midi. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur votre dossier, mais également que vous receviez le devis concernant le changement de la chaudière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
L'intervention du 28 février n'a rien à voir avec l'intervention du 22. Elle est à la demande d'un copropriétaire pour établir un bilan énergétique.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersConcernant le compte rendu d'intervention concernant mon litige en cours suite a un défaut d'installation originel, il n'y a aucune remarque constructive. De plus sur le compte rendu fourni, il n'y a qu'une ligne!! On ne peut expliquer en si peu de mots.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier dans le but que vous puissiez obtenir plus d’explications quant à l’intervention menée à votre domicile en date du 21 février et à la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Malgré mes très nombreux contacts (téléphone, mails) à la société CHAM Alfortville, depuis les problèmes constatés et vérifiés concernant l'installation d'une chaudière, je n'ai toujours pas obtenu de réponses! Je me tiens à votre disposition pour tous documents pouvant régler à l'amiable cette situation. Cordialement.
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A. A.
1 mars 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette le délai d'approvisionnement de la pièce défectueuse qui a pris 15 jours et qui m'a laissé sans eau chaude durant ces deux semaine sans aucune nouvelle de son arrivée. Il a fallut que j'appelle 3 fois.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai demandé une intervention précise avec une problématique claire( plus d'eau chaude). Le technicien est arrivé en retard et il n'avait pas le nécessaire pour résoudre le problème. En attendant on va passer une semaine de plus sans eau chaude avec mes enfants en bas âge!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit effectué sur la disponibilité de la pièce à remplacer sur votre appareil. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de planifier un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, merci pour ce retour ! Heureusement la pièce était disponible et j’ai eu une réparation le jour suivant. Le créneau n’a pas été respecté à nouveau, nous avons attendu de 8h à 12h, mais les techniciens sont arrivés à 14h. Heureusement que je travaillais pas! Le plus important était de pouvoir avoir l’eau chaude à nouveau, ce n’était pas grave de perdre une deuxième matinée à attendre. Bien entendu, j’aurais aimé être en première dans la liste des interventions du lendemain car déjà la veille on avait été en derniers et l’intervention avait été faite hors délai. Cordialement Mme Arvonio
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