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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Champlan est apprécié pour ses techniciens compétents et sympathiques, offrant des interventions satisfaisantes. Cependant, des retards dans les rendez-vous et des problèmes d'équipement sont fréquemment mentionnés.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai signé l'intervention et je découvre par cet email le détail du compte rendu pour lequel je ne suis pas d'accord !! je ne suis pas d'accord avec ce procédé : si je signe quelque chose, je devrai voir l'ensemble du compte rendu avant de signer . Le technicien note qui'l n'a pas constaté d'anomalies alors qu'il n'a fait aucun test lui permettant de le valider ou de l'invalider !! c'est une conclusion hâtive .
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a mentionné dans son compte rendu d’intervention du 4 février la nécessité de changer les piles de votre thermostat. Or vous indiquez ne pas avoir pris connaissance de ce constat avant de signer ce document. Je vous confirme qu’il est bien précisé « pas d’anomalie constatée », ce qui fait en réalité référence aux anomalies de type réglementaires. A ce titre, je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien intervenu à votre domicile dans le but d’évoquer les dysfonctionnements que vous évoquez. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersPas de remarques particulières.
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A. A.
11 févr. 2022
Avis collecté par un tiersSi la qualité de l'intervenant est très bonne, la finalisation des travaux demandé est très longue. Le respect des délais n'est jamais tenu. Il faut sans cesse relancer. Les rendez vous ne sont pas toujours assurés et obligent a attendre souvent le technicien.
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A. A.
8 févr. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien était très aimable, compréhensif,rassurant.
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention a été réalisé par un dilettante, aucune attention a nos remarques . Il n'a rien fait, rien expliqué et est parti sans laisser de suivi ou reparation à effectuer.Vous devriez le mettre a la porte! Je ne renouvellerait mon contrat d'entretien avec une entreprise qui fait intervenir des "clowns" de cette nature.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que le compte-rendu d’intervention de notre technicien fait état d’un mauvais fonctionnement de votre chaudière et de la nécessité de remplacer la vidange. Aussi, un devis vous sera adressé en ce sens dans les meilleurs délais. Je note par ailleurs que l’entretien de votre équipement a d’ores et déjà été planifié le 10 février au matin. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien étant intervenu à votre domicile compte-tenu de vos remarques. Soyez assuré que Cham met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de la suite de l’intervention. Je tiens par ailleurs à m’excuser des propos un peu excessif de mon mari qui est à l’origine de ce post. Il a raison sur le fond mais la forme aurait mérité un peu moins d’agressivité. Cdlt. C. Jeance
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et la prise en compte de la suite de l’intervention. Je tiens par ailleurs à m’excuser des propos un peu excessif de mon mari qui est à l’origine de ce post. Il a raison sur le fond mais la forme aurait mérité un peu moins d’agressivité. Cdlt. C. Jeance
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A. A.
5 févr. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Plusieurs années sans problème. Un retard dans le dernier rendez-vous, mais, compte tenu de la situation sanitaire actuelle c'est pardonnable. Technicien aimable, très professionnel. Sans problème. Bonne journée.
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A. A.
4 févr. 2022
Avis collecté par un tiersdifficile de vous donner d'autres réponses, car si vous consultez mes références au seing de votre secrétariat, vous constaterez que vous entretenez ma chaudière GAZ et non pas Fioul depuis de nombreuses années. Heureusement après tous les déboires subis pour avoir enfin un rendez-vous, votre technicien venu ce matin a eu la gentillesse et la compétence pour faire mon entretien annuel obligatoire. Par ailleurs, vous ne mentionnez pas mon réglement fait par chèque. Vos services se dégradent progressivement mais surement. DOMMAGE.
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A. A.
2 févr. 2022
Avis collecté par un tiersIl est regrettable que, à partir du moment où vous entretenez ou dépannez telle ou telle marque, vos techniciens n'aient pas les "outils adéquats" pour nettoyer ou dépanner la marque en question.
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A. A.
1 févr. 2022
Avis collecté par un tiersil n'y a pas eu de travaux effectués et j'ai dû cocher la case comme si des travaux avaient été effectués !
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A. A.
29 janv. 2022
Avis collecté par un tiersintervention ultra rapide : 10 minutes chrono....depart du technicien en laissant tout en plan comme si il avait la colique....(au moins éteindre la lumiere et rabattre la porte, donc faut passer derriere)...je ne pense pas que ca soit tres serieux , juste pour le papier d'intervention et l'assurance, mais franchement c'est ridicule de payer 188€ pour ca sauf evidement l'assurance mais si possible que cela soit fait plus serieusement. La machine est d'ailleurs consultable sur le net (Frisquet) avec un code maintenance...tres bof..
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A. A.
28 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai dû téléphoner de nombreuses fois car je souhaitais un rendez vous pour un rendez vous annuel d'entretien (en ces périodes de covid c'est difficile) mais quelle ne fut pas ma surprise lorsque l'assistante m'a aimablement répondu que j'avais reçu un courrier me fixant un rendez vous le 13 janvier ! Pas de chance impossible j'ai donc proposé le 20 et c'était OK. Elle m'a assuré avoir elle même posté le courrier, peut être mais moi je n'ai et n'avais rien reçu. Puisque le compte rendu d'intervention vient par mail pourquoi ne pas nous proposer un RV par mail ou téléphoner comme avant ...Plus efficace ? Cordialement
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiers-Un premier rendez-vous pris et annulé par cham pour cause de manque de technicien, en me précisant que l'on me recontactera dès que possible. -C'est moi qui ai du rappeler à presque deux mois d'attente sans nouvelles, pour reprendre un rendez-vous. -Résultat, aucun entretien d'effectué en 2021 malgré le paiement. -De plus, je reçois un courrier me disant que je n'avais pas régler l'échéance, alors qu'un virement avait été effectué 3 semaines avant pour l'entretien 2022. -A part retirer le capot, se rendre compte que la chaudière est neuve, puis se pendre sur le capot de la chaudière de tout son poids pour fermer le capot, (j'ai du le stopper,alors qu'une petite mousse mal positionnée empêchait le coulissement de celui-ci). -Aucune mesure de combustion réalisée. -Vu le prix...je pense qu'il y a moins cher ailleurs et surement mieux fait.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser notamment pour la situation que vous évoquez. Après analyse de votre dossier, je constate que le technicien a indiqué lors du compte-rendu d’intervention avoir procédé à la vérification du bon fonctionnement de votre chaudière. Néanmoins, vous nous indiquez ne pas être satisfait de la prestation d’entretien. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec le technicien intervenu à votre domicile, et si besoin qu’une nouvelle intervention soit programmée mais également qu’un suivi administratif de votre dossier soit réalisé. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersJ'ai mis 4 étoiles pour la dernière intervention mais tout dépend de l'intervenant les niveaux de compétences sont diverses et variés globalement maison très sérieuse
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien efficace méticuleux, propreté du lieu après intervention parfaite.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien competent et agréable. Pendant ses travaux il nous a donné des amples conseils. Merci.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersMerci et bonne année à tous!
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, J'ai n'ai jamais pris rdv pour l'entretien, il sera judicieux en 2023 de prendre rdv à la date anniversaire et pas 2 mois avant. C'est un hasard que le technicien nous ai trouvé a notre domicile. Merci Bien a vous
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRien de spécial à ajouteer
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCe n'était que le 4ème RDV,3 précédents annulés.Vous comprendrez que sur la qualité du RDV, je ne peux mettre que médiocre.Par contre ce dernier ne m'a pas été confirmé.La veille,j'ai essayé de vous contacter sans succès.7 mn de texte d'attente.D'ou qualité de l'accueil téléphonique... Enfin je doute de la réalisation du ramonage,n'ayant pas été en permanence à côté du technicien.Salutations.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3,5
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