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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéLa chaudière est quasi neuve mais il y a tout de même eu la vérification notamment sur les taux de CO, très important, qui étaient négatifs, indiquant que l'étanchéité était bonne
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A. A.
8 juin 2024
Avis vérifiéLe conseiller de l'entreprise a été de très bon conseil et le rendez-vous pour l'installation d'un nouveau ballon d'eau de 200L a été assez rapide. Les techniciens, bien que peu bavards, ont fait du bon boulot. Tout était propre après leur intervention. Merci à l'équipe !
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A. A.
6 juin 2024
Avis vérifiéAprès l'intervention du 10 mai dernier, notre chaudière fuyait. Le technicien nous a dit que c'était à cause d'une pièce et que nous allions recevoir un devis. Impossible d'utiliser l'eau chaude et nous sommes le 29 mai. Mon appel du 16 mai n'a rien changé...
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéUn grand merci à votre technicien qui a été très à l'écoute de mes questions. Les réponses fournies m'ont donné satisfaction. Avec grand plaisir j'accueillerai ce technicien l'an prochain. Juste une question cependant, comment serais-je prévenu pour la modification unilatérale annoncée lors de notre dernière communication téléphonique en ce qui concerne le paiement de la redevance annuelle qui permettra plus le paiement par chèque? Merci à l'intelligence artificielle de me donner une réponse et mieux encore voudra bien m'appeler de "vive voix".
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A. A.
5 juin 2024
Avis vérifiéBonjour, Technicien pas du tout à la hauteur et surtout pas très professionnel. Comportement inhabituel - Souhait de ne pas revoir à nouveau
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A. A.
3 juin 2024
Avis vérifiéTechnicien très professionnel qui m'a bien renseigné sur le fonctionnement de la chaudière, je l'en remercie.
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A. A.
30 mai 2024
Avis vérifiéEntreprise qui fonctionne très mal !
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéCertes, il est plus facile et plus rentable pour vous de remplacer une chaudière que d'intervenir sur un dépannage dont on peut douter de la formation du technicien...Ici le technicien était sérieux compétent et rapide. A ce jour tout fonctionne. Merci !!!
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTrès déçu par EDF ! Intervention du technicien le 06 Mars pour une chaudière HS avec pour diagnostic : sonde et joint à remplacer. On m'annonce un délai de 72h maximum. J'ai dû relancer 6x l'agence dont 1 passage technicien non honoré (sans me prévenir) pour que l'intervention soit finalement réalisée le 15 Mai... près de 2.5 mois après le diagnostic initial, en période hivernale avec un bébé né début Mars à la maison. J'attends un geste commercial sur cette intervention à la vue du délai qui est plus qu'inacceptable pour une entreprise comme EDF !
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A. A.
24 mai 2024
Avis vérifiéTechnicien efficace et sympatique
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A. A.
23 mai 2024
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai rien à redire sur le service client et l'accueil téléphonique. Je vous ai fait parvenir un mail pour vous expliquer en détails pourquoi la qualité de l'intervention était médiocre (aucune mesure de performance, ne croit pas le client quand il dit qu'il y a une fuite, aucune explication ni conseil, ...). N'hésitez pas à revenir vers moi par e-mail ou téléphone. Bonne soirée, Bien cordialement,
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéUn problème de non régulation de la pression de la chaudière signalée le 19 avril, un premier déplacement d'un technicien seulement 6 jours plus tard (le 25 avril), obligé de téléphoner le vendredi 26 avril pour obtenir le devis promis par le technicien pour la veille. Une réparation effectuée le 7 mai, soit 19 jours après le premier appel. Une entreprise qui laisse une famille sans chauffage et sans eau chaude pendant 19 jours... n'est pas recommandable.
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A. A.
18 mai 2024
Avis vérifiéBonsoir. J'ai de nouveau un problème. Eau Chaude/ Eau froide. Pour avoir de l'eau chaude il faut plus d'une minute. Une fois qu'elle arrive l'eau froid revient rapidement. Ce n'est absolument pas confortable. J'attends votre réponse. Merci
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A. A.
4 mai 2024
Avis vérifiéLe devis reçu est incomplet. Le technicien qui est intervenu hier jeudi 25 avril a constaté qu'il fallait changer deux pièces sur la chaudière (la plaque qui permet l'allumage de la chaudière et une pièce qui permet de réguler l'arrivée d'eau et donc la pression dans la chaudière). Cette seconde pièce n'est pas présente sur le devis. Par ailleurs, je suis très mécontent du traitement de ma situation par votre entreprise. J'ai demandé une assistance vendredi 19 avril, le technicien se déplace seulement le jeudi 25 avril, le devis incomplet n'arrive que maintenant (vendredi 26 après-midi) alors que le technicien m'avait dit me l'envoyer le jour même de son intervention... Cela fait donc déjà 8 jours que ma famille vit dans une maison sans chauffage et sans eau chaude et cela risque de se prolonger dans la mesure où les pièces ne sont toujours pas commandées... Ce n'est pas sérieux.
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A. A.
30 avr. 2024
Avis vérifiéEquipe aimable et efficace, travaux effectuées dans les temps, sans gène (chauffage d'appoint et ballon eau chaude provisoire fournis).
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A. A.
24 avr. 2024
Avis vérifiéInformations différentes et contradictoires d'année en année
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A. A.
22 avr. 2024
Avis vérifiéPrimaire intervention 21 mars diagnostic mauvais incomplet 2intervention 12 avril très bon dianostic compétant et securisant éviter des intervenant non qualifié sous peine de changer d opérateur
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A. A.
18 avr. 2024
Avis vérifiéRespect du rendez-vous non noté car passage du technicien pas annoncé. Intervenu sans rendez-vous connu...mais pas très important !
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A. A.
14 avr. 2024
Avis vérifiéExcellente organisation pour les messages ( mails,SMS) annonçant le RDV puis l'arrivée imminente du technicien. Bien meilleure visite que l'année dernière. - Je n'ai pas eu à contacter l'accueil, mais j'ai répondu à la question obligatoire sur ce sujet. - le prix de la visite annuelle a augmenté de façon rapide. C'est aussi la question qui se pose quant à recommander une société d'entretien de chaudière.
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A. A.
11 avr. 2024
Avis vérifiétechnicien très courtois, travail propre et soigné.
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