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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersdepuis le 13 decembre et le passage d'un technicien pour changement d'une soupape de securité, il ne l'a pas changé (en disant qu'il y avait eu un mauvais diagnostic) et nous disant qu'il fallait changer le vase d'expansion. Nous n'avons pas eu de devis jusque ce jour de cette personne.Le 30 décembre notre chaudiere c'est mise en defaut du coup plus de chauffage et d'eau chaude (indication de panne du bruleur F7) Apres multiple appel la semaine derniere vous n'avez jamais réussi a le joindre et heureusement samedi un autre technicien (qui etait tres competent et qui lui meme n'a pas compris pourquoi personne n'est intervenu avant) est venu pour constater qu'il fallait changer 3 pieces et nous a reparer la chaudiere comme il pouvait sans les pieces manquantes. Nous remercions cette personne pour son professionnalisme.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEnfin après plusieurs RDV ce technicien à réussi à sortir de sa voiture pour accéder à la porte d'entrée... comme quoi quand on veut on peut... Merci Monsieur pour tout
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est passé fait très bien son travail. Pour votre support téléphonique ce n'est pas le cas! Je suis tombé en panne code F4. Bien que je dise aux personnes que le devis fait lors de la visite d'entretien ne concernait pas cette panne RIEN À FAIRE POUR ME FAIRE ENTENDRE!!!!! J'ai signé le devis contrainte et forcée. Total rien à voir lorsque le technicien est passé le 5 janvier. 10 jours sans chauffage pour rien!!!! Merci de bien vouloir me rembourser le montant du contrat de cette année à titre commercial !
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersrapidité d'intervention et efficacité du technicien
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersPersonne ne s'est présenté. Votre document est un vaste mensonge. Outre la difficulté à vous joindre j'ai posé une journée de congé sans voir personne de vos services.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersChauffage remis en route après panne , tuyau évacuation vérifié. Techniciens dynamiques et efficaces.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis déçu car j'avais demandé à 2 reprises par téléphone à deux standardistes que le technicien puisse venir remttre en marche ma chaudière en panne (code 133) ainsi qu'un entretien annuel de ma chaudière. Le technicien est bien venu mais n'a fait que remettre en marche ma chaudière. A priori, l'information ne lui a pas été donné. C'est plus que navrant. Je suis déçu !!!
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersun dépanneur très au fait de son travail très bonnes prestations
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès une attente de plus de 3 mois, j'ai enfin eu droit à la réparation de la chaudière ! Le dernier technicien envoyé, après mes rappels téléphoniques était très bien, rapide, propre et efficace. Le premier technicien avait laissé mon appartement très sal et a perdu la référence de la pièce défectueuse à commander! Malgré cette perte, le temps de la commande est extrèmement long. Surtout, personne ne rappelle pour donner l'état d'avancement de la commande. J'ai passé plus de 3 mois avec une chaudière en forte pression, du bruit dans les radiateurs lié à la pression qui ne peut descendre ! Quand bien même la dernière intervention s'est bien passée, je ne peux recommander Cham !
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl a fallu commander en urgence un second technicien, pour remplacer celui qui devait passer entre 8h et 12h, et qui n était toujours pas là à 15h (...) J'attends toujours le SMS ou appel m avertissant du non passage entre 8h et 12h...
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechniciens aimables mais peu soigneux .Il m'a fallut nettoyer tous les endroits où ils étaient passés !
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis très satisfaite de la prise en charge de mon problème. Le technicien est intervenu rapidement avec sérieux et efficacité. Il m'a donné des conseils très clairs.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIl faut distinguer 2 phases dans votre intervention dont la première était très insuffisante, conduisant à des erreurs et à des délais importants Récapitulation de l'affaire 1/ Vous intervenez (Mr X ?) le lundi 27 septembre suite non démarrage de la chaudière avec un soupçon sur le "bloc gaz" en indiquant revenir le lendemain 2/ M X revient en fait le mercredi 29 et change le bloc gaz mais ça ne fonctionne toujours pas et revient à nouveau le vendredi 8 octobre sans succès. 3/ Mr ALVEZ intervient le mardi 12 octobre de 14h15 à 15h40 et conclut que le "bloc gaz" "neuf" changé le 29 septembre était en fait défaillant même s'il sortait de son emballage. Après remise en place du bloc Mr ALVEZ indique que seules les électrodes étaient à changer et qu'il ne facturera que celles-ci, (sans main d'oeuvre pour compenser le délai de remise en état). Je vous remercie de vérifier ces éléments avec Mr Alvez et de rectifier votre facturation.
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A. A.
10 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLors de la dernière intervention, une pièce détériorée par le technicien devait être remplacée. A ce jour, je reste dans l'attente de ce remplacement.
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est très bien passée, le défaut qui concernait un radiateur a été résolu après son départ le radiateur après un petit temps de chauffe s'est mis en route et fonctionne très bien depuis ! Ce qui est anormal c'est d'avoir reçu le compte rendu de l'intervention 2 mois après... pourquoi?
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAprès le contrôle de ma chaudière , problème de fuite , pression en surchauffe , 3 intervention , sans résultats , pièce à changer non compatible avec l'appareil . Nous sommes revenus au point de départ .
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj'ai envoyé un mail/RECLAMATION au responsable d'agence de ALFORTVILLE. j'espère avoir une réponse au sein du Groupe CHAM il y a certainement un directeur QUALITE. pouvez vous me donner les coordonnées que j'utilisarai en cas de non réponse de l'agence ce n'est pas la seule anomalie sur le service client en 2021
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe mercredi 29/12/2021 . intervention très professionnelle , efficace.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersGROSSE DECPTION SUR MA CHAUDIERE FRISQUET TOUJOURS SOUS GARANTIE ATTENDS REMPLACEMENT DU BRULEUR
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