Avis clients de Izi Confort Champlan (Journo)

Évaluations clients Izi Confort Champlan (Journo)

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  Correct.Dommage que lors de l'appel précédent (pour une panne). La date donnée à l'accueil était différente de celle confirmée par SMS. (un jour de décalage)

  Avis du 17/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La prise de RDV reste le point faible. Difficile de comprendre que l'on reçoive des avis de RDV unilatéralement défini par vos services. Il est alors parfois difficile de vous joindre pour reprogrammer. Heureusement au final , on fini par avoir un contact email avec une personne qui reste stable dans l'équipe et on trouve une solution.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Entretien annuel, premier RV le 24/7 personne, deuxième RV le 29/8 personne, troisième RV le 2/10 que j'ai validé par téléphone le 29/9 et personne n'est venu, après un appel au standard le technicien prévu était en vacances et un remplaçant est quand même venu en fin de tournée Bravo ! Belle organisation

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mise en danger car le technicien n a pas détecte fuite de gaz. Pas d eau chaude depuis cinq jours.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 02/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Technicien OK - RAS - Mais que de poussière dans l'air pendant et encore 2-3heures aprés son intervention ?!

  Avis du 16/09/2023, suite à une expérience du 07/09/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  1er rdv non honoré pour le 2ème rdv la pièce à changer ne correspondait donc le technicien n'a pas pu intervenir nous avons perdu une semaine notre chauffe eau délivré de l'eau trop chaude ce qui engendre une augmentation de pression et les enfants se brûlent en ouvrant le robinet d'eau chaude... Une intervention rapide serait souhaitable...

  Avis du 13/09/2023, suite à une expérience du 04/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien sérieux

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 07/08/2023 par A A. *

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  Je ne m'engage pas à juger les prestations car j'ai trop peu de connaissances dans ce domaine. Je n'ai pas apprécié que le rdv prévu en matinée ce soit finalement fait à 14h10. Le technicien était sur un dépannage le matin. Il me semble qu'il faudrait dédier des techniciens aux entretiens, et d'autres aux dépannages, sinon à quoi bon prévoir des créneaux de rdv. Le technicien a dû en plus repasser le surlendemain car il n'avait pas pu effectuer le ramonage faute de matériel. Soyons clairs, je ne juge pas le technicien mais la manière dont sont gérés les interventions et le contrôle de l'équipement des camionnettes. J'avais déjà connu des retards importants de rdv, et même d'annulation sans prévenir pour les entretiens annuels en 2020 et 2021. De plus, cette année 2023, les tarifs des entretiens ont sérieusement augmenté passant de 129 € à 143 € € pour un forfait de base,. En Province, mes parents paient 77 € pour la même prestation. L'inflation n'est sans doute pas le seul motif de cette augmentation trop importante.

  Avis du 10/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je ne comprends pas le rapport que j’ai signé par confiance sans lire. Il est mentionné qu’il n’y a pas d’anomalie alors qu’il y a une fuite. J’attends le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse comme mentionné.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Il n'y a pas eu d'intervention . Le technicien ne s"est pas présenté . Voir mon mail du 27/07/23.

  Avis du 01/08/2023, suite à une expérience du 21/07/2023 par A A. *

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  Difficulté du technicien de trouver en se fiant à son GPS l'adresse du pavillon pourtant indiqué avec un N° largement visible depuis la rue.

  Avis du 27/07/2023, suite à une expérience du 17/07/2023 par A A. *

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  Cela fait 20 ans que nous sommes client et depuis un an cela se dégrade nettement: non respect des dates de rendez-vous & annulations tardives (le matin pour dans la journée) . De plus, Le technicien casse le matériel de la chaudière, se trompe dans la nomenclature des pièce a échanger. Au vu de ces évènements nous envisageons sérieusement de changer de prestataire

  Avis du 22/07/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le fil de la terre était défait de l'acoste ce qui entraîne un contact avec un autre fil qui ferait des étincelle ce que le technicien n'a pas c'est moi qui lui ai fait remarquer,le fil a été raccordé du scotche marron que j'ai fournir donc pas du tout adapté.en attente de venir remplacer l'acoste.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Il a fallu demander un devis 2 fois avec un an intervalle pour en obtenir un. Finalement après prise de rdv le technicien n'est pas du tout passé sans prévenir. La prestation n'a pas été faite mais j'ai quand même reçu la facture et un compte-rendu. La facture ne tient même pas compte de l'acompte versé en avance et le CR stipule que j'étais présent mais que je n'ai pas voulu signer alors que le technicien n'est même pas passé. Le service est d'une médiocrité affligeante.

  Avis du 15/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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  Nous étions présent le 29 juin à la maison toute la journée sans interruption et le technicien n est pas venu. Contrairement à ce qui est écrit sur le CR d intervention, personne n a sonné. Notre sonnette fonctionne très bien et est très visible.

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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  Si les 2 techniciens qui sont intervenus pour la réparation de ma chaudière et effectué 18/04/2023 le désembouage diagnostiqué fin décembre 2022 et noté des fuites d'eau ECS qui ne seront réparées que 2 mois plus tard vers le 20/06/2023; se sont révélés être des techniciens professionnels compétents et sérieux. Il n'en va pas de même pour le reste du service commercial qui laisse beaucoup à désirer et n'est pas à la hauteur de ses fonctions; être au service et à l'écoute du client! Pour le client je suis depuis plus de 20 ans; les problèmes ont été nombreux: difficultés à joindre quelqu'un par téléphone, secrétaire agressive et incompétente: 3 semaines pour recevoir un devis même après réclamation, 4 mois pour d'un rendez vous(18/04/2023) de désembouage diagnostiqué le 31/12/2022 et 2 mois pour un rendez-vous pour changer des joints et m'éviter de vider mes 3 saladiers chaque jour! L'argument développé étant que la commande de joints n'avait pas été faîte alors que le technicien est venu avec son propre sac de joints! En résumé pour un diagnostic posé le 30/12/2022 la réparation n'a pu être finalisée que le 21/06/2023!!!! Il me semble que l'une des personnes à l' "accueil" ne soit plus à ce poste! Je ne peux que souhaiter qu'Izi confort filiale EDF devienne aussi compétente que Cham le fût. J'aurais apprécié un geste commercial pour dédommagement de tout ce temps passé à vous téléphoner ou écrire des mails!

  Avis du 04/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  LE RAMONAGER DES CONDUITS NA PAS ETE FAIT

  Avis du 02/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un rendez-vous le matin confirmé par SMS mais finalement décalé en milieu d'après midi. Autrement bonne prestation

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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  Problèmes d'organisation, délai des interventions et commande des pièces détachées

  Avis du 24/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Enfin!!! je retrouve la qualité de vos services qui s'était dégradée ces dernières années. Il m'a fallu vous envoyez de nombreux mails avant de voir rétabli la confiance. Donc, le passé étant le passé, je tiens à vous remercier pour nos derniers échanges concrets, efficaces, et simples. Donc: BRAVO , vous avez retrouvé toute ma confiance, donc: MERCI. A l'année prochaine.

  Avis du 22/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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  Le prestataire ne connaissait pas ce modèle de chaudière. Je n'ai pas assisté à toute la prestation mais comparativement aux autres interventions ça ne m'a pas semblé complet. La pression de la chaudière était un peu basse à la fin j'ai demandé au prestataire s'il avait remis de l'eau il m'a dit oui mais comme l'aiguille était au même niveau il m'a dit c'est normal ça va remonter. Le lendemain matin constatant que la pression était au même niveau, j'ai moi même fait le nécessaire. je ne suis pas du tout satisfaite de cette intervention.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Technicien compétent, aimable et irréprochable...mais je déplore que, par manque des appareils de mesure appropriés, des contrôles n'aient pas pu être effectués. Le contrat n'a donc pas été complètement respecté. Dommage !

  Avis du 19/06/2023, suite à une expérience du 05/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Compte tenu de la difficulté a trouver des interlocuteurs a l'Agence, d'un devis de réparation qui n'avait pas lieu, d'une réclamation non traitée et d'un intervenant technique au niveau passable, ce sera la derniere année chez IZI, dommage la compétence de l'équipe CHAM et le service clients m'avait conquis. A votre disposition pour en reparler de vive voix, si quelqu'un daigne me rappeler cette fois.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne expérience sur les chaudières Viessmann.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Cette intervention a duré à peine 20 minutes, contrairement à ce qui est noté sur le compte-rendu, contre 30 à 40 min les années précédentes. Il est clair que le travail a été bâclé. Il suffit de lever le capot de la chaudière pour voir que plusieurs éléments n'ont pas été démontés et donc pas nettoyés/contrôlés, contrairement à ce qui a été fait les années précédentes. Aucune explication, aucun conseil, amabilité très limite. Je suis très insatisfait. Je vais probablement changé de prestataire.

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait des interventions depuis des années

  Avis du 16/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

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  Le technicien envoyé m'a semblé peut compétent comparé a ceux qui venaient habituellement Il n'a d'ailleurs pas pu réaliser l'entretien de ma chaudière il m'a fallu reprendre rendez-vous

  Avis du 10/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Rien à redire....Satisfait

  Avis du 09/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par A A. *

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  Le compte rendu rempli par le technicien seul après l'intervention, donc sans relecture et sans signature de ma part, indique l'absence d'anomalie alors que ce n'est pas le cas. Le capteur de pression d'air était en défaut comme l'indiquait le message d'anomalie sur ma chaudière à l'arrêt. Le technicien m'a indiqué que la membrane était collée et il a pu rétablir le fonctionnement par une action mécanique sur le capteur. C'est pourquoi j'ai indiqué médiocre à l'explication de l'intervention.

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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  Depuis le passage du technicien nous avons une fuite (qui n'existait pas avant son passage et) qui devait s'arrêter toute seule mais après quelques jours mais qui perdure... Et c'est à nous de rappeler pour le signaler... L'année dernière et celle d'avant RàS avec l'autre technicien "habituel"...

  Avis du 31/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, le technicien est intervenu sans avis de votre part. Heureusement j’étais à la maison mais j’étais en rdv téléphonique avec un client. L’intervention a durée 4h, j’avais des choses à faire que je n’ai pas pu faire. Je trouve cela déplorable au vu des moyens de communication que nous avons à notre disposition. Le technicien a été très poli en revanche je n’ai eu aucune explication

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  DEJA LE RV ETAIT JEUDI 04.05 LE MATIN. LE TECHNICIEN A APPELE POUR SIGNALER QU IL NE POUVAIT PAS VENIR MAIS SEULEMENT LE VENDREDI 05.05 VERS 13 H 30. 2- VOUS AVEZ REPRIS CHAM QUI AVAIT REPRIS JOURNO. DEPUIS LE 23.05.04 MA CHAUDIERE A ETE ENTRETENU PAR JOURNO PUIS CHAM ET DEPUIS LE 25.04.22 PAR VOUS MEME JUSQU A CE JOUR OU VOTRE TECHNICIEN DECOUVRE QUE CELLE CI EST NON CONFORME ??? ET DU COUP NE FAIT AUCUN ENTRETIEN PAR CONTRE IL EST DEJA VENU FAIRE SON ENTRETIEN SANS AVOIR JAMAIS FAIT CETTE REMARQUE. ETANT DONNE QU IL N Y A PAS EU D INTERVENTION JE PEUT NOTER QUE MEDIOCRE.

  Avis du 13/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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  J'ai reçu un compte rendu d'intervention pour une intervention fictive pour palier à une procédure de relance automatisée. Toutefois, ce mode de fonctionnement laisse un doute sur la suite du contrat d'entretien, pouvant créer un malentendu sur la date de la prochaine visite d'entretien annuel.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Très satisfait de la visite de votre technicien Mr Mathieu. Très professionnel et parfait conseiller. 5/5. Merci.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je suis satisfaite

  Avis du 03/05/2023, suite à une expérience du 25/04/2023 par A A. *

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  Intervention pour fuite d'eau de condensation de chaudière, satisfaisante par technicien compétent avec diagnostic sûr et efficacité dans le décrassage de la pompe dont les filtres étaient partiellement bouchés. Cependant, la fuite existe toujours car, par manque d'un outil de plombier, il n'a pas pu être remédié à l'obstruction du tube en cuivre mis en place lors de l'installation de la chaudière par vos soins en aval de la pompe au niveau du raccordement à la canalisation d'évacuation des eaux usées. Il me faudra donc recourir à l'intervention onéreuse d'un plombier pour un travail qui aurait pu être facilement fait. Dommage !

  Avis du 28/04/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

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  Je suis très satisfait de l'entretien annuel. Le technicien était très professionnel et fait de très bon travail.

  Avis du 22/04/2023, suite à une expérience du 14/04/2023 par A A. *

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  Pour une fois, j'ai eu affaire à un technicien sérieux et consciencieux m'informant bien sur les déboires éventuels que je pourrais rencontrer. Merci.

  Avis du 20/04/2023, suite à une expérience du 11/04/2023 par A A. *

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  Une équipe incompétente m'a donné un RDV par SMS sans confirmation un dimanche en plus, la veille du jour du RDV, pour un entretien qui a déjà été fait le 2/3/2023. L'accueil téléphonique quand j'ai demandé des explication a été très désagréable, faisant preuve d'ignorance complète du métier, et le comble, c'est que nous étions présents chez nous ce jour là, ce qui sera facile à prouver. Quelle misérable bande de menteurs. J'attends toujours la réparation de mon robinet cassé par votre technicien le 2/3/2023 Je ne valide pas votre carte d'irresponsables planqués, mais je coche la case obligatoire.

  Avis du 15/04/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  j'attends toujours votre intervenant qui devait venir ce lmatin

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Les techniciens qui sont intervenus connaissaient bien leur métier et se sont comportés en profesionnels

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Visite d'entretien annuel de ma chaudière. Secrétaire aimable, technicien ponctuel et compétent. Un seul bémol : le technicien n'avait pas avec lui son hérisson de ramonage. C'est la deuxième fois que ça arrive !

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  A la fin de l'intervention du technicien, ma chaudière ne fonctionnait plus. Le technicien était incapable de faire le diagnostic de la panne et m'a dit qu'il fallait que j'appelle l'agence pour faire intervenir quelqu'un pour réparer la panne (que lui-même avait créé !). C'était même de ma faute s'il y a avait une panne car je lui aurais demandé de faire plus que ce qu'il voulait faire (alors que je lui demandais de respecter la notice d'entretien constructeur).

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Erreur sur le diagnostic de la panne par votre premier technicien ( Covillo ) . Heureusement Jean-Michel est intervenu ensuite avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse après le passage de votre peu aimable premier technicien ( Covillo ) . Il met tout en œuvre pour nous dépanner au plus vite ( remplacement du circulateur et du purgeur)

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Personne n'est venu !!!!!

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par A A. *

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  Mr Chaouadi est un véritable technicien connaissant parfaitement le produit FRISQUET. Et il n'est pas avare d'explications.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  depanneur qualifié et tres clair en explication ...poli et patient à l écoute

  Avis du 18/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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  Je ne suis pas satisfait de l'entretien réalisé. La démarche du technicien pour l'entretien fait pensé à une méconnaissance de la chaudière. Avant intervention il y avait un filet d'eau dans le groupe de sécurité après intervention la fuite était plus importante. Pas de solution apporté.

  Avis du 16/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  de nombreuse erreur sur le compte rendu, impossible comme d'habitude de joindre le site de Champlan je demande une correction du compte rendu qui est incorrect et très incomplet

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les 1er rdv ont été annulés car le technicien ne m'appelait pas à son arrivée ou ne laissait pas de message , mais l'intervention d'hier s'est parfaitement déroulée

  Avis du 10/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Votre technicien avait mal fixe le corp de chauffe de la chaudière qui a nécessité l appel a grdf en alerte gaz et surtout l intervention d autres techniciens plus competents. Un drame aurait pu arriver dans la nuit....... Je vais appeler le responsable de l agence de Champlan

  Avis du 09/03/2023, suite à une expérience du 28/02/2023 par A A. *

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  très bien, seulement il me reste en travers de la gorge le raté de la révision en date du 29 décembre 2022, non venu du technicien sans information d'Izi confort !

  Avis du 07/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  un technicien super compétant qui a su faire un diagnostic qui a pu désigner les organes défaillant ou "fatigués" merci à lui et à son apprenti qui l'accompagnait

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 23/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  29 rue du Hameau de Villaine Dans la case "signature du client" je n'ai jamais refusé de signer sinon, tout c''est très bien passé.

  Avis du 03/03/2023, suite à une expérience du 22/02/2023 par A A. *

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  TECHNICIEN TRES BIEN MAIS PAR CONTRE POUR OBTENIR UN RENSEIGNEMENT ADMNISTRATIF C'EST LA CROIX ET LA BANNIERE J AI EXPEDIE UN MAIL AU RESPONSABLE D AGENCE QUI EST RESTE SANS REPONSE CAR DEPUIS 3 SEMAINES JE DESESPERAI

  Avis du 28/02/2023, suite à une expérience du 20/02/2023 par A A. *

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  Cette intervention est un long roman.Commande pas envoyée,bloquées,livraison d'une pièce sur deux...Heureusement, j'ai eu des personnes attentionées (Keyssee, le responsable) sinon j'y serais encore.De plus le dépoussièrage régulier et les mesures de CO n'ont pas été effectuées.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par A A. *

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  Technicien ne connaissant pas le matériel, il est reparti sans régler la panne. Depuis plus de nouvelle d'IZI. je vais dénoncer le contrat et demander le remboursement pour non respect du contrat d'entretien.

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  message scandaleux , après plus de 5 mois d'attente, vous avez annulé le rendez-vous de ce jour et vous osez me faire savoir que j'étais absent lors de votre passage, c'est nullissime , j'attends des excuses

  Avis du 25/02/2023, suite à une expérience du 17/02/2023 par A A. *

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  Le technicien est venu pour une visite de contrôle, la chaudière marchait très bien avant son passage. Suite à sa venue, elle s'arrêtait tous les jours, il avait mal remis une pièce. Il devait commander une pièce de rechange et n'a pas envoyé de devis. J'ai dû rappeler le secrétariat.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Votre technicien qui est venu le 3/02 est quelqu'un de très compétent, qui apporte ses acquis personnels. Rien à dire sur l'intervention. NB: Sur le respect du rendez-vous, c'est passable, pas pour votre technicien le 3/02 qui était bien à l'heure. Mais en fait l'intervention d'un de vos techniciens devait avoir lieu le 2/02, mais personne s'est déplacée, pas d'appel de votre part. j'ai été obligé de vous joindre le soir vers 18H00. Et la j'ai appris que je n'aurais pas de technicien. Donc il me semble qu'on aurait du me prévenir avant. A part ça ne vous inquiétez pas tout va bien. Merci.

  Avis du 22/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Intervention du technicien parfaite

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  2ème passage du technicien suite à une erreur du premier ayant causé un défaut de ma chaudière. Cette fois ci RAS. Dommage qu'il y ai eut ce problème lors du passage du 1er technicien.

  Avis du 16/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  L'artisan (non IZI) venu installer la chaudière a été très professionnel cependant la réunion de mise en service (réalisée par IZI/Champlan) a été une catastrophe. 1er RDV fixé personne n'est venu et aucune excuse ou message pour prévenir ne m'a été transmis. Le 2ème RDV a été posé arbitrairement sans me consulter pour qu'au final le technicien vienne ouvrir et inspecter une chaudière fonctionnant parfaitement et en me la laissant avec un message d'erreur et donc non fonctionnelle derrière !

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  vérification de la transmission par radio du rez déchaussée à la cave non faite car refusée (piles) fil de nylon suspendu sous le boitier de la chaudière danger ou pas? que comptez-vous faire?

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  bonjour j'ai appelé le secretariat à 17h10 car le technicien n'était pas passé ; il est arrivé vers 18h05, très fatigué par sa journée; il semblerait que le planning soit mal conçu en multipliant les transports!

  Avis du 13/02/2023, suite à une expérience du 03/02/2023 par A A. *

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  Bonjour . J'avais un rendez vous Le 2 fevrier matin, pour entre autre, un nettoyage de l'injecteur de la veilleuse. A 9h24, le 2 février, un CRI m'a été envoyé. Le technicien serait passé de 7h55 à 8H23 !!! C'EST FAUX, PERSONNE N'EST PASSE. A mon avis , pas de probleme de shunt. ET J'AI TOUJOURS MON INJECTEUR ENCRASSE. A suivre

  Avis du 10/02/2023, suite à une expérience du 02/02/2023 par A A. *

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  C'était parfait, ponctualité, explications, gentillesse . Je suis très contente

  Avis du 09/02/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Cette intervention fait suite à une précédente de 3 jours. La première intervention a été efficace et prévoyait de changer le corp de chauffe et une vanne ou soupape. Pour la 2e intervention les pièces n'étaient pas encore arrivées. Dommage. il fait très froid et l'eau de lavage est froide.

  Avis du 08/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Le problème de notre chaudière a mis 9 jours à être réparée... Et la réparation a tenue 24h!!!!! La chaudière est à nouveau en panne...

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 27/01/2023 par A A. *

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  Excellent comportement du technicien et accueil téléphonique très aimable.

  Avis du 02/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Réparation de ma chaudiere a flamme permanente faites le 23 septembre. Cela a l'air OK, au départ du technicien Mais une difficulté imprévu survient quelques heures après !!! Je redemande donc un dépannage en urgence : il fait froid.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  c'est le 6 ème technicien qui vient pour la chaudière ce dernier devant nous rapporter une pièce commandé début décembre hors il a été mandaté pour l'entretien annuel qui avait fait en novembre (mal fait d'ailleurs)

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 24/01/2023 par A A. *

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  Le technicien venu ce jour pour l'entretien annuel de la chaudière n'a pas voulu, ou pas su, nettoyer le conduit et a critiqué l'installation, pourtant faite par votre entreprise; il faut donc que quelqu'un d'autre revienne pour terminer. Il n'a pas non plus résolu le problème de fuite.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Votre compte rendu ne mentionne pas le fait que lorsque vous êtes arrivés chez moi ma chaudière était 100% fonctionnelle, et que depuis votre passage elle est hors service, plus de chauffage, plus d'eau chaude, sans que vous ne m’ayez fourni aucune date de remplacement de la pièce que vous avez cassée, ni de moyen alternatif de me chauffer au moins dans une pièce en attendant !

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 23/01/2023 par A A. *

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  Excellente prestation - mais prévenir 30 mn avant l'intervention - pour mettre la chaudiere à l'arrêt afin d'abaisser la température et de faciliter le travail

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par A A. *

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  La sté Cham est bien petit (notamment au secrétariat par ailleurs bien aimable) par rapport à IZY mais il faudrait des personnes en plus pour répondre au téléphone des clients en panne (et bannir la boite vocale). Cordialement

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Technicien pas à la hauteur, heureusement que j'étais là pour lui signaler qu'il n'avait pas resserré l'écrou du raccord mural du gaz avant de rallumer la chaudière, à part çà sinon très sympathique et Il manque le ramonage du conduit de cheminée qui n'a pas été réalisé depuis plus de 3ans , en cause pas d'outil adéquate pour une prestation d'entretien annuel c'est un comble, Client Journo depuis 2006 !!! j'attends le retour d'un nouveau technicien pour le ramonage on verra bien le suivi mais pour le moment je ne recommande pas IZI confort.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par A A. *

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  Le contact avec un interlocuteur par téléphone est très difficile : on est trop souvent mis en attente pendant plusieurs minutes et le message nous informe qu'il y a trop de demandes simultanées et qu'on ne peut pas laisser de message !!. J'ai quand même pu avoir un contact le 4 janvier avec une personne agréable et prendre un premier rendez-vous avec un technicien. Celui-ci est venu dans les temps, a pu diagnostiquer une défaillance de l'électrode de démarrage de la chaudière et la commander. Il est revenu pour l'installer le jeudi 12 décembre et a remarqué des fuites importantes sur plusieurs joints qu'il n'avait pas vues lors de ses prestations précédentes et qui devraient être changés. Le soir même la chaudière s'est remise régulièrement en arrêt dans les mêmes conditions qu'avant son intervention et cela a continué hier et aujourd'hui. J'attends des nouvelles quant à la suite de votre intervention.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par A A. *

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  Je ne suis pas satisfait du service cette fois pour deux raisons : - j'ai demandé moi-même l'entretien - la chaudière est tombé en panne après le départ du technicien . Point positif : un autre technicien est venu le lendemain pour constater .

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par A A. *

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  Le problème du 3 décembre 2022 n'est toujours pas réglé. Nous sommes le 12 janvier 2023.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  tres satisfais de l intervention

  Avis du 18/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  On a froid depuis presque un mois ... pour un circulateur soit disant à commander ... scandaleux.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Enfin une intervention réalisée et rapide : très bon conseil du technicien<<<;

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Avec regret je laisse cette evaluation car votre maniere de prendre des rv automatiques 2 fois par an sans raison apparente et sans confirmation est tres desagreable. Le fait que votre technicien soit arrive ce matin a 8H alors que je n'avais rien demande est incomprehensif. Quelle erreur commerciale de votre part et quelle perte de temps! Dommage de perdre une cliente pour cela car quand le technicien vient pour le rv annuel de maintenance que je prends , il est toujours a l'heure, tres poli et competent.

  Avis du 17/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par A A. *

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  Apres l'envoi d'un technicien, deux jours avant, qui ne connaissait pas la chaudière ATOlA/LITOLA nous avons apprécié le travail de Mr LEBLANC qui a résolu le problème

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par A A. *

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  Le technicien était vraiment très professionnel et compétent !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par A A. *

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  Cet année l'entretien s'est résumé à un coup d'aspirateur dans le corps de chauffe. Les années précédentes l'intervention était plus complète avec nettoyage des brûleurs, vérification du conduit de fumée.... Du coup je m'interroge sur le côté préventif et sécuritaire de cette intervention. J'ai répondu oui à la précédente question au regard des interventions des années précédentes mais je suis déçu par celle d'aujourd'hui.

  Avis du 10/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par A A. *

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  1 er rdv le technicien ne s'est pas présenté et non prévenu par vos services. 2 eme RDV je n'ai pas payé puisque le technicien n'avait pas le montant de la prestation

  Avis du 08/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par A A. *

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  Après la visite de 2 techniciens les problèmes sur la chaudière ne sont toujours pas réglés: - Eau chaude (depuis novembre): température de l'eau à 70-80°C non réglable. - Chauffage: Impossible de régler la température dans la maison (bloquée à 22° pour une consigne à 19). Le technicien est passé trop rapidement, sans vérifier le bon fonctionnement de l'installation

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par A A. *

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  Suite aux difficultés de personnel rencontrées dans l'entreprise, il a quand même fallu que je me déplace pour rencontrer quelqu,un afin de reprogrammer un rendez-vous manqué. Impossible de téléphoner , pas de réponse au mail. A par cela, le personnel fait ce qu'il peut.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  la qualité de l'intervention dépend uniquement du technicien. Les dépanneurs sont expérimentés et les intervenants sur entretien le sont en général beaucoup moins. Ce sont ces dernières interventions qui posent problème. Quand on a affaire à un technicien expérimenté, la prestation est bonne ; avec, en sus, pour le dernier intervenant un souci de trouver les pièces au plus vite pour remédier à la politique de non- stockage des pièces de rechange.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par A A. *

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  Impossible de joindre par téléphone IZI CONFORT. Délai d'attente des pièces beaucoup trop long. Plage d'intervention trop large (4 heures à restreindre à 2 h). 1er diagnostic insuffisant ; le 2ème réoriente vers une autre panne et il faut de nouveau attendre une autre pièce => maison non chauffée depuis 1 mois. Condensation sur tous les murs avec le redoux récent. Le technicien vu ce jour n'est pas responsable des dysfonctionnements dont je fais état ; j'espère qu'il a fait le bon diagnostic et que les pièces arriveront vite

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par A A. *

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  Bonjour rien à dire sur les techniciens très pro et au service par contre comment vous dire mon mécontentement sur le suivi qui dur depuis plus d'une année pour avoir une chaudière qui fonctionne normalement.

  Avis du 23/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par A A. *

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  Le technicien ne s’est pas présenté le jour et l’heure prévus (14 décembre 13h30) mais a quand même établi un rapport de visite !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Pas de confirmation du Rdv que .le technicien s’est présenté en fin de matinée alors que j’avais noté pour l’après-midi

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par A A. *

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  Compte tenu des difficultés à joindre l'entreprise par téléphone, ce qui se comprend en cette période, je suggère de laisser la possibilité de vous contacter par mail avec rappel, plus facile à gérer. Le technicien était vraiment pro, clairement compétent, et a pris le temps de chercher la panne et de trouver une solution de dépannage en attendant de pouvoir changer une pièce.

  Avis du 19/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfait de l'intervention du technicien pour réparer le robinet de mon radiateur à eau qui ne fonctionné plus.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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  Arrivé en retard, le technicien a donné un petit coup d’aspirateur à l’intérieur de la chaudière sans plus. Selon les recommandations de l’installateur de la même entreprise, le nettoyage du filtre magnétique devrait être fait lors de chaque visite annuelle. A mon étonnement, le technicien n’a même pas remarqué l’existence de ce filtre sous la chaudière.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par A A. *

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  J'ai apprécié particulièrement l'intervention du technicien, très aimable et très complet dans ses explications.

  Avis du 15/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  surtout mecontente que l'on m'ais changé mon rv entretien chaudiere trois fois

  Avis du 14/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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