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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Crolles est apprécié pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent des interventions rapides et de qualité. Les clients soulignent également la clarté des explications fournies et le bon suivi après les interventions, contribuant à une satisfaction générale.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéle technicien tres bien mais le probleme qu il y a eu auparavent etait bien sur la chaudiere et pas sur mon installation generale d eau de la maison, j ai du faire intervenir un plombier d ou un cout pas vraiment sympa pour moi a cause de votre technicien incompetent qui est depuis parti de votre societe!!!! j ai demande si une piece doit etre changee a cause de l incompetence de cet employe que son changement tombe sous le cout de la garantie et a ce jour aucune reponse ne m a ete donnee. je me pose la question si dans les mois a venir je ne change pas de societe d entretien de ma chaudiere gaz !!!!!!!!!!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après vérification de votre dossier, je constate que les difficultés que vous évoquez ont d’ores et déjà été transmises à notre responsable d’agence. En outre, je lui envoie votre nouveau commentaire afin qu’il puisse continuer à suivre votre dossier. Par ailleurs, je constate qu’un rendez-vous a été planifié à votre domicile ce vendredi après-midi. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bon travail du technicien, nettoyage méticuleux et soigné.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéras
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéle technicien qui est venu ce jour etait sur le point de partir en fin de semaine. il en avait rien a faire de mon probleme il s est contente du minimum et a certainement agrave la panne. aucune explication. ma chaudiere n a pas encore 2 ans et c est une frisquet !!!! si une piece doit etre changee a cause de l incompetence de ce monsieur j espere bien qu elle sera prise sur le coup de la garantie !!!!!! quelques jours plus tard j ai eu la visite d un autre technicien mais quel bonheur quelqu un qui a une conscience pour son travail mais qui m a averti qu il y aurait peu etre une piece a changer !!!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate que deux interventions ont eues lieu à votre domicile les lundi 20 et jeudi 23 septembre. La première fois, notre technicien n’a découvert aucune fuite sur votre chaudière. Notre deuxième passage, postérieur à l’intervention de votre plombier, a confirmé ce diagnostic. Notre technicien a cependant effectué des préconisations en cas d’une nouvelle hausse de pression. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe dépanneur a été très sympa et très serviable. La note attribuée est: 5
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfait par le dépannage.
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéSur cette intervention, je suis un peu déçue, le technicien ayant diagnostiqué une "panne totale avec CI à remplacer" - cf compte rendu envoyé - alors qu'il s'agissait juste de fair repartir la chaudière en appuyant (sans doute plus fort) sur le bouton Reset. Le tout m'aurait coûté de 500€! Il y a un petit souci de professionnalisme me semble t il et je réfléchirai à deux fois avant de suivre les diagnostics de Cham la prochaine fois. Dommage.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse faire un point avec le technicien ayant posé un diagnostic erroné lors de son passage à votre domicile, dans le but de cerner si des formations complémentaires doivent lui être proposées. Soyez assuré que Cham fait ses meilleurs efforts pour garantir un bon niveau de compétences à l’ensemble de ses collaborateurs. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
21 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien muet lors de la 2° intervention Résultats des réglages avec le bon gicleur non communiqués
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiésatisfaite merci
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéa l heure actuelle ma chaudiere a 2 ans et je ne sais toujours pas comment elle fonctionne et non plus le thermostat portable !!!!!!!!!!!!!!!!!
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéprestation de qualité. Rapidité d'intervention rien à redire
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTotalement satisfait du rendez-vous et de l'intervention.
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A. A.
15 sept. 2021
Avis vérifiéLe technicien était très bien et l'entretien a été réalisé rapidement. Le technicien respectait parfaitement le protocole sanitaire. Je recommande !
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéTRES BIEN
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéEfficace et rapide, comme j'aime. Je suis très content que le technicien soit arrivé à 14 heures, pour un Rdv compris entre 14h et 17h. S'il y a une chose à améliorer ces l'amplitude horaire des Rdv. Pour moi cela c'est bien passé, mais 3 heures de plage horaire c'est trop. Cdt
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéDepuis 2 ans, les RV proposés par vous ne sont pas respectés, y compris lorsqu'on les confirme par tél (et qu'on s'organise pour être présent...)
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A. A.
10 sept. 2021
Avis vérifiéBonjour, Je n'ai pas quitté mon domicile lors du passage du technicien. Celui aurait affirmé que l'on était absent avec un numéro non attribué... Heureusement une solution a été rapidement trouvée par votre personnel au standard ainsi que par l'envoi d'un technicien le matin même... Par contre très moyen de prélever le montant du contrat d'entretien en une fois au lieu d'un prélèvement mensuel... Plus d'un mois après vous avoir informer nous ne sommes toujours pas remboursé... Cordialement,
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie pour votre retour d’expérience et je vous prie d’accepter nos excuses pour les difficultés que vous avez rencontrées concernant le passage de notre technicien à votre domicile. Dans son compte-rendu, il a indiqué avoir cherché à vous contacter à trois reprises sur deux numéros différents, sans succès. Effectivement, notre agence a fait ses meilleurs efforts pour programmer le matin même le passage d’un second technicien qui a réalisé l’entretien de votre chaudière. Concernant le montant du prélèvement effectué sur votre compte, sachez que notre agence a très récemment changé de système d’information ce qui a pu causer des anomalies temporaires. Je suis navré de cette situation et transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le nécessaire soit fait s’agissant de votre remboursement. Cordialement, Paul –Service national consommateurs
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéIntervention mal préparée. Le bon gicleur n'a pas été apporté Réglages à refaire Je n'ai pas trouvé la charte des avis en ligne, et ne peut donc pas l'accepter
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéPersonnel très professionnel et à l’écoute. Très sympathique
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéRapport de visite détaillé non transmis. Deuxième visite rapide pour reprendre les coordonnées de la chaudière et du joint à changer. Peu d explications concernant l importance du joint (on ne sait pas si c est une pièce de sécurité....)
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