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Résumé des avis
IZI confort Montfermeil est perçu comme un établissement où l’intervention du technicien fait souvent la différence, avec des échanges jugés courtois, un vrai sens de l’écoute et une prise en charge efficace. Plusieurs clients apprécient aussi la pédagogie, la propreté du passage et la remise en service rapide du chauffage ou de l’eau chaude.
Réactivité
"Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour…"
Des goujats, 4 mois d'attente pour avoir une pièce de rechange et le jour du rendez vous venu, le technicien n'est pas venu et n'a pas appelé pour décommander. Le lendemain on me dit qu'il n'y a pas assez de personnel et le technicien est venu mais n'a pas trouvé de place pour se garer.
"Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A…"
Le technicien qui est intervenu Venu vendredi et samedi est très bien Il nous remis le chauffage et l eau chaude Notre 5 très bien A recommander
"Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les…"
Bonjour. Personnel et Techniciens sérieux et qualifiés, dommage que par grand froid, le dépannage (quinze jours) soit aussi long surtout pour les personnes âgées ou les enfants qui souffrent plus. Bien cordialement.
Expertise des équipes
"Note globale 5 Le technicien nous a remis le chauffage et l eau chaude"
"Professionnalisme et ponctualité du Technicien"
"le technicien qui est venu chez moi décerner lui le 1 prix de la patience bonne journée a vous"
Accueil et amabilité
"Technicien nous a expliqué ce qu'il faisait. courtois et a répondu à nos questions. lieu propre après son départ"
"Technicien bienveillant et très professionnel"
"Le technicien en intervention a été particulièrement agréable et compétent."
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venue ce matin comme prévu pour vérifier l'installation de la chaudière. Il m'a conseillé de demander à l'installateur de me montrer comment fonctionner le thermostat. Aucuns travaux réalisés Il manque une case " non concerné" dans votre questionnaire Idem pour explication des travaux réalisés Courtoisie
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon changement de chaudière le 22, 23 octobre 2019, on m'a installé 1 terminal sur ma cheminé, qui s'est détaché courant du mois de septembre, et lors du passage du technicien je lui ai fais part s'il pourrait faire quelque chose (si on a bien installé le terminal, il serait pas détaché en 2 ans)il parait qu'il va m'envoyé un devis pour un refaire un travail déjà payé, quel époque...
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien n'a rien fait car je n'ai pas voulu qu'il intervienne. Lors du règlement de l'entretien j'avais exprèssement demandé que je voulais avoir la visite de Mr Rieu.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersl intervention à date et jour prévu , le technicien au top , travail impeccable au moindre détail , vérifiant et revérifiant avant son départ . Satisfaction justifiée du travail accompli Note 5
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien ne s’est pas présenté. C’est le 3ème rendez- vous qui est annulé par vos services.
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A. A.
6 janv. 2022
Avis collecté par un tiersExcellente intervention..!
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A. A.
4 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien intervenant le 24/12/21 Très professionnel... Très bon contact. dommage qu'il va bientôt prendre sa retraite..
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierspas contant du tout,vous venez le 22 12 21 et la chaudière en pa ne le 24 12 21 à 16 heures.impossible de le remettre en route. je vous téléphonne à 16 h 20 plus personne,vous etes sensé fermé à 17h30 je sais,c'est le réveillon mais avertissez vos clients.cela fait 2 fois qu après une intervention de MAINTENANCE votre réparateur nous là met en panne,un NOEL SANS CHAUFFAGE NI D'eau chaude . bravo,vos performances sont très en baisse il y en a MARRE.j'espère une intervention lundi au plus vite.merci.
Réponse de IZI confort Montfermeil
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec les techniciens qui sont récemment intervenus à votre domicile. Par ailleurs, je constate qu’une intervention a été programmée à votre domicile hier en début d’après-midi. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis toujours en panne apres l intervention et ce depuis plus dunmois Merci
Réponse de IZI confort Montfermeil
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention de notre technicien. Après observation de votre dossier, je constate que lors de l’intervention du 22 décembre à votre domicile , le technicien a relevé que le compteur Gaz a été fermé par GRDF ainsi que l’inaccessibilité de la chaudière ce qui n’a pas pu permettre au technicien de procéder à l’intervention. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile, dans le but qu’un nouveau rendez-vous soit programmé dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTout a été parfait exécuté, seulement le problème d'arrêt systématique de la chaudière au bout de 2 h de mise en route est toujours présent. Nous nous voyons obligés de faire à nouveau appel à vous pour une nouvelle intervention.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersaucun commentaire l'intervention a été parfaite
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersintervention effectuée dans les délais et dans le respect des règles de sécurité sanitaire.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour rien a signaler, du fait que la visite du technicien avait pour cadre d'une mise en service et d'une vérification de l'installation d'une chaudière neuve. Sinon, le technicien a été très gentil, et ces explications très claires. Et enfin il as répondu à toutes les questions que je lui ai posées.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersbonjour, tout est bien , dommage qu'il est difficile de vous joindre par téléphone. Amicalement, Bonne Fêtes !
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersje signale tout de mème que je suis etonne que le ramonnage du conduit de cheminée n'a pas ete fait. POUR LE RESTE,CELA EST TRES BIEN
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A. A.
23 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTechnicien très aimable et efficace
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
21 déc. 2021
Avis collecté par un tiersRas
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien a été parfait, il nous a très bien expliqué les choses, nous sommes très contents de son intervention.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfaite de l'intervention de Guillaume, comme à l'habitude. Par le passé, d'autres techniciens CHAM sont intervenus chez-moi, certains étaient de réels professionnel sauf l'un d'entre eux (la chaudière est tombée en panne quelques heures après son passage) ; aussi depuis, je me permets d'insister par téléphone auprès de votre secrétariat, afin que toute révision sur ma chaudière soit effectuée par Guillaume. D'avance merci.
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