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Résumé des avis
L’établissement IZI Confort à Valence se distingue par son équipe de techniciens compétents, professionnels et sympathiques, offrant une intervention efficace.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis collecté par un tiersJe regrette l'absence de dépannage le samedi.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque intervention du technicien je lui demande s'il a prévu le ramonage du conduit de cheminée ,et la réponse est toujours non alors que je paie pour un contrat MULTISERVICES. Je le signale a chaque fois aux secrétaires d'IZI CHAM afin qu'elles préviennent les techniciens mais apparemment l'information ne suit jamais ce qui oblige l'agent a redescendre 3 étages pour prendre son matériel de ramonage .
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersDepuis l'intervention, gouttes d'eau qui tombent sous la chaudière . 3 gouttes par heure environ.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonne intervention de ce matin..rapide et rassurante pour la suite..à suivre.. Réparation non effectuée mais prometteuse pour la suite.
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tierstrès bonne intervention...merci
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAbonnement cher pour une visite une foi par ans
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersSuper service ....
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
25 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour je ne comprends pas car vous êtes intervenus plusieurs fois avant d'identifier la panne... Vous avez commencé par remplacer l'échangeur puis le circulateur d'eau puis la carte électronique et enfin le ballon d'ECS... Lors de ce dernier remplacement, j'ai montré que le corps de chauffe était abimé au technicien, il m'a dit qu'il le commanderait. J'ai rappelé vos services car la température aux robinets n'était pas celle réglée sur la chaudière (40°) le technicien, qui est intervenu le lundi 12/09, a expliqué à mon épouse qu'il n'y a pas de problème de température, car il n'y a pas de réglage. Mon épouse lui demande de vérifier le corps de chauffe. Il constate lui aussi qu'il faut le remplacer. Il l'informe qu'il va commander un nouveau corps de chauffe (ou est passée la consigne du technicien qui a remplacé le ballon d'ECS?) Avant toutes vos interventions la température réglée à 40° sur ma chaudière était bien celle que j'avais aux robinets. Aujourd'hui vous devez encore revenir pour changer le corps de chauffe et il va falloir encore convenir d'un RDV en fonction de nos disponibilités et des votres... J'exige que le problème de température aux robinets soit réglé: La température est, en effet trop excessive au risque de se bruler... Permettez moi de ne pas comprendre pourquoi il faut 5 à 6 interventions afin de dépanner un problème sur ma chaudière. Je ne suis pas le seul client concerné, Mr Faure Clement, a connu les mêmes problèmes: on lui a remplacé presque tous les éléments de sa chaudière alors que le problème se situait sur la carte électronique d'affichage. Cordialement Mr et Mme Olivier
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersc'est la 4 ème intervention depuis janvier et mon gicleur n'est toujours pas changé car le technicien n'avait toujours pas le bon !! Comment perdre patience avec votre Sté !! Plusieurs RDV changé au dernier moment alors que je prends des jours pour être présent. C'est juste incroyable cette façon de travailler , ce non respect du client. Je veux bien être rappelé par un responsable Cordialement
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A. A.
24 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très sympathique et compétent
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A. A.
23 sept. 2022
Avis collecté par un tiersUne semaine sans eau chaude et on nous bloque une matinée ou une après-midi pour l'intervention.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe suis globalement satisfaite de l intervention du technicien. Poli et très sympathique il a pris soin de m expliquer et de me poser des questions concernant l utilisation de ma chaudière.
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A. A.
20 sept. 2022
Avis collecté par un tiers10sur 10 pour l intervention la politesse la clarté des explications Nous sommes très très satisfaits
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A. A.
16 sept. 2022
Avis collecté par un tiersAucun effort de la secretaire08/22 pour avancer le RDV ; appel à 8H00 le 07/09/22 pour un RDV le 08/09/22 dans l'après midi ,je signale le code défaut ('30 )je sais que c'"est la carte électronique , le technicien n'est pas au courant ; c'est bien la carte électronique , mais vous n'en avez pas en stock on ne peu donc pas prendre de douche , nous avons 80 et 76 ans , merci d'intervenir rapidement . bien cordialement . René Bonnet .?
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite Merci
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien qui est intervenu m'a bien expliqué les petits incident qui peuvent apparaître interventions correct avec tout le matériel nécessaire
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A. A.
9 sept. 2022
Avis collecté par un tiersOptionnel la compétence et le manque d'initiative taper sur un filtre pour le devisser parce que l'on a pas le matériel nécessaire un comble un joint non change qui a provoqué une fuite qui n'a été réparé que par l'intervention d'un tiers alors que toute la réparation avait été reglee
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A. A.
7 sept. 2022
Avis vérifiéMme PIEL au service commercial est très professionnelle et réactive au questions posés administratives ou technique. 10/10 Les techniciens qui ont installé ma chaudière etaient ponctuels, très sympas en plus qui ne gâche rien, très courtois et polis et très compétents disponibles pour répondre à nos question 10/10
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersManque de professionnalisme, le technicien intervient sans avoir vérifié au préalable les pièces, il se retrouve donc chez le client avec la pièce mais pas les câbles nécessaires donc déplacement pour rien. Il essaye tout de même avec une autre pièce générique non prévue pour ma chaudière qu'il avait dans son véhicule, je lui demande si elle va fonctionner il m'affirme que oui et que cela ne posera pas de problème. Résultat ça ne fonctionne pas et grille la carte électronique de ma chaudière. Il remplace donc la carte une nouvelle fois avec une pièce générique qu'il avait dans son véhicule donc qui n'est pas une pièce d'origine prévue pour ma chaudière et remet l'ancienne pièce défectueuse qui devait être initialement remplacée lors de cette intervention. Résultat après son passage ma chaudière fonctionne encore moins bien et fait un bruit énorme, donc trés mécontent car plus on intervient sur ma chaudière plus on l'endommage. Au final il n'y a plus beaucoup de pièces d'origine dans ma chaudière gaz ce qui n'est pas gage de bon fonctionnement pour l'avenir.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous décrivez concernant notre intervention à votre domicile. D’après notre compte-rendu d’intervention et les éléments que vous indiquez, notre technicien a, malgré les difficultés rencontrées, fait ses meilleurs efforts pour essayer de remettre en service votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien étant intervenu sur votre appareil dans le but de comprendre ce qui s’est passé, et si une nouvelle intervention doit être envisagée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, J'espère bien qu'une nouvelle intervention est prévue, ce qui me désole est justement que je n'ai pas encore été contacté pour cela, car lorsqu'on intervient chez un client c'est pour améliorer la situation pas pour la dégrader et généralement on fait au plus vite pour réparer ses erreurs et ne pas laisser un client dans l'embarras. Le problème ne vient pas du technicien, mais qu'arrivé sur site il ne possède pas les pièces complètes pour lequel il s'est déplacé pour réaliser l'opération qui a été planifiée. Cordialement,
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