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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfait de ce technicien. Rapide et bon pédagogue.
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiers1)de plus en plus de joindre un interlocuteur pour obtenir un RDV 2) après intervention le 24/12, pas de devis fait ni reçu pour commande de la pièce à changer le 27/12 et ne sais quand la réparation se fera de fait. Il a fallu que je rappelle pour avoir des informations et j'attends non pas le père Noël mais le retour du chauffage et de l'eau chaude !! je suis chez CHAM depuis longtemps (gazhop avant) et les prestations se dégradent , helas
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiers4
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLa chaudière se mettait en sécurité le technicien a fait une intervention mais en fait nous avons découvert qu'un radiateur fuyait. Nous l'avons mis en sécurité le temps de le changer et la chaudière fonctionnait à nouveau normalement.
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe tiens à remercier à nouveau le technicien. Excellente Prestation
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersNous sommes très satisfaits de la réactivité de tout le personnel CHAM qui a été "hyper réactif" à tous les niveaux et qui a trouvé une solution pour que la famille passe de bonnes fêtes "bien au CHAUD" UN GRAND MERCI A TOUTE L'EQUIPE VOUS SOUHAITANT DE BONNES FÊTES DE FIN D'ANNEE.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersmail incompréhensible
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersClair, rapide et ponctuel. Parfait.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierstrès déçue des finitions; je vais devoir recoller le papier peint qui a été arraché et refaire le joint silicone autour de la bouche VMC.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersJe ne suis pas satisfait après le passage pour l'entretien de ma chaudière . La chaudière fonctionne moins bien après le passage du technicien . la chauffe est moins bonne . le responsable mr Alveze qui devait venir constater avec Antony et lui prêter main forte n'ai jamais venu ni répondu téléphoniquement a une dizaine de contacts au prêt de vos secrétaires . Les seules réponses que j'ai c'est :(il va vous rappeler)A ce jour j'attends toujours . Votre technicien Antony est correct mais a besoin d'aide parfois ! je précise que je suis en contrat chez vous depuis 30 ans donc j'estime mériter un peu plus de respect .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Effectivement, tout comme vous l’indiquez, le technicien a mentionné lors de son compte rendu de visite du 14 novembre le fonctionnement à bas régime que provoquait le chauffage. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMatthias est un excellent technicien
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdifficile de joindre par téléphone un opérateur et pour avoir un devis faut s'armer de patience ...
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdes difficulté a joindre le service téléphonique, mais très bon technicien :)
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersdepuis le passage du technitien pour defaut d eau chaude la chaudiere est completement en panne avec ni eau chaude ni chauffage sans avoir ete avertie
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTout est ok ne change rien
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiers- Comme à chacune de ces dernières années, la chaudière tombe en panne dans les 10 jours qui suivent l'intervention d'entretien - Le 25 octobre, une intervention de réparation a été effectuée suite à une réclamation vigoureuse de notre part sur la qualité de vos prestations. Plusieurs pièces ont été changées. il restait à remplacer le ventilateur qui n'était pas disponible. - Nous avons tenté plusieurs jours de suite d'appeler l'agence d'Alfortville pour savoir quand ils comptaient changer le ventilateur. Tous les appels ont abouti à un répondeur. Aucun collaborateur ne nous a rappelé. Nous avons envoyé un mail de réclamation le 9 décembre, sans aucun effet à ce jour. C'est lamentable et indigne du groupe EDF.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien compétent ayant effectué un travail plus complet que dhabitude
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPour la première fois je ne suis pas satisfait de l'intervention 2 raisons A la suite de la visite, la chaudière est plusieurs fois tombé en panne un devis a été réalisé pour le remplacement de 2 radiateurs, alors que ceux-ci fonctionnent
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Votre commentaire est transmis à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Mais également que vous ayez plus de précisions quant au devis qui vous a été adressé. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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