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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Chambéry se distingue par son professionnalisme et l'amabilité de ses techniciens, offrant des interventions efficaces et rapides qui satisfont les clients. Les explications claires apportées par le personnel contribuent à une expérience positive.
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A. A.
26 janv. 2022
Avis collecté par un tiersReparatiin au top par contre avoir un devis pour la pose d un adoucisseur d eau depuis le 7 janvier. C est bien dommage. Pourtant j ai relancé plusieurs fois.
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A. A.
22 janv. 2022
Avis collecté par un tiersL'intervention de la technicienne était parfaite une fois le rendez vous pris. La prise de rendez vous etait aussi très bien avec des personnes qui comprennent les situations d'urgence mais qui n'ont pas toujours les moyens matériels d'y répondre service débordé par les demandes d'intervention... L a gestion des appels au téléphone pour avoir quelqu'un et prendre rv est quant à elle totalement insuffisante plus que médiocre. le standard est trop souvent injoignable et si l'on laisse un message on est rappelé beaucoup plus tard plusieurs jours parfois. Il semblerait qu'il manque de monde pour le service en entier et cela est préjudiciable pour la qualité du contrat.
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A. A.
19 janv. 2022
Avis collecté par un tiers3
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersAccueil téléphonique très agréable. Tous les techniciens sont aussi très agréables.
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention réalisée et programmée sans m'avoir consulté et sans tenir compte de mes contacts préalables. Note globale 5
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A. A.
15 janv. 2022
Avis collecté par un tiersCeci etait un changement planifie de chaudiere a gaz. Le travail a ete tres bien conduit par des techniciens bien polis et gentils. Ils ont meme regarde un autre probleme avec la tuyauterie juste a cote avant de repartir. Par contre, la charte des avis de CETTE QUESTIONNAIRE est dix fois trop long, surtout comme ca vient d'un part tier !
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A. A.
14 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSurpris ce matin de voir arriver votre technicien,nous n'étions pas à notre domicile et il nous a fallu interrompre ce que nous faisions et regagner notre domicile. Lors de votre appel en décembre, nous vous avions bien précisé que nous serions absent de notre domicile pour des raisons in dépendantes de notre volonté Il avait été convenu que vous nous rappeliez début janvier, pour fixer une date. Ce que vous n'avez pas fait.
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tierstechnicien appliqué et sympathique
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A. A.
13 janv. 2022
Avis collecté par un tiersParfaite intervention du technicien, maintenant je souhaiterais connaitre la suite du dépannage car je n'ai pas d'eau chaude ( remplacement de la pompe et de la tuyauterie percée ) Dans quel délai ? Merci.
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje n'ai pas été prévenu de la venue du technicien heureusement j'étais présent
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersVenue sans prévenance cette année ! Pas de suivi des actions de suivi prévues suite au CR de la précédente intervention (02/2021). Plusieurs relance de paiement pour la reconduction alors que la facture a été réglée en ligne le 03/10/21. Impossible de contacter l’agence par tel, pas de rappel suite à message sur le site !!! Relation client à travailler !!! Ps : pas de champs « sans avis » dans votre questionnaire ! (Réponse passable du coup).
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSuite à l'intervention d'un de vos technicien pour l'entretien de ma chaudière nous avons fait faire en septembre les reparations indiquées sur le compte rendu du techinicien. Depuis ce jour le 24.09.2021 et après plusieurs interventions notre chaudière n'a pas fonctionné une semaine de suite et depuis decembre nous sommes en panne et nous avons déjà réglé 900 et en instance 1100 euros. Nous tenons a vous remercier des fetes de fin d'année que nous avons passé sans chaffage ni eau chaude et la plaisanterie qui dure toujours puisque le technicien qui est passé le 3 janvier est reparti au bout de 5mn
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A. A.
12 janv. 2022
Avis collecté par un tiersSans commentaires au vu du fiasco de la gestion de ma panne. 3 semaines sans chauffage entre Noel et jour de l'an . Bravo pour la patience de vos collaboratrices qui assurent votre incompétence.
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A. A.
11 janv. 2022
Avis collecté par un tiersstandard injoignable durant le mois de décembre ! je n'ai pas été prévenu du RDV de ce 03/01/2022 explications fournies lors de mon déplacement chez CHAM le 03/01/2022
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle personnel de la réception et au top je les remercie et merci au dépanneur qui et venue rapidement
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A. A.
9 janv. 2022
Avis collecté par un tiersIntervention efficace de Mr Henaff:en quelques minutes,changement de la piéce défectueuse,fin de la fuite et des désagréments liés(pas d'eau chaude,chauffage défaillant) Un grand merci au technicien compétent et dévoué,en regrettant l'impossibilité de joindre CHAM au téléphone malgré des tentatives nombreuses et l'obligation de passer par mail pour avoir une réponse.
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A. A.
7 janv. 2022
Avis collecté par un tiersle service dépannage et l'organisation des services laissent vraiment à désirer, 10 jours avant d'être dépanner alors que c'était urgent avec 2 locataires dans la maison, il ne faut pas tout mettre sur le dos de l'informatique car celui-ci nécessite bien les compétences de l'être humain. Donc très mauvais test d'un dépannage en hiver
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersRAS
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tierssuite à vingt ans de satisfaction ... prestation de qualité inférieure ( voir ci dessus ) en plus ; absence de facture sur intervention avec compte rendu vérifications et mesures ( appareil en panne!) PS /un client en perte de confiance !
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A. A.
1 janv. 2022
Avis collecté par un tiersje ne peux pas répondre pas à la dernière question vu la votre comportement envers votre clientèle durant les dernières semaines, ma panne était légère mais une famille avec enfants sans chauffage que fait elle?vous envoyer la police afin d,avoir une réaction de votre part la jeune FEMME technicienne qui vient chez moi est FORMIDABLE ma confiance en CHAM est a reconstruire
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