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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersRDV planifié à 10 et passage technicien a 9h... Durant mon absence ... Manque de sérieux. Pas de réponse du technicien suite rappels. Le contrat sera résilié à la prochaine échéance
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu avoir trouvé porte close lors de son passage du 4 février, qui s’est déroulé plus tôt que l’horaire prévu. Je constate par ailleurs que l’entretien de votre équipement a été reprogrammé rapidement par notre agence ce jour Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile le 4 février. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe 09 décembre 2021 fuite de monoxyde de carbone. Technicien demande à son responsable de passer car n'est pas sûr qu'il fallait changer le joint du corps de chauffe le responsable n'est jamais venu. La pièce a été changée mais le problème est toujours là. Le technicien a demandé à nouveau au responsable de venir mais pas de retour.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après analyse de votre dossier, notre technicien a effectivement décelé des anomalies nécessitant la mise à l’arrêt votre chaudière. Je transmets cependant votre commentaire au responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention soit programmée au plus vite dans le but d’identifier précisément son origine, et d’envisager sa résolution. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBon travail
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiers-
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonne prestation et conseils pour la suite
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis très satisfaite de votre intervention,j'ai pris contact avec vous grâce à une connaissance.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrès bon travail , très professionnel et en plus technicien sympa
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tierstrés bien
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tierstravaux à réaliser après avoir reçu le devis.
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervenant très compétent
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A. A.
24 janv. 2022
Avis collecté par un tiersEntretien non effectué totalement, corps de chauffe non entièrement débouché, pas de controle de combustion et de rendement.
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A. A.
23 janv. 2022
Avis collecté par un tiersbien dans l ensemble
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersErreurs chaudiere communiquées par téléphone lors de ma déclaration de l'incident (panne complète de la chaudiere : erreurs 130E le plus souvent puis parfois 131E et 125E) mais le technicien (ou son responsable) n'avait pas pris la peine de commander la piece avant l'intervention pour venir avec le jour de l'intervention alors que le message d'erreur 130E est clair : pb de la sonde capteur temperature de fumées). De plus ce technicien n'avait pas regardé à quoi correspondait ces erreurs avant de venir et m'a même demandé la doc de ma chaudiere pour savoir ! Qui en plus est, un technicien n'a pas nous être envoyé qu'au bout de 3 jours ... Et on est donc encore sans chauffage pendant au moins 3 à 4 jours supplémentaires le temps que la piece qui vient d'être commandée arrivé et qu'un technicien vienne nous la poser !!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Effectivement, je fais le constat en observant votre dossier que notre technicien est bien intervenu le 14 janvier. Il a alors indiqué dans son compte-rendu les défauts rencontrés, les pièces à remplacer ainsi que des éléments complémentaires à commander. Il est exact que vous aviez communiqué à notre agence les codes erreurs lus sur votre chaudière, néanmoins, le diagnostic d’un technicien est indispensable, ainsi que l’établissement d’un devis en vue de la commande des pièces. Ce dernier vous a été transmis dès samedi, et une intervention a eu lieu ce matin à votre domicile. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a réalisé une intervention de très bonne qualité. Aimable, ponctuel, pédagogue.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de spécial à dire. Intervention banale pour un travail habituel. C'était la première fois que l'on me donnait un rdv si tôt, j'ai apprécié. j'habite dans la même ville que l'agence Cham et que la plupart des techniciens, je m'étonne que cela ne soit pas arrivé plus tôt. A enregistrer pour la prochaine fois. Merci.
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersj étais présent ce matin lors de l intervention a contrario de ce qui est noté sur votre rapport.c est hier que nous avions rv et jai envoyé un mail a mme Odoix hier soir.ce matin le technicien est venu avec la moitié des pièces a changer. Lamentable. j attend une réponse de votre part
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien que nous avons eu cette année a été très bien, ce qui n'est pas toujours le cas hélas. Nous avons eu un rendez vous pour le contrôle, personne ne s'est présenté et nous n'en avons pas été prévenus. Grosses difficultés pour avoir quelqu'un en ligne qui nous a donné un nouveau rv. A la suite de ça un nouveau document avec un autre rv. Enfin, on n'y comprenait plus rien et enfin un 4ème rv qui a été honoré. Problèmes de communication chez CHAM. Je peux recommander C HAM mais en prévenant quand même
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMonsieur le technicien, osez dire que vous avez fait tomber et perdu une visse, quitte à ne pas remonter le capot de la chaudière correctement. Après votre départ, j'ai constaté la malfaçon, et j'ai retrouvé l'élément manquant, pour fixer avec mes outils, le capot comme il devait l'être.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien est venue ce matin comme prévu pour vérifier l'installation de la chaudière. Il m'a conseillé de demander à l'installateur de me montrer comment fonctionner le thermostat. Aucuns travaux réalisés Il manque une case " non concerné" dans votre questionnaire Idem pour explication des travaux réalisés Courtoisie
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A. A.
8 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à mon changement de chaudière le 22, 23 octobre 2019, on m'a installé 1 terminal sur ma cheminé, qui s'est détaché courant du mois de septembre, et lors du passage du technicien je lui ai fais part s'il pourrait faire quelque chose (si on a bien installé le terminal, il serait pas détaché en 2 ans)il parait qu'il va m'envoyé un devis pour un refaire un travail déjà payé, quel époque...
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