Evaluations clients Izi Confort Nevers
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Serieux de l'intervenant lors du remplacement des pièces,le 23/06/22;
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE E. *
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tout ok
Avis du , suite à une expérience du par ALIX L. *
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Très satisfaite de l'intervention du technicien et de sa ponctualité pour l'horaire
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE P. *
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Très agréable, et sympathique, explications clairs
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE C. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT P. *
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bonjour, personnellement, depuis 39 années, et 3 chaudières, que nous sommes chez vous, nous aimions bien "CHAM". Bonjour aux "drôles ???" de dames, elles sont super et je suis désolé de ne plus beaucoup aller dans votre coin pour vous apporter des friandises ...
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN C. *
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Ras
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT D. *
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Très satisfait de l'intervention
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE T. *
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Alors oui, globalement bonne intervention, compétence du technicien et savoir faire, bien. Un seul regret c'est que la maintenance annuelle n'a pas été totalement réalisée. Je m'explique, faute d'un appareil de mesures qui ne fonctionnait pas ce mercredi 01/06/22 lors de l'intervention annuelle de votre technicien . Ce dernier n'a pu relever les valeurs liées à la combustion des fumées en sortie d'évacuation vers le conduit qui même à l'extérieur. Ce qui m'embête car des réglages de combustion air/fioul peuvent être défaillants et cela n'a pu être contrôlé. Je pense qu'un mauvais réglage peut encrasser la chambre de combustion et augmenter la consommation de fioul. Car c'est une PAC Hybride chaudière à condensation.
Avis du , suite à une expérience du par ARNAUDE M. *
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Pas d'Explication de l’intervention réalisée Pas de Conseils sur l’utilisation de vos appareils Pas de Sensibilisation à la sécurité Ceci explique les notes "médiocre" à cette enquête de satisfaction. Aucun de vos techniciens ne l'a jamais fait avec moi. Cela fait-il partie de leurs attributions ?
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY R. *
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tout ok,
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT B. *
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Reste -une réparation ou réglage à effectuer car l'eau chaude s'interrompt avec une baisse de pression de l'eau. (manque une pièce) -un ramonage du chauffe eau et du conduit vers cheminée !
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE J. *
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Respect des horaires du technicien suite à son intervention. A répondu à toutes mes questions. Merci
Avis du , suite à une expérience du par JEAN T. *
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J'avais appelé pour décaler le rendez-vous. Le technicien est venu à la date initialement prévue. Coup de chance, j'étais là. Suivi des message et organisation???
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES L. *
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Satisfaction de l'intervention, plus que des interventions et réparations sur la chaudière cet hiver !!!
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR D. *
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Intervention du technicien très pro. discret...Lieu de l'intervention laissé propre...Bravo..!
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND P. *
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Il manque une colonne dans ce questionnaire : "Pas concerner"
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE V. *
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RAS
Avis du , suite à une expérience du par AMÉLIE A. *
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toujours du bon travail, à recommander. Surtout dépanné trés rapidement
Avis du , suite à une expérience du par ÉRIC G. *
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Rien à redire sur la prestation. Ponctualité, écoute et compétence du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ T. *
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à part ce qui précède, je n'apprécie pas que du fait de changement de nom de votre entreprise vous m'obligiez à m'ouvrir un compte aux fins d'obtenir le compte rendu de l'intervention de ce matin. Je l'ai signé et je vous prie de me le communiquer par mail dans les plus brefs délais. Je n'arrive pas à télécharger vos documents annoncés et je n'ai pas envie de faire intervenir, à mes frais, un informaticien professionnel. Comptant sur votre compréhension, salutations distinguées.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE G. *
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Société sérieuse avec un personnel compétent !
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET D. *
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LE TECHNICIEN QUI EST INTERVENU , a de grandes compétences , a fait un travail très proprement , bons dialogues . Félicitation pour votre technicien . Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE M. *
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Satisfaite de l'intervention et de la qualité du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL R. *
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Travail sérieux et rapide
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN G. *
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Tout est ok
Avis du , suite à une expérience du par MAGGIE F. *
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traveaux trés bien effectués, encore merci
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE D. *
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Bonnes prestations
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS M. *
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Rien à signaler, nous avons pu décaler notre RV , parceque absents le 11 , sans difficulté .Technicien très professionnel, à l’écoute des clients .
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK L. *
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Entretien annuel
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE P. *
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très bonne prestation
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT W. *
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tres bonne entreprise, sérieux, à l'écoute , bon acceuil, et merci encore
Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT R. *
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Bonjour, aucune amélioration après le départ du technicien : eau chaude toujours à 42 °, Proposition de changer le corps de chauffe s'il peut en trouver ou changer le chauffe eau complet ... Les explications ne m'ont pas convaincu, je rappellerai probablement l'entreprise si la situation se dégrade encore.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je constate que suite à notre dernier passage, un devis a été établi, pour lequel notre agence reste dans l’attente de votre retour. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation. Par ailleurs, notre agence reste à votre disposition afin de vous apporter les éléments de précision et d’explication que vous estimez nécessaires. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de Christiane CSignalerBonjour, Avez vous contasté que l'agence ne peut pas rester dans l'attente de ma réponse au moins jusqu'à ce que j'ai reçu ce devis ... ? La prochaine fois, je m'adresserai directement à l'agence,laquelle m'a toujours très bien reçu, Très cordialement,
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Technicien sérieux, je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINETTE H. *
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Très bien. Réactif humain compétant.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER A. *
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Technicien très professionnel
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME B. *
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Le technicien était particulièrement doué dans le travail et ses explications.
Avis du , suite à une expérience du par ADÈLE G. *
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Aucune visite d'entretien n'a été réalisée
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE G. *
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Technicien très professionnel et très à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par DIANE V. *
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Le tuyau a été changé il y a 6 mois Date limite juin 3023
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M. *
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Technicien compétent et efficace fournissant des explications claires concernant le problème rencontré. Le dépannage s'est très bien passé, je suis très satisfaite de cette intervention.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
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Technicien très l écoute, très gentil qui a fini par trouver ce qui causait une panne de fonctionnement. Technicien très compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MARGARET J. *
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Respect de la date et de l'heure du rendez-vous pour visite entretien de la chaudière Un technicien agréable, poli et travaillant proprement
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC O. *
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pas de commentaires entretien parfait
Avis du , suite à une expérience du par VICTOIRE M. *
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Tout ayant été parfait, quoi dire de plus ? Continuez !
Avis du , suite à une expérience du par DOROTHÉE R. *
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l'entourage de ma chaudiere n'a pas encore été effectué.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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Trois techniciens (dont l’un pas très sociable!) en 10 jours, cela fait beaucoup… La panne aurait dû être réparée dès la première visite si le premier technicien avait poussé un peu ses investigations. Notons à l’inverse le professionnalisme de la dernière personne à être intervenu le 29 septembre, qui a fini par solutionner le problème !!!
Avis du , suite à une expérience du par NOËL N. *
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Panne non réparée au même point que la visite donc pas satisfaite doit revenir pour réparer
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Après avoir consulté votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu du 28 septembre que votre installation présentait un mauvais fonctionnement. Il n’a pas été en mesure de dépanner votre appareil puisque les pièces défectueuses ont dû être commandées. Un nouveau passage à votre domicile est prévu le 5 octobre matin, une fois ces dernières réceptionnées. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de Olivier DSignalermerci, je prends note pour le 5 octobre cordialement
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L'entretien de la chaudière s'est très bien déroulé, comme les autres années. Technicien différend de l'année précédente mais très sympathique. Il a répondu à toutes mes questions concernant mon installation de chauffage. Je suis tout à fait satisfait.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE G. *
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Intervenant très sérieux. Une intervention propre et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE L. *
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Le technicien n'est arrivé qu'à 11h50 !!!!!!!! Il nous avait été annoncé le matin même, par téléphone, pour une intervention en milieu de matinée. Il faut bien reconnaitre que les temps impartis aux techniciens pour effectuer une intervention sont trop justes voire trop courts : les hommes courent après le temps. Aussi tôt arrivé sur une intervention ils songent déjà à la suivante : je suis déjà en retard alors je vais être encore plus en retard chez mon client suivant. Ce n'est pas comme ça qu'ils peuvent faire un bon travail détendu pour bien réfléchir à ce qu'ils sont train de faire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T. *
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Grosses difficultés de la part de CHAM à respecter ou à informer d'un horaire de venue ... Intervention planifiée pour le jeudi 16 septembre après-midi : je prends une demie-journée de congés pour patienter jusqu'à 16h15 la venue du technicien qui me dit être allé chez Norauto pour le remplacement des pneus de la camionnette !!! Il faut penser aux personnes qui travaillent et doivent s'organiser. Nous aurions pu planifier le rdv à 16h30. Que diriez-vous si à certain de vos passages vous trouviez porte close ???
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Actuellement, les passages de nos techniciens sont programmés sur des créneaux correspondant à des demi-journées (matin ou après-midi), comme indiqué dans nos avis de passage. En cas de besoin spécifique, je vous invite à l'avenir à contacter notre agence afin de fixer, dans la mesure du possible, un passage à une heure plus précise. Je transmets pour information votre commentaire à notre responsable d'agence. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
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Aucun problème.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE B. *
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cette fois ns avons eu un technicien qui a fait son travail totalement et correctement je suis completement satisfait
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
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Ayant l'habitude depuis de nombreuses années de correspondre par mail avec la Société CHAM, nous leur serions reconnaissants d'éviter l'envoi de documents papiers et de privilégier les envois de courrier dématérialisés, y compris la facture de renouvellement du contrat que nous payons par virement. A l'avance, nous vous remercions.
Avis du , suite à une expérience du par PAULINE D. *
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Depuis plus de 40 ans j’ai confié à vos services l’entretien et l’installation de mes équipements de chauffage, j’ai toujours été satisfait de vos services.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Rien à redire je suis satisfaite de l intervention réalisée par un technicien
Avis du , suite à une expérience du par MARC L. *
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Très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE T. *
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Aucun commentaire pour l'utilisation de mes appareils Agent apparemment très sérieux qui a su m'accompagner pour l'intervention de GDF
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY B. *
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Client depuis longtemps, je peux affirmer que j'ai toujours été satisfait par les prestations du groupe CHAM
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉE L. *
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ras
Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE M. *
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super satisfait
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND B. *
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Ma chaudière fonctionnait bien jusqu'à sa révision d'entretien pour Pâques. Depuis j'ai très régulièrement des pannes d'eau chaudes et ceci malgré vos nombreuses interventions. Ainsi suite à la réparation du 21/06 je suis tombée à nouveau en panne d'eau chaude le 4/07. Ma chaudière doit être changée le 04/08. J'ai renoncé à vous appelé pour réparation car je suis à chaque fois obligée de poser des heures pour sortir plus tôt de mon travail et les réparations ne tiennent pas dans le temps. Je suis obligée de faire chauffer l'eau sur ma plaque de cuisson !! J'espère que je serai satisfaite de l'installation de ma chaudière que j'attends avec impatience.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES P. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté si nécessaire, et que la mise en œuvre d’une solution palliative temporaire soit envisagée dans la mesure du possible. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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Le technicien que nous avons eu pour l' intervention N'est pas qualifié . La fuite au robinet de coupure gaz est bien du a son intervention de la veille après démontage de Pièces proche du robinet.nous avons du couper la chaudière par sécurité dû a cette fuite inadmissible et cette odeur de gaz
Avis du , suite à une expérience du par LUC C. *
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Réponse de iziconfort.comSignalerBonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Je constate qu’une intervention a eu lieu à votre domicile le 8 juillet suite à la fuite de gaz survenue après le départ du technicien la veille. Un joint a été remplacé et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Sachez que la formation régulière de nos collaborateurs est l’une des priorités du groupe Cham. J’adresse votre message à notre service dédié afin que des formations spécifiques soient envisagées et dispensées à certains d’entre eux, selon leurs besoins. Par ailleurs, je transmets votre message à notre responsable d’agence ainsi qu’à notre directeur technique afin que des investigations soient menées dans le but de comprendre comment faire évoluer nos procédures pour que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de Luc CSignalerBonjour, Merci de votre retour pour info il faut savoir que notre chaudière est de 12/2018 donc neuve et installée par Cham. Beaucoup de problèmes a l'installation et après ,fuite au plafond a cause d'une mauvaise pose du conduit évacuation des vapeurs et l'an passé le technicien ne connaissait pas la marque Frisquet et a du prendre ses instructions par tel avec un chef a plusieurs reprises. Merci et bonne journée Cordialement A.René
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Très bon technicien qui ce déplace le 6/07/21
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE J. *
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Nous avions un rdv de programmer le matin et l'apm. Nous nous sommes organisés pour être présent le matin et le technicien n'est pas venu (uniquement l'apm). A priori nous aurions du être prévenu mais cela n'a pas été le cas. Cdt
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE L. *
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES G. *
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rien a redire j ai eu un gros probleme de fuite resolue rapidement
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE G. *
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Rien à signaler, toute l'intervention a été réalisée de manière très professionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE S. *
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je suis content d'avoir reçu votre technicien. Depuis le temps que l'on nous bassinne avec la pompe à chaleur par des publicités tapageuses, on oublie l'installation. Heureusement que votre technicien est passé chez moi. Impossible d'installer sans supprimer un tiers de la cuisine. Merci à lui.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND M. *
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Accueil téléphonique toujours agréable et prêt à aider. Intervention du technicien dans le créneau prévu, aimable et efficace J'avais oublié de remplir le questionnaire, désolée.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B. *
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pas de commentaires
Avis du , suite à une expérience du par ALFRED T. *
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Comme d'habitude bonne intervention très professionnelle…!
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM H. *
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Technicien venu chez moi agreable et bon professionnels
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE M. *
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Depuis plusieurs années nous vous faisions confience. Nous sommes satisfait. 5 Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par GILBERT L. *
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rien a dire satisfait, j'attends un devis de clim réversible la preuve en est .
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE F. *
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Je suis satisfait à la fois de l'intervention et du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID F. *
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très bon service réalisé par un technicien qui a respecté les consignes de sécurité et a tout nettoyé proprement
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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intervention rapide.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Qualité des prestations effectuées jusqu'à ce jour satisfaisantes.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B. *
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Devis d'installation de chaudière réalisé par un technicien sympathique et compétent.
Avis du , suite à une expérience du par MANON C. *
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10/10 sur l'intervention de ce technicien professionnel qui a su bien remettre en place le cache contrairement aux autres techniciens.
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ G. *
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Suite à petit problème sur ma chaudière,bénéficiant d'un contrat entretien,j'ai contacté mon agence Cham. L'accueil téléphonique a été d'une très grande qualité, très à l'écoute,ma demande a tout de suite été prise en compte avec beaucoup de professionnalisme. L'intervention du technicien a été très rapide (le jour même), qui a su remédier au problème immédiatement, en plus d'être cordial et bienveillant. Je suis très satisfait de cette intervention et j'avoue que cela me rassure de pouvoir compter sur l'intervention de Cham sur ma chaudière au moindre problème. Ne changez rien, et prenez soin de vous
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS M. *
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Je suis satisfait de l'intervention (révision annuelle), comme du technicien.
Avis du , suite à une expérience du par ÉTIENNE B. *
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Esthétique du matériel préconisé assez discutable .
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE C. *
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Tout simplement parfait !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT L. *
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Un souci d’une réparation rapide avec le remplacement de la pièce défectueuse. Excellente compréhension du personnel d'appel. Merci
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M. *
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Venue très rapide du technicien. Détection de la panne , dans l'attente réparation.Mais intervenant très sensibilisé sur l'urgence de la réparation.
Avis du , suite à une expérience du par MANON M. *
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Technicien non communicatif .
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE R. *
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Cela fait 38 ans que j'utilise vos services et pour l'instant jamais de problème. je pense que le client doit comprendre aussi que vous ne pouvez pas toujours être disponible dans la minute qui suit. Mais vous avez toujours fait le maximum pour nous dépanner.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT B. *
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Pièces manquantes à la livraison !!!collerettes pour tuyau d'évacuation des fumées et cache pour les tuyaux de raccordement en façade .
Avis du , suite à une expérience du par DENIS L. *
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Très satisfaite de CHAM heure de rendez vous respectée, réponse aux questions formulées, gentillesse du technicien etc.....
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES B. *
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Une entreprise dynamique, aimable et compétente. Merci de votre rapidité à chaque demande Je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par ALIX C. *
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Les techniciens qui sont venus chez moi ont été excellents. Bien cordialement,
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B. *
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Technicien efficace disponible et travail soigné je recommande
Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE C. *
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Très bonne intervention. Technicien dévoué et très compétent.( technicien RP1000 100) Excellentes explications. Nettoyage du corps de chauffe très délicat mais réussi.
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ S. *
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Jusqu'à maintenant toujours très satisfait des prestations de "CHAM"
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL D. *
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Ne rien changer,tout est nickel
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE A. *
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Bonjour, Je n'ai jamais de soucis avec vos techniciens. Ils m'ont toujours fournis les explications précises relatives à leur intervention. Bien cordialement, M.OUDET Varennes Les Narcy (Nièvre)
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ B. *
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Le technicien était présent très tôt et son intervention s'est déroulée très bien avec beaucoup de précision . Merci tout fonctionne.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS C. *
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Avis affichés par ordre chronologique