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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui effectuent un excellent travail, souvent rapidement. Les clients apprécient la convivialité et l'efficacité des interventions, ainsi que la régularité des visites pour l'entretien.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersstandard injoignable durant le mois de décembre ! je n'ai pas été prévenu du RDV de ce 03/01/2022 explications fournies lors de mon déplacement chez CHAM le 03/01/2022
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle personnel de la réception et au top je les remercie et merci au dépanneur qui et venue rapidement
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace de Mr Henaff:en quelques minutes,changement de la piéce défectueuse,fin de la fuite et des désagréments liés(pas d'eau chaude,chauffage défaillant) Un grand merci au technicien compétent et dévoué,en regrettant l'impossibilité de joindre CHAM au téléphone malgré des tentatives nombreuses et l'obligation de passer par mail pour avoir une réponse.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle service dépannage et l'organisation des services laissent vraiment à désirer, 10 jours avant d'être dépanner alors que c'était urgent avec 2 locataires dans la maison, il ne faut pas tout mettre sur le dos de l'informatique car celui-ci nécessite bien les compétences de l'être humain. Donc très mauvais test d'un dépannage en hiver
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite à vingt ans de satisfaction ... prestation de qualité inférieure ( voir ci dessus ) en plus ; absence de facture sur intervention avec compte rendu vérifications et mesures ( appareil en panne!) PS /un client en perte de confiance !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne peux pas répondre pas à la dernière question vu la votre comportement envers votre clientèle durant les dernières semaines, ma panne était légère mais une famille avec enfants sans chauffage que fait elle?vous envoyer la police afin d,avoir une réaction de votre part la jeune FEMME technicienne qui vient chez moi est FORMIDABLE ma confiance en CHAM est a reconstruire
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre une personne au téléphone en direct il m'a fallu laisser un message pour être rappelé, cela ne s'était encore jamais produit depuis le nombre d'années que je suis client chez vous.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierssUITE AU PASSAGE DU TECHNICIEN 8 JOURS APRES JE SUIS DE NOUVEAU EN PANNE AVEC UNE CHAUDIERE RECENTE ET DE BONNE QUALITE J AI UN CONTRAT D ENTRETIEN FAIT EN AOUT DERNIER. 2FOIS SANS CHAUFFAGE EN PLEIN HIVER NOTE 1/5
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné lors de son passage à votre domicile en date du 14 décembre avoir opéré avec succès sur votre chaudière. Or vous nous indiquez que 8 jours après, vous êtes tombée en panne de nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel mais nous avons beaucoup de problèmes pour joindre le groupe, aucune réponse bien souvent lors de nos appels, que deviendrons nous en cas d'urgence, nos demandes ne sont pas respectées, nous avons beaucoup de problèmes avec votre entreprises alors que pendant une douzaine d'années tout était parfait, le sérieux à disparu .
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré le dévouement du technicien,ses craintes se sont avérées:sa réparation provisoire n'a tenu qu'une nuit et ce matin,la chaudiére fuit à nouveau;impossible de joindre CHAM au téléphone,j'attends donc des nouvelles du rendez vous promis avec le plombier ou le technicien d'hier soir qui m'a indiqué qu'en cas d'indisponibilité du plombier,il pourrait se charger de la réparation "définitive".
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprés avoir attendu le technicien en vain toute la matinée,j'ai eu enfin sa visite en début d'aprés midi,mais la fuite d'eau signalée à l'origine a été aggravée par l'intervention du technicien qui est parti sans réaliser la réparation faute de matériel et de piéces détachées,avec la promesse qu'un autre technicien passerait réparer dans l'aprés midi. Je reçois le compte rendu d'intervention avec la mention "pas d'anomalie constatée"alors que je suis privé de chauffage et d'eau potable. De qui se moque t'on?
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, comme indiqué lors des 3 appels téléphoniques le jour de l'intervention, il conviendrait de respecter les horaires définis avec le client lors de la prise de rendez-vous, pouvoir informé le client en cas de reatrd, et ne pas rappeler le client pour lui dire que le technicien est la alors que j'attendais depuis 1h30 le technicien ... La qualité du technicien est quant a elle bonne. Cordialement
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue (une jeune femme) très rigoureuse par rapport aux personnes précédentes. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré des dizaines d'appels, impossible de joindre l'agence de la motte servolex. J'ai laissé plusieurs messages pour être rappelé, cela n'a jamais été le cas. Délais d'intervention beaucoup trop long : après la visite annuelle, j'ai dû attendre un mois, après de nombreuses relances, pour avoir un devis pour changer 2 bougies qui sont essentielles au fonctionnement de la chaudière. Le technicien (différent de celui qui avait fait la visite annuel) qui est intervenu n'a pas pu venir au RDV fixé, il n'avait pas les bonnes pièces pour la réparation. Nouveau délai de 15 jours. Un 3e technicien est finalement venu avec des pièces en trop mais il a enfin pu faire la réparation.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous sommes content du technicien et de tout ont recommandera de venir chez cham nos salutations
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien qui est intervenu maîtrise son métier, ce qui est très rare ! Très bien en technique, très bon relationnel, vous pouvez lui faire confiance et l'augmenter sans problème ! A préciser que nous ne nous connaissons pas, mais ses qualités sont rares et ont beaucoup de valeur.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremière intervention diagnostic faux , attente deuxième intervention pour que la chaudière soit passé en mode manuel Très décevant
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPièce commandée mauvaise reference Le 2eme technicien très bien mais ne pouvant intervenir avec la mauvaise Pièce J'attends la suite... De plus agence de la motte servolex inkoignanlr au téléphone....
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