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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par son professionnalisme et l'amabilité de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et rapides qui satisfont les clients. Les explications claires apportées par le personnel contribuent à une expérience positive.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre une personne au téléphone en direct il m'a fallu laisser un message pour être rappelé, cela ne s'était encore jamais produit depuis le nombre d'années que je suis client chez vous.
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A. A.
28 déc. 2021
Avis collecté par un tierssUITE AU PASSAGE DU TECHNICIEN 8 JOURS APRES JE SUIS DE NOUVEAU EN PANNE AVEC UNE CHAUDIERE RECENTE ET DE BONNE QUALITE J AI UN CONTRAT D ENTRETIEN FAIT EN AOUT DERNIER. 2FOIS SANS CHAUFFAGE EN PLEIN HIVER NOTE 1/5
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que le technicien a mentionné lors de son passage à votre domicile en date du 14 décembre avoir opéré avec succès sur votre chaudière. Or vous nous indiquez que 8 jours après, vous êtes tombée en panne de nouveau. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et que vous soyez recontacté dès que possible. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
26 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe technicien est très professionnel mais nous avons beaucoup de problèmes pour joindre le groupe, aucune réponse bien souvent lors de nos appels, que deviendrons nous en cas d'urgence, nos demandes ne sont pas respectées, nous avons beaucoup de problèmes avec votre entreprises alors que pendant une douzaine d'années tout était parfait, le sérieux à disparu .
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A. A.
25 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré le dévouement du technicien,ses craintes se sont avérées:sa réparation provisoire n'a tenu qu'une nuit et ce matin,la chaudiére fuit à nouveau;impossible de joindre CHAM au téléphone,j'attends donc des nouvelles du rendez vous promis avec le plombier ou le technicien d'hier soir qui m'a indiqué qu'en cas d'indisponibilité du plombier,il pourrait se charger de la réparation "définitive".
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersAprés avoir attendu le technicien en vain toute la matinée,j'ai eu enfin sa visite en début d'aprés midi,mais la fuite d'eau signalée à l'origine a été aggravée par l'intervention du technicien qui est parti sans réaliser la réparation faute de matériel et de piéces détachées,avec la promesse qu'un autre technicien passerait réparer dans l'aprés midi. Je reçois le compte rendu d'intervention avec la mention "pas d'anomalie constatée"alors que je suis privé de chauffage et d'eau potable. De qui se moque t'on?
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersBonjour, comme indiqué lors des 3 appels téléphoniques le jour de l'intervention, il conviendrait de respecter les horaires définis avec le client lors de la prise de rendez-vous, pouvoir informé le client en cas de reatrd, et ne pas rappeler le client pour lui dire que le technicien est la alors que j'attendais depuis 1h30 le technicien ... La qualité du technicien est quant a elle bonne. Cordialement
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A. A.
24 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLa personne qui est intervenue (une jeune femme) très rigoureuse par rapport aux personnes précédentes. Nous sommes très satisfaits de son intervention.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersMalgré des dizaines d'appels, impossible de joindre l'agence de la motte servolex. J'ai laissé plusieurs messages pour être rappelé, cela n'a jamais été le cas. Délais d'intervention beaucoup trop long : après la visite annuelle, j'ai dû attendre un mois, après de nombreuses relances, pour avoir un devis pour changer 2 bougies qui sont essentielles au fonctionnement de la chaudière. Le technicien (différent de celui qui avait fait la visite annuel) qui est intervenu n'a pas pu venir au RDV fixé, il n'avait pas les bonnes pièces pour la réparation. Nouveau délai de 15 jours. Un 3e technicien est finalement venu avec des pièces en trop mais il a enfin pu faire la réparation.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis collecté par un tiersnous sommes content du technicien et de tout ont recommandera de venir chez cham nos salutations
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A. A.
18 déc. 2021
Avis collecté par un tiersLe jeune technicien qui est intervenu maîtrise son métier, ce qui est très rare ! Très bien en technique, très bon relationnel, vous pouvez lui faire confiance et l'augmenter sans problème ! A préciser que nous ne nous connaissons pas, mais ses qualités sont rares et ont beaucoup de valeur.
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
17 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPremière intervention diagnostic faux , attente deuxième intervention pour que la chaudière soit passé en mode manuel Très décevant
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersPièce commandée mauvaise reference Le 2eme technicien très bien mais ne pouvant intervenir avec la mauvaise Pièce J'attends la suite... De plus agence de la motte servolex inkoignanlr au téléphone....
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A. A.
14 déc. 2021
Avis collecté par un tiersTrès difficile d'avoir le standard. Le rendez-vous proposé ne me convient pas mais pas le choix. Plus d'une semaine d'attente pour avoir la visite d'un technicien. Heureusement que ce dernier est très professionnel et réhausse la qualité du service .
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiersCela va faire bientôt 2 mois que nous sommes en panne! Et pas de solution trouvée... J'espère que celle ci sera la bonne!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que la pose du thermostat de votre équipement a été effectuée avec succès le 3 décembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence et afin que les investigations nécessaires soient effectuées s’agissant de notre délai d’intervention. Notre agence reste à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Non cela ne fonctionne toujours pas... A priori, cela ne vient pas du thermostat... Nouvelle intervention prévue le 14/12/21
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A. A.
11 déc. 2021
Avis collecté par un tiers3 interventions en 1 an pour changer un isolant de chaudière et ce n'est toujours pas réalisé.Le technicien n'est pas en cause. Lamentable!
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéLes prestations effectuées le 30 novembre sont satisfaisantes; Techniciens compétents, agréable, sérieux et à l'écoute. Ce fut un travail concernant la mise en rout de la chaudière.
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiévos techniciens sont bien formés et efficaces mais sont rarement les mêmes à intervenir 2 fois de suite , donc perte des infos sur la localisation et l'évolution "maintenance" de la chaudière à apporter, donc perte de temps pour vous car retour nécessaire pour finaliser les interventions. Cdlt
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéRas
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A. A.
4 déc. 2021
Avis vérifiéSeul inconvénient les rendez-vous sont souvent reportés plusieurs fois
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