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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Alfortville est reconnu pour la courtoisie et le professionnalisme de ses techniciens. Leur écoute et efficacité sont souvent soulignées, tout comme leur disponibilité pour expliquer les solutions techniques.
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiébonjour, serait il possible de savoir pourquoi les lignes suivantes non pas ete remplies ?? cordialement Philippe Meyer Relevé des mesures à puissance nominale de fonctionnement : Appareil de mesure (marque et référence) : CO 2 : % et/ou O 2 : % Delta T : 0.00 oC CO 2 Fumée : ppm CO ambiant : 0.00 ppm : situation normale
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A. A.
10 juin 2021
Avis vérifiéTechnicien rapide et efficace, qui m'a donné des informations que je n'avais jamais reçues des autres techniciens.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTre bien
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien n’a pas sonné malgré ma présence Très compliqué de joindre par téléphone quelq’un mais standardiste efficace une fois en ligne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Notre agence à très récemment changé d’outil informatique ce qui a pu générer certains dysfonctionnements pouvant expliquer partiellement l’inaccessibilité téléphonique que vous avez rencontrée en cherchant à la joindre. Par ailleurs, je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé pour le 24 juin. Je transmets, pour information, votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéToujours autant satisfait des services effectués par CHAM
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiétout s'est bien passé, sauf cette difficulté de logiciel qui ne donne pas les bonnes informations.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéBonjour, réponse à l'enquête de satisfaction : N'ayant pas reçu personnellement le technicien, je ne peux donner mon avis, c'est pourquoi que je réponds par la mention bien, sans préjuger de la prestation. Par ailleurs, il est vrai que les RV ont été défaillants ( positifs au 3ième) Le capot mobile de la chaudière étant cassé, le technicien n'a pas proposé de le remplacer, pourtant prévu dans l'un des contrats.( sans conséquence sur le fonctionnement de la chaudière ) voici mes remarques. Bien cordialement. JC Fournier
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAprès plus de 3 ans d'ennuis réguliers avec ma chaudière et des centaines d'euros dépensés par mon propriétaire, le problème persiste... Les réparations ne durent jamais malgré le changement des pièces, le diagnostic est clairement faux
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que des explications techniques sur la suite donnée à votre dossier vous soient apportées. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIntervention rapide
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPourquoi le compte-rendu d'entretien n'est-il pas complétement rempli? Y figurent simplement les lettres "Ve"!
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéPour une intervention programmée entre 8h et 10h30, le technicien a appelé à 11h pour dire qu'il arriverait à 13h. N' étant plus disponibles à cet horaire, nous avons reporté le rendez-vous et nous sommes en attente d'une reprogrammation.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un nouveau rendez-vous vous soit programmé dans les meilleurs délais en fonction de vos disponibilités. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLa chaudière fonctionnait avant la venue du technicien et plus quand il est parti. 3 jours sans eau chaude minimum en attendant le prochain rdv... aucune explication, une signature falsifiée sur le compte rendu d'intervention que dire de plus
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu ce matin à votre domicile et l’ensemble des tests effectués par le technicien se sont avérés concluants. Aussi, je constate que le technicien a apposé une croix dans la case dédié à la signature du client suite à son intervention à votre domicile le 28 mai ce qui n’est pas conforme à nos procédures. Un rappel auprès du technicien sur ce point sera fait. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiédélai d'attente en cas d'intervention pour réparation très rapide ce qui est très agréable.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéExcellent. technicien très agréable et très compétent
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAprès le passage de technicien, j ai le fuite d'eau au dessous de chaudière assez important. Merci de votre intervention dès que possible.Svp
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéIMPOSSIBILITE A VOUS JOINDRE TELEPHONIQUEMENT LE MERCREDI 26 MAI DES LE MATIN, TOUJOURS VOTRE DISQUE MASCULIN REPONDEUR. NOUS AVONS CONFIANCE POUR LES INTERVENTIONS SEULEMENT AVEC MONSIEUR NORDINE SAÏDI.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifié5 tres satisfait
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéLe technicien a refusé de faire l'entretien de ma chaudière a gaz, il est resté donc deux minutes pour 152 euros, a rempli lui même la case "signature client" de son attestation et en dépit de mes mails je reste sans réponse du service client de Cham.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience. Après avoir consulté votre dossier, je constate que le technicien qui est intervenu à votre domicile a mentionné le fait que nos services ne prenait pas en charge votre appareil et que ce dernier n’était pas en cohérence avec le contrat souscrit. Cela explique pourquoi l’entretien n’a pas pu être fait. Sachez que votre réclamation est en cours de traitement et qu’une réponse détaillée vous sera apportée très prochainement. En tout état de cause, une demande de remboursement a d’ores et déjà été émise concernant le contrat souscrit et non exécuté. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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