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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Montfermeil est salué pour le professionnalisme et la compétence de ses techniciens, offrant des interventions soignées et efficaces. Les clients apprécient leur courtoisie et leur disponibilité, garantissant des services de qualité.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès plusieurs interventions nous avons toujours les mêmes problèmes et nous n'avons pas reçu remboursement d'un avance versée sur travaux qui n'avaient pas à être réalisés.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre dernière intervention n’ait pas permis de solutionner le dysfonctionnement rencontré. Après analyse de votre dossier, je constate que lors de notre dernier passage, notre technicien a indiqué dans son compte-rendu la nécessité de remplacer plusieurs pièces sur votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de votre dossier et que la visibilité nécessaire concernant la suite donné à ce dernier vous soit communiquée, de même que des informations s’agissant du remboursement que vous évoquez. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersdepuis 2003 je suis client chez marre /cham installateur de ma chaudière je suis satisfait de tous mes entretiens chaudière les réparations effectuées ainsi que les techniciens compétents et le secrétariat.je suis et je reste fidèle a cette entreprise.
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'équipe n'a pas ménagé sa peine dans la recherche et la résolution de la panne, j'ai vu des bons techniciens impliqués et appliqués
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tierstechnicien très sympathique et des explications claire
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour entièrement satisfait, de l'accueil qui m'a été fait, lors de mon appel téléphonique. La personne m'a dit suite à la description de mon petit problème, que le technicien était en route, ce que j'ai pu agréablement constaté quand il s'est présenté 15-20 minutes plus tard. Ensuite il a trouvé très rapidement la cause de la petite fuite, et as résolu aussi rapidement le problème, tout ça dans la bonne humeur. Pour résumé, rapidité et efficacité. Merci au technicien.
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A. A.
13 mars 2022
Avis collecté par un tierstout est parfait
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiersAprès le passage du technicien ,tout était déréglé . La chaudière n'arrêtait pas avoir une augmentation en bar. Resultat il faut changer le robinet d'arriver d'eau. Bizarre avant la venue du technicien tous fonctionnait!!!!
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tiers1er rendez-vous pour l'entretien de la chaudière en septembre 2021. Nous sommes en mars, j'ai eu 4 interventions, des erreurs dans l'identification des dysfonctionnements, des pièces commandées inutiles et il reste encore des problèmes à solutionner???!!! et nous devons poser de demi-journées à chaque fois car on nous propose des rendez-vous en semaine§
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A. A.
5 mars 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention s'est bien passée. Le technicien est très sérieux.
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A. A.
3 mars 2022
Avis collecté par un tiersr.a.s
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAucune information sur l'intervention réalisée par le technicien hormis RAS. L'attestation reçue par mail ce jour ne comprend pas les caractéristiques de notre chaudière. Le technicien me demande mes initiales et signe à ma place ! Merci de nous renvoyer l'attestation avec les informations manquantes.
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A. A.
24 févr. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien est très professionnel et sympathique
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A. A.
22 févr. 2022
Avis collecté par un tiersToujours en panne de chaudiere depuis 5 semaines (même erreur : 130E) donc sans chauffage en plein hiver. Délai de réparation beaucoup trop long, inacceptable. Mauvais diagnostiques répétés et résultats peu concluants. Délais de récupération de pieces / fournitures et d'intervention beaucoup trop longs. Peu ou pas de communication de vous vers nous et pratiquement impossible de vous joindre par téléphone. Concernant le technicien qui est venu ce matin : personne ne nous avait averti de sa venue. Heureusement que j'étais présent ...
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersAujourd'hui parfait, mais le 3-2-2022 j'ai attendu et je n'ai vu aucun technicien. Le RV avait été annoncé par deux envois de carte. Pas d'appel, pire j'ai fait un mail qui est resté sans réponse. Puis, j'ai envoyé un courrier de protestations à Cham à Massy (91), pareil ! Et ce matin (11-2-2022) j'ai appelé et l'on m'a proposé de suite un RV pour l'après-midi, enfin !
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai été surprise, car le technicien que j'ai reçu a très bien fait son travail et avec sérieux. Par rapport a d'autre intervenant celui ci a été très performant. Merci,
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A. A.
19 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIntervenant vraiment très professionnel et entretien vraiment complet contrairement à d'autres interventions sauf le précédent entretien qui avait été effectué par le même intervenant de ce jour. A féliciter pour son professionnalisme. Cordialement.
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A. A.
12 févr. 2022
Avis collecté par un tiersje suis en attente que l'on revienne avec les pièces à changer. je trouve dommage que l'on fournisse pas aux techniciens a minima des pièces de rechange car vous connaissais en venant le modèle de la chaudière. cela éviterait 2 déplacements pour le technicien
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersEquipe très professionnelle à l'écoute des besoins du client.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersUn grand merci pour la rapidité de l'intervention
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons accepté un report de l’intervention prévue le 14 janvier 2022. Dans son compte rendu d’intervention, le technicien indique non présent ou non joignable. Nous étions présents, Il aurait été souhaitable que: - soit laisser un message - soit envoyer un sms Ou tout simplement frapper à la porte. Lors de l’entretien téléphonique avec votre collaboratrice, nous avons réussi à recevoir un colis, le livreur a su frapper à la porte. Prévoyez vous une formation pour ce technicien à ce niveau ainsi que la possibilité de laisser un message au téléphone.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 4 février ne pas avoir réussi à vous joindre par téléphone et ne pas avoir trouvé votre domicile. Vous indiquez cependant avoir été présente et ne pas avoir été contactée par le technicien. Je constate par ailleurs que vous avez transmis à notre agence vos coordonnées afin que votre fiche client soit mise à jour. En outre, l’entretien de votre équipement a été effectué avec succès le 7 février. Je transmets, pour information, votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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