Avis clients de Izi Confort Bordeaux

Évaluations clients Izi Confort Bordeaux

• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation. De qualité avec la gentillesse du technicien

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 06/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout a très bien été organisé, le technicien a été efficace, courtois et pédagogue. Rien à reprocher. Une seule demande d'amélioration : Affiner l'heure de RDV car il est difficile de s'organiser dans le travail quand le technicien doit passer "dans l'après midi", c'est à dire entre 12H00 et 18H00. Il faut être plus précis car on peut avoir des impondérables (Réunions, enfants à aller chercher à l'école...)

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  INTERVENTION AU TOP - LE meme technicien que lors du 1° contact, déjà satisfait à l'époque de l'intervention et de l echange sur l explication du défaut et de la solution a apporter -

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à dire tout était parfait

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ma notation indique que je n'ai rien à ajouter sur la qualité de l'intervention. Tout est parfait. Merci.

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prévoir Intervention avant 9H00 à la demande uniquement

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service parfaitement exécuté. je suis très satisfaite. Merci beaucoup. Cordialement

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 29/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention doit être reprogrammée suite difficulté de démontage d'un élément, et risque d'une coupure totale.

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUT ETAIT TRES BIEN; MERCI

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  AVEZ VOUS EU LE RESULTAT DU DEVIS MERCI

  Avis du 26/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai déjà recommandé Cham à amis et collègues qui ont souscrit chez-vous.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'avais pris un rdv il y a un mois qui n'a pas été honoré, déjà un mécontentement et aujourd'hui tout de' suite on me dit que l'intervention est dangereuse ,je suis vraiment scandalisée. Mon installation date de 2009 j'ai eu 3 entreprises qui sont intervenues et aucune n'a posées de problème. Si vous souhaitez perde des clients il n'y a pas de problème car je ne renouvellerais pas mon entretien chaudière. JE SUIS TRES MECONTENTE DE VOS SERVICES. Salutations.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Après analyse de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu ne pouvoir intervenir en toute sécurité sur votre appareil avec une simple échelle, ce dernier se trouvant dans l’escalier. De ce fait, il n’a pas effectué la prestation prévue, pour sa propre sécurité. L’une des priorités de notre groupe est bien la sécurité de ses salariés et si une intervention est jugée à risque par l’un d’eux, elle doit être replanifiée fin d’être réalisée dans le bonnes conditions. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse prendre connaissance de votre retour, et de la suite à y donner. Soyez assuré que Cham est préoccupé par la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 4 / 5

  

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  A part les difficultés rencontrés pour le contact téléphonique, je suis très satisfait. J'attribue la note de :4 sur 5.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Merci de nous indiquer, si possible, un créneau horaire soit le matin ou l'après midi; exemble: après midi: entre 15 et 16 heures matin:entre 10 et 11 heures

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT ET TECHNICIEN AU TOP

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS, car comme vous l'avez constaté dans les réponses à votre enquête de satisfaction, pour moi tout est très bien et je recommande vivement CHAM.Le technicien toujours à notre écoute, et prend le temps de nous conseiller pour l'utilisation de notre chaudière et l'économie d'énergie.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ras

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  L'intervention en elle même s'est très bien passée. Seul petit bemol, heureusement que j'ai téléphone pour savoir où en était ma demande car 3 mois après (depuis le 16 decembre), je n'avais aucune nouvelle. Dommage pour cette situation. Je vais quand même mettre 5 étoiles car le travail a été tres bien fait par le technicien avec respect (masque), courtoisie, sourire. Très agréable. Merci beaucoup.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour, l'intervention a été fait en mon absence le technicien est arrivé beaucoup plus tôt que le rendez-vous indiqué sachant que la veille j'avais reçu un message de cette personne la veille, en me demandant si j'étais disponible le lendemain matin je lui ai répondu que j'étais indisponible mais que je serai bien à mon domicile à 16h30, je suis arrivé à 16h le technicien était déjà passé c'est mon fils, qui était à mon domicile. Apparemment il y a eu un souci avec une pièce je n'en sais pas plus et le capot de la chaudière et mal refermé. Cordialement madame Nicole

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cinq jours après le passage du technicien, la chaudière ne fonctionne plus. Trois ou quatre techniciens se sont succédés pour réparer la chaudière mais celle-ci continue de s'interrompre spontanément assez régulièrement. Il nous faut la faire repartir mais souvent nous arrivons dans une maison glacée et le temps que les radiateurs chauffent à nouveau, nous avons très froid.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez depuis l’entretien annuel de votre équipement. Après observation de votre dossier, je constate que malgré nos passages récents à votre domicile, le dysfonctionnement de votre appareil persiste. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous donner la visibilité nécessaire sur la suite de la prise en charge de la panne de votre chaudière. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  je suis client de longues date et je suis très content des services de CHAM je le recommande pour son accueil .son professionnalisme .

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 17/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Fuite et problème de pression dans la journée qui a suivi l'intervention alors que jusque là ma chaudière fonctionnait parfaitement

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention de notre technicien. Je constate qu’un nouveau passage a eu lieu à votre domicile le 18 mars. Le vase d’expansion a été déclaré défectueux et à remplacer. Notre agence ne manquera pas de revenir rapidement vers vous à ce titre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, En effet une pièce a été déclarée défectueuse après votre seconde visite alors que deux jours plus tôt ce même technicien m'avait assuré que ma chaudière était en parfait état. Il m'a été conseillé de changer rapidement cette pièce et il m'a été dit qu'un devis me serait envoyé dans les plus brefs délais pour effectuer cette réparation (qui n'est donc pas comprise dans les 140€ que je viens de payer). J'attends toujours ce devis à ce jour. Selon vous la dégradation subite de cette pièce n'a aucun lien avec la visite de contrôle que vous avez effectuée, de mon côté un doute persiste. N'étant pas experte en chaudière je n'ai aucun moyen de vérifier. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  5 et un technicien de valeur a feliciter il represente parfaitement sa societe a garder.....

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au Top !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Prestation impeccable Mais le problème n’est pas résolu !

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien ponctuel, poli, respectueux, travaille proprement, rapidité

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne intervention avec un technicien a mon écoute. super 5 sur 5

  Avis du 19/03/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dans le contrat il est dit nettoyage des panneaux solaire alors qu'ils ne l'ont jamais été depuis 2018 !!!

  Avis du 18/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le technicien a annoncé son arrivée, un peu avant et s'est présenté à l'heure prévue. Il a identifié et résolu le problème rapidement, tout en donnant des explications accessibles à tous, très aimablement. Parfait.Merci. LB

  Avis du 17/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien top très aimable et qui m'a bien expliqué. Je vais voir au fil du temps si la réparation a bien été effectuée mais contrairement aux fois précédentes avec un autre technicien, Grégory mérite 5 étoiles.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  5/5

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  le technicien, M. Maury, qui intervient pour la 2nde année consécutive, est une personne extrêmement gentille, pédagogue, propre (respect du masque, nettoyage post intervention, etc)

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  réparation effectuée avec prise en charge des pièces sur une panne inhabituelle sur une chaudière récente. J'apprécie le geste.

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 28/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  sur une chaudière au sol le nettoyage du conduit d extraction des fumées doit être compris gratuitement dans le contrat d' entretien (voir compte rendu de contrat) et non compté comme un ramonage en supplément

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Aucun commentaire particulier. Entière satisfaction concernant cette visite d'entretien annuelle. Merci

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 03/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  satisfaisant

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien au top

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très professionnel

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 23/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  technicien efficace qui donne des explications sur la panne, trouvé l origine est fait le max pour réparé

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  cham devait me recontacter pour poursuivre la réparation, la panne étant identifiée sur la cheminée mais personne ne m'a contacté et donc la panne est de nouveau là !!

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour Je ne suis pas d’accord avec le diagnostic qui figure sur l’attestation annuelle d’entretien de ma chaudière. Je vous remercie par avance de m’envoyer un diagnostic détaillé,mentionnant le dis fonctionnement récurrent depuis son installation que je fournirai à mon propriétaire. Cordialement

  Avis du 01/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  C'était le contrôle annuel! J'attends impatiemment la suite à donner pour le changement de chaudière, j'en peux plus d'éponger les fuites d'eau... Cordialement

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

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  Technicien au top ! Bravo.

  Avis du 25/02/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAPIDITE DE L'intervention

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  JE RECOMMANDE CHAM AUTOUR DE MOI .

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après plusieurs visites (tentative de réparations,erreur de pièces), le réparateur de CHAM finit par changer l'électrode et le transformateur de ma chaudière. résultat, toujours le même défaut ma chaudière se met hors fonctionnement plusieurs fois par jour et il faut à chaque fois lé réinitialiser. Donc, une facture de 109 € de pièces neuves sans effet. Retour de l'employé qui cette fois procède à des modifications de réglage (ventilateur et autre). Cette fois ci cela fonctionne normalement, il n'y a plus d'arrêts intempestifs. Conclusion : Pourquoi l’employé n'a-t-il pas commencé par revoir les réglages avant de changer les pièces.? Cela m'aurait évité de payer 109€ de pièces pour rien.

  Avis du 24/02/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les techniciens sont très bien. Le secrétariat médiocre. Un rendez-vous m'a été donné et a été annulé sans m'en informer. et en plus ils ont mis ma parole en doute en indiquant qu'on ne pouvait pas m'avoir donné ce rendez-vous à cette date. De plus, sur leur courrier ils me parlent d'un renouvellement de contrat alors que je n'avait pas signé de contrat d'entretien initial. Pour ces raisons je ne donnerai pas de note globale.

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 07/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme d'hab. excellent. Merci !

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le problème n'est toujours spas réglé

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Celà fait des années que j'ai à faire à vos services d'entretien pour ma chaudière, je n'ai jamais eu à m'en plaindre. Et je recommande Cham en toute confiance.

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Complètement satisfait de l intervention du technicien

  Avis du 20/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS PARFAIT. CONTINUEZ !

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  manque de renseignement pour le devis. Consommation journalière de gaz pour le maintien de la chaudière,en température ? cordialement

  Avis du 19/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On ne m'a pas proposé une réparation même temporaire. Cette option serait souhaitable.

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 10/02/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Après 2 interventions le même jour, nous sommes sans eau chaude et sans chauffage. Nous attendons avec impatience la 3 ème intervention

  Avis du 12/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et suis navré que notre prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Après avoir consulté votre dossier, je constate que note technicien a identifié lors de son intervention du 8 février matin que deux pièces étaient défectueuses. Malgré leur remplacement l’après-midi même, la panne de votre équipement a persisté. Une nouvelle intervention a eu lieu hier et a permis de remettre en service votre chaudière. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence pour information. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

  Réponse de A A

  

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  Oui, nous avons retrouvé le chauffage et l'eau chaude ! Remerciements

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• 5 / 5

  

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  satisfaction génerale

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Entretien de la chaudière fait très rapidement mais pas entretien fait sur le STYX. Technicien récemment embauché peut être pas très au courant des de certaines interventions . Mais par contre très poli et courtois.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bon technicien. Nous sommes très satisfait de son intervention et des conseils!

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Fuite d'eau au niveau de la chaudière, il semblerait que la personne venue le 10 janvier n'ait pas tout contrôlé ........... Ce matin, passage d'un technicien consciencieux. Tout va bien.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Certes l'anomalie qui avait rendu ma chaudière HS était une erreur de ma part (j'avais fermé la valve de gaz au lieu de celle du chauffage par erreur) mais si ma chaudière n'avait vraiment pas d'anomalie (comme le stipule le CR) je n'aurai pas besoin de devoir fermer la valve du chauffage pour pouvoir profiter de l'eau chaude pour ma douche. Je suis toujours en attente du devis pour le nettoyage du circuit depuis fin décembre.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait, merci !

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours, très bonne intervention de M.MAURY, tant sur le plan technique que sur sa gentillesse à me faciliter son passage vu mon handicap et mon âge

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 04/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  ras tres bien note a 5

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Un service à l'écoute, rapide et efficace.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  ras

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 02/02/2022 par A A. *

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  Sujet de la sécurité pas abordé, ne sachant pas si normal ou non, et étant obligé de noter je note Bien pour ne pas pénaliser la notation globale.

  Avis du 11/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  RAS

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  excellente écoute, très bon service

  Avis du 08/02/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Panne de chaudière en plein hiver, avec des températures extérieures négatives ... Le délai d'une semaine entre le diagnostic et la réparation m'a paru trop long !!! Du temps perdu pour l'envoi du devis (3 jours !)et l'agence CHAM injoignable par téléphone ! En revanche le technicien m'a paru compétent, et CHAM a fait un geste commercial sur la facture. Mais ça ne compense pas 1 semaine sans chauffage et sans eau chaude.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Le technicien est venu pour constater que la première intervention n'avait pas pu régler le problème identifié (manque de pression dans la chaudière). Il doit établir un devis que nous aurons dans la semaine pour remplacer une pièce peut-être défectueuse, la cause de la panne n'étant pas clairement identifiée.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  maintenant nous attendons le changement urgent du thermostat .Merci

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  J'ai signalé de fortes déflagrations lorsque le chauffage se lançait, un rdv a été proposé quelques jours plus tard sans attendre l'entretien annuel, programmé un mois plus tard. Le technicien a donné des conseils(limiter le chauffage des pièces pour la santé et les économies, attention au monoxyde de carbone) plus que des explications techniques sur la chaudière; mais il a pris quelques secondes pour contrôler le flexible des brûleurs de gaz de cuisson (un modèle "permanent",sans date de péremption); merci pour la sécurité des étourdis.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 28/01/2022 par A A. *

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  Appel suite à défaut sur pompe à chaleur, après intervention il s'avère qu'il y a soit disant une micro fuite de fluide et que l'on va m'envoyer un devis pour intervention. Après une semaine d'attente toujours rien ! Je précise que l'entretien est effectué par Cham et que rien n'a été détecté lors de la visite annuelle...un mois avant.

  Avis du 05/02/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Le technicien à été très respectueux de ma situation ce jour-là, ayant été en télétravail, il à été clair dans ses conseils et m'a directement aider à mieux utiliser mon chaudière :D

  Avis du 04/02/2022, suite à une expérience du 21/01/2022 par A A. *

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  Je suis très satisfaite de CHAM essentiellement dû au professionnalisme du technicien qui entretien mes appareils.

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 26/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, J'ai réçu un compte rendu d'intervention mais j'aurais bien aimé avoir une facture de la réparation effectuée avec le nom de la pièce et le montant facturé. Merci de me l'envoyer svp. Cdlt,

  Avis du 03/02/2022, suite à une expérience du 25/01/2022 par A A. *

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  Lors de l'intervention le technicien à fait éjecter de l'eau sur les murs et au sol. Pas de nettoyage du mur, nettoyage sommaire du sol, a laissé l’éponge humide posé sans la nettoyer et n'a pas vidé le sceau d'eau.

  Avis du 30/01/2022, suite à une expérience du 22/01/2022 par A A. *

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  Excellent technicien qui a assuré l'installation de cette chaudière et assure depuis toujours son entretien.Travail sérieux, soigneux, bons conseils, à recommander!

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Très bonne intervention. Technicien de grande qualité. Société très réactive.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Entretien annuel de mon chauffe-eau, le technicien intervient dans les délais impartis, est à l'écoute de mes questionnements et fait le maximum pour répondre à ceux-ci. Intervention rapide, dans le respect des gestes sanitaires, laisse les lieux très propres après l'intervention.

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 19/01/2022 par A A. *

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  Une semaine après intervention sans information sur le prochain rendez-vous concernant un remplacement d'une pièce : pas de chauffage ni d'eau chaude pendant 10 jours avec une température extérieure de - 3° (la nuit) et intérieure de 7° (la journée). BRAVO la démarche QUALITÉ !!!

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  RAS tres bien

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  Je suis surpris de votre message et du compte rendu d intervention. J attends de votre part des informations quand aux suites que vous allez donner, l intervention n ayant pas été concluante, plutôt quun formulaire de satisfaction.. En effet le technicien est passé mais n a pas pu installer le nouveau thermostat puisque celui ci a été endommagé lors de la pose/raccordement. Je suis surpris que dans le compte rendu il soit noté aucune anomalie... si il y a bien une anomalie puisque cela ne fonctionne pas. Merci de me tenir au courant des suites

  Avis du 26/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  Je suis extrêmement mécontent de l'intervention de votre technicien. Non seulement cette intervention, contrairement aux précédentes a été ultra rapide, mais encore mes réglages de chauffage ont été changés sans m'en avertir alors que j'avais bien précisé que je reglais moi-même ma chaudière pour des raisons personnelles.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  En 20 ans d'entretien, c'est la 1ère foi qu'un technicien applique les consignes de Saunier Duval : Pour la 1ère foi les brûleurs ont été passés sous le robinet Bravo et merci au technicien.

  Avis du 24/01/2022, suite à une expérience du 17/01/2022 par A A. *

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  3 interventions depuis le 02 janvier A chaque fois le problème est situé disant identifié mais cela ne marche toujours pas Nous n'avons toujours pas d'eau chaude et de chauffage depuis 15j !!!!

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de faire votre retour sur expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous vivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate effectivement que plusieurs interventions ont eu lieu à votre domicile. Lors de notre dernier passage en date du 14 janvier, et malgré le remplacement de pièce effectué, la panne de votre équipement a persisté. Notre technicien a contacté le magasin et effectué la commande de l’extracteur. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec les techniciens intervenus à votre domicile dans le but de trouver la solution adéquate. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  le technicien n'avait pas eu l'information de me prevenir 15mn avant son arrivée. Il a du patienter et j'ai du venir en catastrophe

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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  R.A.S.

  Avis du 22/01/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Compte rendu très sommaire de la panne : aucun détail sur les pièces éventuellement remplaçables. Conclusion directe : la chaudière doit être remplacée car trop de pièces défectueuses. Sur le compte-rendu d'intervention, il est précisé : "Devis de remplacement condens pompe de relev" ce qui semble contradictoire. L'entretien annuel avait été fait une semaine avant, jour pour jour avec changement d'une pièce sans autre problème signalé ou apparent. Deux jours après l'intervention, nous n'avons reçu aucun devis et nous n'avons plus ni chauffage ni eau chaude.

  Avis du 19/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  trés satisfaite de cette entreprise

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 12/01/2022 par A A. *

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  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Technicien très sympa et très pro.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 11/01/2022 par A A. *

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  Rdv le 10 janvier après midi , je ne voit personne , ne reçoit ni coup de téléphone, ni sonnette à l'interphone, j'attends toute l'après midi , j'appel le centrale à 16h45 pour savoir si on m'avait pas oublier, là on me dit qu'il n'y as aucun rdv pour moi le 10 janvier ( très heureuse d'avoir attendu pour rien) je reprends rdv la semaine d'après car pas de dispo avant. Et au soir je reçoit dans ma boite mail un e.mail comme quoi un technicien est passé et n'as pas réussi à me joindre !!!!!! il est arrivée à 16H18 , reparti à 16h20: 2 minutes d'attendre , 2 minutes pour essayer de joindre un client qui en réalité à attendu toute l'après midi et était chez lui !!!! Il suffisait de m'appeler et le rdv aurait pu avoir lieu.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 10 Janvier à votre domicile que vous n’étiez pas sur place. Vous indiquez cependant avoir été présente à votre domicile aux heures indiquées. Je constate qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé par notre agence en concertation avec vous le 19 janvier à 8h. Je transmets néanmoins pour information votre commentaire à notre responsable d’agence. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Bonjour, vous m'avez installé une chaudiere il y quelques mois ,votre technicien est passé pour la visite annuelle,je lui ai signalé une fuite de gaz.il n'a rien trouvé d'anormal,j'ai demandé une autre vérification là le technicien a détecté une fuite mais il m'a dit ne pas pouvoir la réparer???,un autre technicien et venu le lendemain et a réparé la fuite en 15 mn .Je vous laisse le soin d'apprécier la qualité de vos services pour UNE FUITE DE GAZ,je suppose que cette consommation inutile est à mes frais.Cordialement

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de l’entretien annuel de votre chaudière, une fuite de gaz a été évoquée mais des actions ont été menées par notre technicien (écrous resserrés et joint changé). Un technicien s’est à nouveau déplacé à votre domicile le 6 janvier à la suite de votre appel. Or, l’intervention d’un plombier s’est avérée nécessaire et a été mise en œuvre dès le lendemain. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier, et qu’il puisse mener les investigations nécessaires. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

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