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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Champlan recueille des avis partagés. Les techniciens sont souvent décrits comme compétents et attentifs. Néanmoins, des problèmes d'organisation et des retards dans les interventions sont fréquemment notés.
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Unknown H.
24 janv. 2025
Avis vérifiéTrois interventions de techniciens pour rien. Depuis mardi 14 janvier, nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude. Vous nous avez promis l'envoi d'un devis "en urgence" pour une réparation de notre chaudière, et ce soir jeudi toujours rien. Il n'est même pas possible de vous joindre par téléphone. trois jours sans chauffage ni eau chaude, er ce n'est pas fini !
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Serge T.
12 janv. 2025
Avis vérifiéJe m’abstiendrais de recommander cette Société vu le délai de 2 mois qui nous a été imposé !! A eux de changer ces conditions pour obtenir une satisfaction totale.
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Marc D.
1 janv. 2025
Avis vérifiéIl est inadmissible d'envoyer un technicien qui ne connaît pas notre chaudière pour assurer son entretien, je le précise chaque année lors de la prise de rdv! Vos techniciens perdent un temps précieux...et vos clients aussi car on s'organise pour vous recevoir ! Ayez la descence de me recontacter ou de répondre à mon mail pour convenir d'un autre passage...
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Anne L.
31 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien est parti sans même s'assurer que l'eau chaude était rétablie.... elle ne l'est toujours pas 15 jours après...
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Patrick L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJE PENSE QUE MON PROBLEME CONTINUE ET QUE JE VAIS AVOIR BESOIN DE NOUVEAU DE L ASSISTANCE .VAIS JE POUVOIR ATTENDRE QUE MON NAVIGO ME SOIT LIVRE ?
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Christophe R.
27 déc. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas dépanner malgré la venue du technicien en attente de recevoir la pièce car le technicien n'avait pas l'outil pour me dépanner faute de l'entreprise et non du technicien. Concernant la révision et l'entretien de l'appareil ça n'a pas été fait correctement, sur place 15 mn au lieu de plus de 30mn l'année dernière ou l'entretien avait été bien fait par un autre technicien. Depuis le départ de se technicien après l'entretien l'appareil est en panne. J'ai demandé que un responsable m'appelle je n'ai toujours pas eu de réponse. Je suis obligé de faire appel à une autre entreprise pour le dépannage de mon appareil mais aussi du ramonage qui n'a pas pu être fait.
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Hugo H.
26 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien n'a pas pu identifier la raison pour la surconsommation de la chaudière.
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Claire E.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, pas de prise en compte de mes difficultés rapportées plusieurs fois par email, c'est à dire eau sui s'écoule en permanence de la chaudière. Avis du technicien, ca doit être un joint qui fuit. Mais qu'importe, il ne fait rien et repars (Qu'importe ma facture d'eau). quand à la température qui monte à plus de 24 quand je demande 17 à l'intérieur quand il fait froid dehors; il ne comprends pas pourquoi y' a un thermostat qui a été fixé dehors mais là aussi que fait-on (normalement y' en a qu'un à l'intérieur, sa réponse) ? Quelles explications ? (et ma facture de gaz ?). De plus mes appels, emails depuis 1 mois sont restés sans retour. Pour toutes ces raisons et le manque de suivi je ne peux pas bien vous noter. J'attends un retour, un suivi de votre part si vous voulez augmenter votre note !
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Unknown G.
17 déc. 2024
Avis vérifiégrande deception de cette intervention du téléphone au rdv
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Gilbert B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéSuite à un problème récurent avec notre chaudière dû à un défaut de conception (pas de chauffage, ni d'eau chaude), les pièces détachée sont arrivées vite. Le 5 décembre, votre technicien Killiam Langlais est intervenu. Les pièces défectueuses ont été changées et elle refonctionne normalement. Nous tenons à signaler le sérieux et le grand professionnalisme de ce technicien ainsi que le relationnel avec le client Nous remercions également toute l'équipe, d'une part pour leur amabilité au téléphone et d'autre part pour la rapidité des moyens mis en oeuvre pour une intervention dans les plus brefs délais.
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Celine A.
14 déc. 2024
Avis vérifiéDepuis deux mois, je cherche désespérément à prendre un rendez-vous pour l’entretien annuel de ma chaudière à fuel (au titre du contrat que j’ai avec Izi depuis des années avec eux et que j’ai payé). À quatre reprises depuis octobre, les opérateurs prennent poliment ma demande par téléphone en m’indiquant qu’on va me rappeler, mais personne ne me rappelle. Par une politique de non réponse, je comprends qu’IzI ne veut plus faire les entretiens chaudière au fuel (malgré du personnel très compétent). Je vais devoir chercher une autre société…
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Fatma D.
13 déc. 2024
Avis vérifiéIntervention très rapide et efficace. Service client très sympathique et à l'écoute. Technicien très compétent et très agréable.
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Jean claude F.
6 déc. 2024
Avis vérifiéLe technicien ne s'est pas présenté le jour convenu du rdv. J'ai dû appeler 4 fois pour en connaître la raison. Ce n'est qu'après mes 4 appels que j'ai reçu un mail m'expliquant que le technicien était absent ce jour là, c'est alors que j'ai rappelé pour obtenir un autre rdv. Cette façon de négliger le client est incorrecte et irrespectueuse.
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François G.
5 déc. 2024
Avis vérifiéMes réponses sont fictives car l’intervention n’a pas été effectuée (voir compte rendu)
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Isabella G.
1 déc. 2024
Avis vérifiéAprès le passage du technicien erreur C6 !
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Olivier R.
25 nov. 2024
Avis vérifiéCette seconde visite, le lendemain de la visite d'entretien annuelle, faisait suite à la panne de la chaudière qui ne se mettait plus en route électriquement. Le technicien a résolu la panne électrique, sans nous informer de la teneur de cette dernière, et a complété le circuit d'eau avec purge des radiateurs. Si j'apprécie le complément d'eau et la purge, ce n'était dans tous les cas pas l'origine de la panne électrique, que j'aurai bien aimé connaître, la chaudière fonctionnant parfaitement bien avant la première intervention. C'est dommage, je suis client depuis de nombreuses années et j'avais jusque là une grande confiance dans vos équipes.
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Frédérique V.
16 nov. 2024
Avis vérifiéAvis concernant l’agence de Champlan
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Claire E.
14 nov. 2024
Avis vérifiéoui mais j'aurais aimé lors de l'installation de la chaudière en février que le plombier ouvre bien la vanne d'eau... Je lui avais pourtant dit êtes vous sûr de l'avoir ouverte. Oui, il était sûr.
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Francois D.
9 nov. 2024
Avis vérifiéLa pièce commandée lors de la première visite n'était pas adaptée pour cette chaudière donc intervention non réalisable et commande du BON MODELE ce qui veut dire attendre le prochain rendez-vous et attendre à nouveau le technicien toute la matinée ! 8h-> 12h - arrivée à 12 h 10
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Unknown M.
8 nov. 2024
Avis vérifiéVous nous avez adressé un rapport d'intervention indiquant que nous n'étions pas chez nous au moment de l'intervention. C'est juste faux.. puisqu'un technicien est intervenu. En fait deux équipes se sont présentées chez nous.... Belle marque d'organisation! Merci de nous adresser le bon rapport d'intervention.
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