Evaluations clients Izi Confort Champlan (Journo)
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Souhait de voir très rapidement remplacé le joint constaté détérioré et non disponible avec le technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL L.
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Envoi d'un technicien non compétent pour notre chaudière fioul : blocage d'une après-midi pour rien. Le technicien est reparti sans rien faire et nécessité d'un nouveau rendez-vous trois jours plus tard. Au final, une semaine d'attente pour une urgence (manque d'eau chaude) et le problème n'est toujours pas résolu.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC K.
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Bonjour, je vous ai répondu par mail qu’il y avait un problème avec l’eau chaude depuis votre intervention d’il y a 2 semaines. Je n’ai pas eu de réponse. Revoici mon mail : « Depuis votre passage de vendredi j’ai beaucoup moins d’eau chaude. Tout marchait très bien avant. Pouvez-vous SVP reprogrammer une intervention rapidement pour vérifier et corriger ce que vous avez changé ? » Merci
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN L.
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Premier rendez-vous pas honoré, deuxième rendez-vous pas de problème.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD L.
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Excellente prestation du technicien qui explique bien le problème, la solution et les actions préventives.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD F.
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Tomber en panne un vendredi soir n'est pas chose facile surtout quand le grand froid est annoncé ! Message laissé et dès le lundi matin 8 h j'ai eu une personne très agréable qui m'a donné un rendez-vous pour le lundi à partir de 14 h. Effectivement un technicien est arrivé peu après 14 h. Soulagement mais petite déception car la personne me dit que ce n'est pas de son ressort qu'il faut appelé un plombier. Plutôt grosse déception ! Mais finalement les joints ont été changés.... plus de seaux d'eau à vider. Donc déplacement réussi. Je tiens à remercier la Société de ne pas nous avoir fait attendre...... vu la neige le froid . Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MAURICE N.
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Je suis engagé auprès de votre société depuis 10 ans et cela fait 2 ans que les rendez-vous ne sont pas respecté par votre établissement. 3 RDV annulé depuis le mois de septembre 2023 et l'intervention a été effectuée le 26 décembre 2023. Je suis mécontent du manque de respect des dates d'intervention. J'appréhende en cas de demande de dépannage. Merci de prendre en considération mon commentaire. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par UNKNOWN M.
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La chaudière, suite au remplacement de 2 pièces, ne respecte plus la température désirée du thermostat.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A.
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Après un premier RDV le 18 novembre où un technicien a constaté une fuite au niveau du PVC, nécessitant l'intervention d'un plombier, un autre RDV avec un technicien compétent en plomberie a été fixé. Ce premier RDV a été decalé au 22 Décembre. RDV annulé également et reporté au 26 décembre. Troisième date annulée également et reportée au 27 décembre. Quatrième date de RDV honorée mais par un technicien n'étant pas plombier et ne pouvant donc pas solutionner le problème. Le responsable d'agence n'a daigné prendre mon appel que ce 28 décembre alors que j'avais demandé à ce qu'il me contacte depuis le 26 décembre au matin. Leur plombier est en arrêt et aucune intervention ne peut être programmée avant la deuxième semaine de Janvier. Cette affaire traîne depuis le 18 Novembre
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE T.
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Le respect du rdv était correct cette fois-ci. J'ai mis médiocre car c'était un report de rdv. Il y a 10 jours le technicien ne s'était pas présenté au rdv convenu et je n'en avais pas été informé.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.
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deux rdv decales cela fait perdrte beaucoup de temps
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK L.
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Technicien très professionnel, rapide et discret
Avis du , suite à une expérience du par CORALIE M.
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je ne suis pas satisfait car vos techniciens sur manque de temps sont repartie en laissant deux messages d'erreur sur la chaudiere et télécommande il faut qu'un technicien revienne me regler ce probleme message erreur sur chaudiere i.03 maintenance requise message sur telecommande generateur de chaleur necessite mintenance j ai appelle plusieurs le n d'agence laissé sur repondeur sans succès
Avis du , suite à une expérience du par MALEK A.
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Je m'attendais à une prestation identique et d'une manière de faire également identique pour l'entretien de ma chaudière. Si on s'adresse à un groupe on s'attend à quelques choses de standardiser qui n'est pas fonction du technicien. Cette année changement total de méthode d'entretien, à l'eau, avec une simple bouteille d'eau, chaudière noyée, difficulté à la redemarrer. Pourquoi pas mais je ne comprend pas pourquoi d'un point de vue Izy la methode n'est pas la même pour tous les techniciens ? De même, je n'ai pas eu droit à un nettoyage du conduit d'évacuation des fumées alors que cela a été fait à chaque fois aussi bien avec izy qu'avec d'autres entreprises. Le contact avec le technicien n'a pas été agréable,même si l'on ne peut pas plaire à tout le monde, il y a des attitudes à avoir. Je m'interroge sur la suite à donner à mon contrat dans ces conditions.
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC H.
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Je ne suis pas sûr que le problème soit véritablement résolu. Mais comme c'est aléatoire et long à démontrer j'attends un peu avant de vous rappeler
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Rien à signaler de particulier.
Avis du , suite à une expérience du par GERARD G.
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Assez rapide, dommage que j'ai été obligé de rappeler pour que l'on me fixe un rendez-vous, sinon j'attendrai...?
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN H.
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Appel du technicien a 17h minformant quil ne.pouvait pas intervenir Merci de me rappeler afin de convenir d'un rdv. Cordialement
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN A.
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Le technicien compétant . Ce n était pas le cas les autres années.
Avis du , suite à une expérience du par NASTARAN E.
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Rendez vous reporté 3 fois
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD F.
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le technicien izi confort indique dans son rapport que j'étais absent de mon domicile le 11 décembre au matin, alors que je ne me suis pas absenté ne serait-ce qu'une seconde. Ce technicien est d'une totale mauvaise foi et je l'invite à me contacter directement afin de converser avec lui. Ce comportement totalement scandaleux n'est pas digne d'une société de services.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN L.
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Bonjour Je suis assez décue de la prise en charge de mon probleme. Lors de l'appel le 30 novembre, j'ai bien specifié le code erreur (F28) qui apparaissait sur la chaudiere. Nous prenons rendez vous pour le 6 decembre matin , le rendez vous est respecté, mais entre temps la chaudiere a definitivement arreté de fonctionner. Le technicien en lisant le code erreur et sans ouvrir la chaudiere a tout de suite etabli le diagnostic et a dit qu'il n'avait pas la piece,. A ce our le piece n'est pas disponible il faut la commander cela fait 6 jours que je n'ai ni chauffage ni eau chaude. et il semble que je doivent encore attendre 1 semaine Ma question : Pourquoi le code erreur n'a pas ete pris en compte tout de suite, le devis etablit de suite et la piece commandée afin de l'avoir pour l'intervention ? Nous aurions gagné du temps. et moi du comfort de vie.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.
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Être obligé de menacer d’engager un action en justice pour être entendu est-ce normal ? Le conflit n’est pas terminé et nous irons s’il le faut en justice en référé !
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC C.
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tres bien merci
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.
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Mon contrat d'entretien chez Journo a plus de 20 ans. J'ai demandé , sur avis du technicien de l'an passé, le changement du vase d'expansion. Après signature du devis et paiement, un mois après j'attends toujours. La maintenance est catastrophique. De plus, grande difficulté à vous joindre: réceptionniste en télétravail, les responsables sont injoignables. Je ne renouvellerai pas mon contrat.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES S.
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Après des difficultés pour joindre l'agence, une fois le rendez vous pris il a été respecté. Mais le premier technicien qui est intervenu n'a rien résolu du tout, il a fallu que ce soit le chef d'équipe qui se déplace pour remettre la chaudière en marche.
Avis du , suite à une expérience du par YVES G.
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Mon chauffage ne fonctionne plus après de passage du technicien alors qu'il fonctionnait avant. Puis voir le dossier car beaucoup de soucis (avec l'interlocutrice du 22/11 A.M., et d'autres avec la chaudière)
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L.
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Je considère cette intervention comme la finalité de l'entretien qui avait été effectué la veille
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE M.
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N'ayant plus de chauffage au sol fonctionnel depuis le passage du technicien jeudi, j'ai voulu contacter Izi Confort le samedi matin : à ma grande surprise, pas de numéro d'urgence mentionné sur le message téléphonique, impossible de joindre Izi Confort le samedi. J'ai laissé un message, j'espère être rappelé lundi matin. La note sur les travaux est due à la panne constatée depuis (est-ce un oubli suite à l'entretien ou une panne non détectée ?)
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND A.
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Le Technicien à était a l'heure pour le rendez-vous et a était très professionnel .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PATRICK D.
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Les intervenants sont très bien mais le problème n'a pas été correctement transmis alors que j'ai appelé pour indiquer que le problème est un problème d'appairage de thermostat viessmann nécessitant un logiciel viessman et un compte viessman qu'ils n'avaient pas
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL G.
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3ème intervention d'un technicien suite au problème d'un débit très faible d'eau chaude aux différents points d'eau de notre maison. Le technicien présent sur place a longuement cherché et essayé de remédier au problème, il a procédé à plusieurs vérifications, effectué des démontages d'éléments au niveau de la chaudière et pratiqué divers tests... J'ai eu le sentiment d'avoir affaire cette fois à un technicien très sérieux et compétent. Je remercie cette personne pour son travail de professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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2ème intervention d'un technicien concernant toujours le même problème, à savoir un débit d'eau chaude très faible à la sortie des robinets. J'attends le technicien qui doit venir entre 8H et 12H, celui ci me téléphone à 11H30 pour me dire qu'il sera à mon domicile à midi... (Ah bon?...) A son arrivée, il n'a pas l'air de savoir pourquoi il a été missionné, il me parle d'une fuite d'eau...(Ah bon?) Je lui explique qu'il s'agit d'un problème d'arrivée d'eau chaude, il observe rapidement le débit d'eau au lavabo de la SDB et fait le constat, il retire le capot de la chaudière et regarde rapidement, procède à 1 ou 2 vérifications et fait soi disant un diagnostic...C'est la turbine...( Ah bon?)...Comment y croire, il n'a rien démonté, aucun test, aucune autre recherche, aucune vérification approfondie. Je devrais donc me contenter d'une ( hypothèse).Le technicien est reparti vers 12H30 et je recontacte pour la 3ème fois le secrétariat IZI confort...(Affaire à suivre).
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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J'avais souhaité au préalable l'intervention d'un technicien pour un problème bien précis, repéré par nos soins, à savoir un débit d'eau chaude très insuffisant au niveau des différents points d'arrivée d'eau de la maison. Le technicien présent à 16 heures, m'avertit très vite qu'il ne pourra pas procéder à une recherche quelconque concernant le problème énoncé, il n'a pas le temps, il est "surbooké", il n'a pas pris ces temps de pause, etc... Qu'y puis-je ? Il se contentera de procéder à la maintenance annuelle de la chaudière, en effet, cela à pris peu de temps.... Résultat: on recommence et on reprend un nouveau RDV et on posera à nouveau une matinée de 8h à 12h ou l'après midi de 14h à 17 h
Avis du , suite à une expérience du par JOEL G.
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Un technicien , très professionnel, connaissant très bien son métier , !!
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL R.
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82 Avenue du Maréchal Foch 91440 Bures-sur-Yvette Voila quasi 3 semaines que ma chaudière ne démarre pas. 3 techniciens différents sont venus et pour l'instant la panne n'a été ni trouvée ni réparée! Est ce que vous trouvez ça normal? Moi, non!!! J'ai froid et je n'ai pas d'eau chaude Que faut-il penser de votre boite???
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN T. *
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Rien à redire sur première intervention d'un technicien, rapide, suite à mon appel pour signaler un problème de pression. Technicien venu pour diagnostic très correct, a identifié fuite d'eau et valves à changer. Depuis huit jours toujours pas de devis comme annoncé sous peu, et donc de rendez-vous pour réparer, malgré quatre relances téléphoniques ! Des litres d'eau perdus chaque jour, de l'eau à rajouter pour maintenir pression acceptable... aucun effet de mes appels téléphoniques, bien qu'on me dise que le devis va arriver sous peu, lamentable.
Avis du , suite à une expérience du par DIANE A. *
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Lors du rendez-vous du 16 10 2023, j'étais présent à mon domicile et je n'ai pas vu votre technicien, mon épouse était également présente !!!! Ne voyant pas votre technicien je vous ai appelé avant 12 h et nous avons convenu d'un notre RDV pour le 27/10/2023 matin.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID L. *
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Non respect de l'horaire indiqué (matinée) : technicien passé à 15h05 en mon absence. Pas reçu d'information pour le retard.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Correct.Dommage que lors de l'appel précédent (pour une panne). La date donnée à l'accueil était différente de celle confirmée par SMS. (un jour de décalage)
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE L. *
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La prise de RDV reste le point faible. Difficile de comprendre que l'on reçoive des avis de RDV unilatéralement défini par vos services. Il est alors parfois difficile de vous joindre pour reprogrammer. Heureusement au final , on fini par avoir un contact email avec une personne qui reste stable dans l'équipe et on trouve une solution.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL R. *
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Entretien annuel, premier RV le 24/7 personne, deuxième RV le 29/8 personne, troisième RV le 2/10 que j'ai validé par téléphone le 29/9 et personne n'est venu, après un appel au standard le technicien prévu était en vacances et un remplaçant est quand même venu en fin de tournée Bravo ! Belle organisation
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES H. *
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Mise en danger car le technicien n a pas détecte fuite de gaz. Pas d eau chaude depuis cinq jours.
Avis du , suite à une expérience du par AGATHE B. *
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Technicien OK - RAS - Mais que de poussière dans l'air pendant et encore 2-3heures aprés son intervention ?!
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE B. *
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1er rdv non honoré pour le 2ème rdv la pièce à changer ne correspondait donc le technicien n'a pas pu intervenir nous avons perdu une semaine notre chauffe eau délivré de l'eau trop chaude ce qui engendre une augmentation de pression et les enfants se brûlent en ouvrant le robinet d'eau chaude... Une intervention rapide serait souhaitable...
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE C. *
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Technicien sérieux
Avis du , suite à une expérience du par ALICE G. *
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Je ne m'engage pas à juger les prestations car j'ai trop peu de connaissances dans ce domaine. Je n'ai pas apprécié que le rdv prévu en matinée ce soit finalement fait à 14h10. Le technicien était sur un dépannage le matin. Il me semble qu'il faudrait dédier des techniciens aux entretiens, et d'autres aux dépannages, sinon à quoi bon prévoir des créneaux de rdv. Le technicien a dû en plus repasser le surlendemain car il n'avait pas pu effectuer le ramonage faute de matériel. Soyons clairs, je ne juge pas le technicien mais la manière dont sont gérés les interventions et le contrôle de l'équipement des camionnettes. J'avais déjà connu des retards importants de rdv, et même d'annulation sans prévenir pour les entretiens annuels en 2020 et 2021. De plus, cette année 2023, les tarifs des entretiens ont sérieusement augmenté passant de 129 € à 143 € € pour un forfait de base,. En Province, mes parents paient 77 € pour la même prestation. L'inflation n'est sans doute pas le seul motif de cette augmentation trop importante.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES R. *
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Je ne comprends pas le rapport que j’ai signé par confiance sans lire. Il est mentionné qu’il n’y a pas d’anomalie alors qu’il y a une fuite. J’attends le devis pour le remplacement de la pièce défectueuse comme mentionné.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Il n'y a pas eu d'intervention . Le technicien ne s"est pas présenté . Voir mon mail du 27/07/23.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME A. *
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Difficulté du technicien de trouver en se fiant à son GPS l'adresse du pavillon pourtant indiqué avec un N° largement visible depuis la rue.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE D. *
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Cela fait 20 ans que nous sommes client et depuis un an cela se dégrade nettement: non respect des dates de rendez-vous & annulations tardives (le matin pour dans la journée) . De plus, Le technicien casse le matériel de la chaudière, se trompe dans la nomenclature des pièce a échanger. Au vu de ces évènements nous envisageons sérieusement de changer de prestataire
Avis du , suite à une expérience du par VALENTINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le fil de la terre était défait de l'acoste ce qui entraîne un contact avec un autre fil qui ferait des étincelle ce que le technicien n'a pas c'est moi qui lui ai fait remarquer,le fil a été raccordé du scotche marron que j'ai fournir donc pas du tout adapté.en attente de venir remplacer l'acoste.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Il a fallu demander un devis 2 fois avec un an intervalle pour en obtenir un. Finalement après prise de rdv le technicien n'est pas du tout passé sans prévenir. La prestation n'a pas été faite mais j'ai quand même reçu la facture et un compte-rendu. La facture ne tient même pas compte de l'acompte versé en avance et le CR stipule que j'étais présent mais que je n'ai pas voulu signer alors que le technicien n'est même pas passé. Le service est d'une médiocrité affligeante.
Avis du , suite à une expérience du par JULES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Nous étions présent le 29 juin à la maison toute la journée sans interruption et le technicien n est pas venu. Contrairement à ce qui est écrit sur le CR d intervention, personne n a sonné. Notre sonnette fonctionne très bien et est très visible.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Si les 2 techniciens qui sont intervenus pour la réparation de ma chaudière et effectué 18/04/2023 le désembouage diagnostiqué fin décembre 2022 et noté des fuites d'eau ECS qui ne seront réparées que 2 mois plus tard vers le 20/06/2023; se sont révélés être des techniciens professionnels compétents et sérieux. Il n'en va pas de même pour le reste du service commercial qui laisse beaucoup à désirer et n'est pas à la hauteur de ses fonctions; être au service et à l'écoute du client! Pour le client je suis depuis plus de 20 ans; les problèmes ont été nombreux: difficultés à joindre quelqu'un par téléphone, secrétaire agressive et incompétente: 3 semaines pour recevoir un devis même après réclamation, 4 mois pour d'un rendez vous(18/04/2023) de désembouage diagnostiqué le 31/12/2022 et 2 mois pour un rendez-vous pour changer des joints et m'éviter de vider mes 3 saladiers chaque jour! L'argument développé étant que la commande de joints n'avait pas été faîte alors que le technicien est venu avec son propre sac de joints! En résumé pour un diagnostic posé le 30/12/2022 la réparation n'a pu être finalisée que le 21/06/2023!!!! Il me semble que l'une des personnes à l' "accueil" ne soit plus à ce poste! Je ne peux que souhaiter qu'Izi confort filiale EDF devienne aussi compétente que Cham le fût. J'aurais apprécié un geste commercial pour dédommagement de tout ce temps passé à vous téléphoner ou écrire des mails!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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LE RAMONAGER DES CONDUITS NA PAS ETE FAIT
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Un rendez-vous le matin confirmé par SMS mais finalement décalé en milieu d'après midi. Autrement bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Problèmes d'organisation, délai des interventions et commande des pièces détachées
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Enfin!!! je retrouve la qualité de vos services qui s'était dégradée ces dernières années. Il m'a fallu vous envoyez de nombreux mails avant de voir rétabli la confiance. Donc, le passé étant le passé, je tiens à vous remercier pour nos derniers échanges concrets, efficaces, et simples. Donc: BRAVO , vous avez retrouvé toute ma confiance, donc: MERCI. A l'année prochaine.
Avis du , suite à une expérience du par NOËL M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le prestataire ne connaissait pas ce modèle de chaudière. Je n'ai pas assisté à toute la prestation mais comparativement aux autres interventions ça ne m'a pas semblé complet. La pression de la chaudière était un peu basse à la fin j'ai demandé au prestataire s'il avait remis de l'eau il m'a dit oui mais comme l'aiguille était au même niveau il m'a dit c'est normal ça va remonter. Le lendemain matin constatant que la pression était au même niveau, j'ai moi même fait le nécessaire. je ne suis pas du tout satisfaite de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par MARTIN B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Technicien compétent, aimable et irréprochable...mais je déplore que, par manque des appareils de mesure appropriés, des contrôles n'aient pas pu être effectués. Le contrat n'a donc pas été complètement respecté. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bonne expérience sur les chaudières Viessmann.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE D. *
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Compte tenu de la difficulté a trouver des interlocuteurs a l'Agence, d'un devis de réparation qui n'avait pas lieu, d'une réclamation non traitée et d'un intervenant technique au niveau passable, ce sera la derniere année chez IZI, dommage la compétence de l'équipe CHAM et le service clients m'avait conquis. A votre disposition pour en reparler de vive voix, si quelqu'un daigne me rappeler cette fois.
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE V. *
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Satisfait des interventions depuis des années
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE J. *
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Cette intervention a duré à peine 20 minutes, contrairement à ce qui est noté sur le compte-rendu, contre 30 à 40 min les années précédentes. Il est clair que le travail a été bâclé. Il suffit de lever le capot de la chaudière pour voir que plusieurs éléments n'ont pas été démontés et donc pas nettoyés/contrôlés, contrairement à ce qui a été fait les années précédentes. Aucune explication, aucun conseil, amabilité très limite. Je suis très insatisfait. Je vais probablement changé de prestataire.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le technicien envoyé m'a semblé peut compétent comparé a ceux qui venaient habituellement Il n'a d'ailleurs pas pu réaliser l'entretien de ma chaudière il m'a fallu reprendre rendez-vous
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire....Satisfait
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Le compte rendu rempli par le technicien seul après l'intervention, donc sans relecture et sans signature de ma part, indique l'absence d'anomalie alors que ce n'est pas le cas. Le capteur de pression d'air était en défaut comme l'indiquait le message d'anomalie sur ma chaudière à l'arrêt. Le technicien m'a indiqué que la membrane était collée et il a pu rétablir le fonctionnement par une action mécanique sur le capteur. C'est pourquoi j'ai indiqué médiocre à l'explication de l'intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANASTASIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis le passage du technicien nous avons une fuite (qui n'existait pas avant son passage et) qui devait s'arrêter toute seule mais après quelques jours mais qui perdure... Et c'est à nous de rappeler pour le signaler... L'année dernière et celle d'avant RàS avec l'autre technicien "habituel"...
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE M. *
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Bonjour, le technicien est intervenu sans avis de votre part. Heureusement j’étais à la maison mais j’étais en rdv téléphonique avec un client. L’intervention a durée 4h, j’avais des choses à faire que je n’ai pas pu faire. Je trouve cela déplorable au vu des moyens de communication que nous avons à notre disposition. Le technicien a été très poli en revanche je n’ai eu aucune explication
Avis du , suite à une expérience du par NATH G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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DEJA LE RV ETAIT JEUDI 04.05 LE MATIN. LE TECHNICIEN A APPELE POUR SIGNALER QU IL NE POUVAIT PAS VENIR MAIS SEULEMENT LE VENDREDI 05.05 VERS 13 H 30. 2- VOUS AVEZ REPRIS CHAM QUI AVAIT REPRIS JOURNO. DEPUIS LE 23.05.04 MA CHAUDIERE A ETE ENTRETENU PAR JOURNO PUIS CHAM ET DEPUIS LE 25.04.22 PAR VOUS MEME JUSQU A CE JOUR OU VOTRE TECHNICIEN DECOUVRE QUE CELLE CI EST NON CONFORME ??? ET DU COUP NE FAIT AUCUN ENTRETIEN PAR CONTRE IL EST DEJA VENU FAIRE SON ENTRETIEN SANS AVOIR JAMAIS FAIT CETTE REMARQUE. ETANT DONNE QU IL N Y A PAS EU D INTERVENTION JE PEUT NOTER QUE MEDIOCRE.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J'ai reçu un compte rendu d'intervention pour une intervention fictive pour palier à une procédure de relance automatisée. Toutefois, ce mode de fonctionnement laisse un doute sur la suite du contrat d'entretien, pouvant créer un malentendu sur la date de la prochaine visite d'entretien annuel.
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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je suis satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Intervention pour fuite d'eau de condensation de chaudière, satisfaisante par technicien compétent avec diagnostic sûr et efficacité dans le décrassage de la pompe dont les filtres étaient partiellement bouchés. Cependant, la fuite existe toujours car, par manque d'un outil de plombier, il n'a pas pu être remédié à l'obstruction du tube en cuivre mis en place lors de l'installation de la chaudière par vos soins en aval de la pompe au niveau du raccordement à la canalisation d'évacuation des eaux usées. Il me faudra donc recourir à l'intervention onéreuse d'un plombier pour un travail qui aurait pu être facilement fait. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C. *
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Je suis très satisfait de l'entretien annuel. Le technicien était très professionnel et fait de très bon travail.
Avis du , suite à une expérience du par DENIS J. *
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Pour une fois, j'ai eu affaire à un technicien sérieux et consciencieux m'informant bien sur les déboires éventuels que je pourrais rencontrer. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE R. *
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Une équipe incompétente m'a donné un RDV par SMS sans confirmation un dimanche en plus, la veille du jour du RDV, pour un entretien qui a déjà été fait le 2/3/2023. L'accueil téléphonique quand j'ai demandé des explication a été très désagréable, faisant preuve d'ignorance complète du métier, et le comble, c'est que nous étions présents chez nous ce jour là, ce qui sera facile à prouver. Quelle misérable bande de menteurs. J'attends toujours la réparation de mon robinet cassé par votre technicien le 2/3/2023 Je ne valide pas votre carte d'irresponsables planqués, mais je coche la case obligatoire.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTIN D. *
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j'attends toujours votre intervenant qui devait venir ce lmatin
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS D. *
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Les techniciens qui sont intervenus connaissaient bien leur métier et se sont comportés en profesionnels
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE B. *
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Visite d'entretien annuel de ma chaudière. Secrétaire aimable, technicien ponctuel et compétent. Un seul bémol : le technicien n'avait pas avec lui son hérisson de ramonage. C'est la deuxième fois que ça arrive !
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE C. *
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A la fin de l'intervention du technicien, ma chaudière ne fonctionnait plus. Le technicien était incapable de faire le diagnostic de la panne et m'a dit qu'il fallait que j'appelle l'agence pour faire intervenir quelqu'un pour réparer la panne (que lui-même avait créé !). C'était même de ma faute s'il y a avait une panne car je lui aurais demandé de faire plus que ce qu'il voulait faire (alors que je lui demandais de respecter la notice d'entretien constructeur).
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT H. *
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Erreur sur le diagnostic de la panne par votre premier technicien ( Covillo ) . Heureusement Jean-Michel est intervenu ensuite avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse après le passage de votre peu aimable premier technicien ( Covillo ) . Il met tout en œuvre pour nous dépanner au plus vite ( remplacement du circulateur et du purgeur)
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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Personne n'est venu !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Mr Chaouadi est un véritable technicien connaissant parfaitement le produit FRISQUET. Et il n'est pas avare d'explications.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE V. *
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depanneur qualifié et tres clair en explication ...poli et patient à l écoute
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH D. *
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Je ne suis pas satisfait de l'entretien réalisé. La démarche du technicien pour l'entretien fait pensé à une méconnaissance de la chaudière. Avant intervention il y avait un filet d'eau dans le groupe de sécurité après intervention la fuite était plus importante. Pas de solution apporté.
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE L. *
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de nombreuse erreur sur le compte rendu, impossible comme d'habitude de joindre le site de Champlan je demande une correction du compte rendu qui est incorrect et très incomplet
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ V. *
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Les 1er rdv ont été annulés car le technicien ne m'appelait pas à son arrivée ou ne laissait pas de message , mais l'intervention d'hier s'est parfaitement déroulée
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V. *
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Votre technicien avait mal fixe le corp de chauffe de la chaudière qui a nécessité l appel a grdf en alerte gaz et surtout l intervention d autres techniciens plus competents. Un drame aurait pu arriver dans la nuit....... Je vais appeler le responsable de l agence de Champlan
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS V. *
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+très bien, seulement il me reste en travers de la gorge le raté de la révision en date du 29 décembre 2022, non venu du technicien sans information d'Izi confort !
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
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un technicien super compétant qui a su faire un diagnostic qui a pu désigner les organes défaillant ou "fatigués" merci à lui et à son apprenti qui l'accompagnait
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE G. *
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29 rue du Hameau de Villaine Dans la case "signature du client" je n'ai jamais refusé de signer sinon, tout c''est très bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par ASTRID D. *
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TECHNICIEN TRES BIEN MAIS PAR CONTRE POUR OBTENIR UN RENSEIGNEMENT ADMNISTRATIF C'EST LA CROIX ET LA BANNIERE J AI EXPEDIE UN MAIL AU RESPONSABLE D AGENCE QUI EST RESTE SANS REPONSE CAR DEPUIS 3 SEMAINES JE DESESPERAI
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Cette intervention est un long roman.Commande pas envoyée,bloquées,livraison d'une pièce sur deux...Heureusement, j'ai eu des personnes attentionées (Keyssee, le responsable) sinon j'y serais encore.De plus le dépoussièrage régulier et les mesures de CO n'ont pas été effectuées.
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE F. *
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Technicien ne connaissant pas le matériel, il est reparti sans régler la panne. Depuis plus de nouvelle d'IZI. je vais dénoncer le contrat et demander le remboursement pour non respect du contrat d'entretien.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE F. *
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message scandaleux , après plus de 5 mois d'attente, vous avez annulé le rendez-vous de ce jour et vous osez me faire savoir que j'étais absent lors de votre passage, c'est nullissime , j'attends des excuses
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Le technicien est venu pour une visite de contrôle, la chaudière marchait très bien avant son passage. Suite à sa venue, elle s'arrêtait tous les jours, il avait mal remis une pièce. Il devait commander une pièce de rechange et n'a pas envoyé de devis. J'ai dû rappeler le secrétariat.
Avis du , suite à une expérience du par ÉMILE T. *
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Votre technicien qui est venu le 3/02 est quelqu'un de très compétent, qui apporte ses acquis personnels. Rien à dire sur l'intervention. NB: Sur le respect du rendez-vous, c'est passable, pas pour votre technicien le 3/02 qui était bien à l'heure. Mais en fait l'intervention d'un de vos techniciens devait avoir lieu le 2/02, mais personne s'est déplacée, pas d'appel de votre part. j'ai été obligé de vous joindre le soir vers 18H00. Et la j'ai appris que je n'aurais pas de technicien. Donc il me semble qu'on aurait du me prévenir avant. A part ça ne vous inquiétez pas tout va bien. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT H. *
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Intervention du technicien parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH R. *
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2ème passage du technicien suite à une erreur du premier ayant causé un défaut de ma chaudière. Cette fois ci RAS. Dommage qu'il y ai eut ce problème lors du passage du 1er technicien.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P. *
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Avis affichés par ordre chronologique