Avis clients de Izi Confort Bordeaux

Évaluations clients Izi Confort Bordeaux

• 4 / 5

  

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  Bonne intervention ce matin, technicien sympathique qui travaille bien.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 10/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Intervention rapide et efficace.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 06/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  trés bonne intervention et personnel correct

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  PARFAIT COMME D HABITUDE

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Technicien concerné par son travail; très aimable et prenant le temps d'expliquer les cause de la panne. a vérififé très conciencieusement toute l'installation. Bravo.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Technicien et secrétariat très bien, agréables et efficaces.

  Avis du 15/01/2022, suite à une expérience du 07/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Travail soigné et techniciens consciencieux. Je me félicite d'avoir confié le remplacement de chaudière à CHAM.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je suis très satisfaite de l'intervention de cham.

  Avis du 13/01/2022, suite à une expérience du 04/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci pour votre service de la part d'une cliente qui a toujours eu une aide précieuse et tellement nécessaire au vu de son grand age (86 ans)meilleures voeux de continuation dans vos réussites.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Globalement bien. Le nettoyage a permis de rétablir l'allumage qui était encrassé. Le seul point négatif est l'oubli de deux supports en plastiques qui se placent sur les angles inférieurs du capot de façade que j'ai retrouvé après le départ du technicien.

  Avis du 12/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Depuis son passage la chaudière ne fonctionne plus comme avant... Soit disant il y a une fuite quelque part donc il envoit un devis mais au moins avant ça marchait très bien

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaite de la prestation

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Problème de fuite d'eau de la chaudière à condensation traité sérieusement. Travail sérieux. Normalement, il ne devrait plus y avoir de problème...

  Avis du 11/01/2022, suite à une expérience du 03/01/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  je ne suis pas la bonne personne ! l'adresse mail ne correspond pas au client...

  Avis du 09/01/2022, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Appel pour dépannage vers 8h30, intervention en milieu de matinée. La chaudière fonctionne à nouveau, que demander de mieux?

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 30/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  je suis satisfaite de l'intervention, je donne la note de 4.

  Avis du 07/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait malgré un petit problème accidentel

  Avis du 06/01/2022, suite à une expérience du 29/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Heureusement qu'un second technicien est venu à la rescousse! J'espère bien que Cham ne va pas me facturer la seconde intervention!!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  depuis plus d'un an toujours le meme problème?? et pas de solution que faire

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation que vous rencontrez, son origine et de solutionner cette dernière. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 1 / 5

  

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  A l'arrivée du technicien, ma chaudière marchait très bien, à son départ, elle avait une fuite d'eau irréductible que le technicien a laissé couler en partant, en disant qu'il demanderait à Cham de faire un devis de réparation: scandaleux! Et impossible de joindre Cham par téléphone pour appeler au secours: boîte vocale saturée: double scandale!!

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous rencontrez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que le devis que vous attendez vous soit transmis dans les meilleurs délais, ou que vous soyez recontacté afin qu’un point soit fait sur votre demande de réparation d’équipement. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 04/01/2022, suite à une expérience du 27/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Une nouvelle fois je demeure en panne en periode de froid pour un manque de pièce. Le technicien est parfait, d'autant plys que depuis 10 ans que CHAM assure l'entretien de ma chaudière, c'est la 1ere fois que le technicien verifie les filtres des canalisations d'arrivee et depart d'eau,et qu'il me conseille de verifier moi-même ces filtres de temps à autre.Une telle démarche lors des precedents controles annuels aurait peutgetre anticipé, voire eviter, l'actuelle panne.

  Avis du 01/01/2022, suite à une expérience du 23/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Très grande difficulté à joindre Cham et surtout absence de rapidité pour les réparations ; 3 semaines sans chauffage, puis 15 jours avec un chauffage en plein régime Le technicien a fait son travail mais les délais sont inacceptables et malgré les messages Cham ne tient pas au courant Ne sont pas sensibles au manque de chauffage , ni au surchauffage quand les pannes ont été détectées

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 22/12/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier Je constate que la réparation de votre équipement a été effectuée avec succès le 22 décembre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer sur notre délai de réparation. S’agissant des difficultés d’accessibilité que vous avez rencontrées en cherchant à programmer une intervention à votre domicile, il est vrai qu’en ce début de période de chauffe, nous faisons face à de nombreuses sollicitations et nous faisons nos meilleurs efforts pour y donner suite. Par ailleurs, sachez qu’en cas de besoin, vous avez la possibilité de contacter notre agence par mail à cham-bordeaux@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 21/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfaite de l’intervention qui m’a paru assez professionnelle

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Service toujours impeccable.

  Avis du 28/12/2021, suite à une expérience du 20/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne prestation du technicien, je recommande

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La révision annuelle de la chaudière aura lieu l'après-midi du 3 janvier prochain. Jauffrey, intervenu à 15 h aujourd'hui, pourrait intervenir pour cette révision. Merci !

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5tres professionnel. Super

  Avis du 25/12/2021, suite à une expérience du 17/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

  Avis du 24/12/2021, suite à une expérience du 11/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Tout dépend du technicien intervenant à votre domicile, on peut passer du coq, a l âne... J attends tout de même un geste commercial pour le préjudice subit, avec deux malades a mon domicile, sans chauffage pendant 5 heures, et lisez bien le rapport de votre " technicien" intervenu le 13/12/2021, stipulant que il l n y avait personne a notre domicile... Affaire à suivre

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 15/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  rien à ajouter. On ne peux que regretter les délais d'intervention. Par contre nous avons apprécié l'intervention de Maury

  Avis du 23/12/2021, suite à une expérience du 14/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le technicien est venu changer le vase d expansion sur notre chaudière frisquet hydromotrix cet après midi, chaudière qui fonctionnait avant son passage, mais plus du tout après. Doit repasser demain pour changer d autres pieces, alors que visiblement il a renversé de l eau sur la carte électronique de la chaudière, ayant entraîner une coupure au tableau électrique, il a essayer en cachette de réparer son erreur en passant un nettoyeur de contacteur électrique sur la carte endommagée, sans succès, puis est parti, nous laissant sans chauffage. Trois heures après, ayant de plus en plus de doute sur l honnêteté et la compétence du " technicien ", j ai remis ma chaudière en route, et elle semble refonctionner correctement, je vais voir pour résilier, pass autres choix, a suivre...

  Avis du 21/12/2021, suite à une expérience du 13/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S

  Avis du 19/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Trois visites sans résultat depuis le 2 novembre !! Monsieur Blasquez avait d'abord conclu qu'il fallait gratter des tuyaux pour enlever le calcaire ; puis il avait conclu qu'il fallait commander une sonde. Monsieur Bouhet conclut qu'il faut changer l'échangeur et la pompe. Le prochain conclura peut-être qu'il faut changer le ballon, et le quatrième qu'il faut changer la chaudière...elle a déjà 3 ans ! Peut-être aurons-nous de l'eau chaude l'année prochaine ? Les pièces non remontées par Monsieur Blasquez sont toujours en dehors de la chaudière. Monsieur Bouhet écrit que le client est présent mais refuse de signer le compte-rendu. C'est faux : le compte-rendu ne m'a pas été présenté. En revanche, j'ai accepté de signer une case qui m'a été présentée...sans que je sache à quoi elle correspondait.

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien!

  Avis du 18/12/2021, suite à une expérience du 10/12/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je mets un passable pour le respect du rdv mais qui a vite été corrigé par l'agent que j'ai eu au téléphone. On mettra la cause sur le changement de logiciel...

  Avis du 17/12/2021, suite à une expérience du 09/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la prestation du Technicien. Il m'a fournit de bon conseil technique et celui ci était très professionnel et compétant. A recommander!

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS BIEN

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 03/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le rdv était à 8H, le technicien est arrivé à 8H34. Ayant un travail, je suis parti à 8H30 (j'ai quand même attendu 30 mn, ce qui est déjà beaucoup)

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Merci de me proposer un rdv et de faire le remboursement des 160 euros déjà versé il y a plus de 6 mois J attends votre appel

  Avis du 14/12/2021, suite à une expérience du 06/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  il est extremement difficile d'avoir un contact telephonique, cela devient un argument pour changer de prestataire bien cordialement

  Avis du 13/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  grosse difficulté à avoir le standard ou un correspondant pub trop longue au téléphone regret de pas avoir de réponse à un mail

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 04/12/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ma chaudière est tombée en panne le vendredi 5/11 vers 17H30.j'ai un contrat d'entretien J ai laissé un message vocal, je n'ai pas été contacté le samedi: pourtant l'agence travaille en dépannage; j'ai dû rappeler le lundi 9/11 pour que le technicien intervienne, mais la pièce défectueuse (pressostat) n'a été changée que le 1/12, soit 3 semaines plus tard, alors qu'elle était pourtant arrivée depuis un certain temps dans vos services. les délais sont trop longs!

  Avis du 12/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire, super à tout point de vue...

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'aurais aimé un tour des radiateurs dans la maison pour vérifier la pression d'eau et la régler. En effet le dernier étage ne chauffe pas. Nous pensions que cela serait réglé au moment de la révision

  Avis du 07/12/2021, suite à une expérience du 02/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Nous avons un contrat d'entretien avec vous, et j'ai déjà payé par avance l'année prochaine... Je suis en panne d'eau chaude depuis le 2 novembre, et en panne de chauffage depuis le 5 novembre, lors du passage de votre technicien. Depuis, nous sommes à l'étranger et j'ai envoyé deux mails à Cham Bordeaux pour demander une intervention le 10 décembre après-midi lors de notre retour. Ces deux messages sont restés sans accusé de réception et sans réponse. C'est inadmissible !

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate qu’une visite d’entretien a bien été programmée le 10 décembre dans l’après-midi comme vous le souhaitiez. Votre message est transmis au responsable d’agence ce qui nous sert à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs

• 5 / 5

  

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  Rien à dire dur l'intervention de votre technicien

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 01/12/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je deplore que le technicien n'était pas habilité a remettre en place le chapeau de la cheminée de chaudière a condensation. Je n'ai trouvé aucun p!ombier qui peux me depanner dans un délai proche, rendez vous à p!us de 30 jours ! Je ne suis donc pas dépanné comme mon contrat m' y autorise. Le technicien m'a informé que les plombiers de Cham sont indisponibles. Il va pleuvoir bientôt et la p!uie va entrer dans le conduit de cheminée et noyer ma chaudière ! En conséquence,Je vais subir une grave panne sur ma chaudière et rester sans chauffage ni eau chaude !

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il soit informé de votre situation et que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

• 5 / 5

  

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  Intervention efficace par un technicien attentif qu'on sent concerné par son travailet le bien-être du client.

  Avis du 04/12/2021, suite à une expérience du 30/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La prestation s'est très bien déroulée, il n'y a rien à redire. Le technicien était très agréable.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 27/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres bonne intervention

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS Lorsque le technicien connait le matériel à réparer !

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Difficulté de vous joindre au téléphone

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le technicien qui a pratiqué l'intervention a très bien fait son travail, je le recommande pour l'année prochaine (c'est un marocain) très conciencieux.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne expertise du technicien qui est aussi fort sympathique, rien à redire donc.

  Avis du 03/12/2021, suite à une expérience du 25/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 24/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  5

  Avis du 02/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je suis en panne de chaudière depuis le 1er novembre et je suis toujours en panne ce jour en date du 23 novembre

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  excellente intervention comme a chaque fois - note 5

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  technicien aimable, rapide, compétant

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  72 AVENUE DE LA POMPE - J'ai commandé au technicien un devis pour le remplacement de ma chaudière GAZ dans le but de faire des économies d'énergies

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 23/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Echange de pièces prévue Attente devis et nouvelle intervention

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Je vais vous rappeler

  Avis du 01/12/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  RAS

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  A tout fin utile, la nouvelle chaudière est une chaffautaux. J’ai signé après l’intervention. Le 23/11, obligée de faire venir un technicien.

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 16/11/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ...

  Avis du 30/11/2021, suite à une expérience du 22/11/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes clients depuis 2005 et nous avons été, jusqu'ici, entièrement satisfaits de vos services.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  excellent technicien ayant répondu à toutes mes questions et m'expliquant très bien comment moduler le réglage de la chaudière en fonction de la température extérieure.

  Avis du 27/11/2021, suite à une expérience du 19/11/2021 par A A. *

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  cliente depuis 10 ans !!!

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Rien à dire. C'est parfait

  Avis du 25/11/2021, suite à une expérience du 17/11/2021 par A A. *

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  Bonjour ma chaudière qui est neuve est en panne depuis maintenant 7 mois. Malgré les interventions répétées de Cham et de la société frisquet celle-ci présente toujours la même anomalie."PANNE NON IDENTIFIÉE". Avec une chaudière récente de ce prix vous comprendrez que cela n'est pas admissible. J'attends une solution rapide à ce problème qui devient insupportable.

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que plusieurs interventions ont eu lieues à votre domicile, en lien avec le fabricant de votre chaudière. Ce matin, des pièces ont été remplacées sur votre équipement et un nouveau rendez-vous est déjà programmé ce vendredi matin. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Intervention rapide et propre

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 15/11/2021 par A A. *

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  le technicien a parfaitement rempli sa mission. merci à vous et bonne journée

  Avis du 20/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Technicien très réactif, soucieux de faire au mieux afin d’effectuer le dépannage dans les meilleurs délais.

  Avis du 19/11/2021, suite à une expérience du 13/11/2021 par A A. *

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  L'intervention en elle-même s'est très bien passée. Dommage qu'il ait fallu l'attendre 3 semaines (devis réclamé 4 fois, attendu une semaine). On attend d'ailleurs toujours un devis de changement de la chaudière réclamé en même temps mais ce n'est plus d'actualité puisque la réparation a été faite ce vendredi 12/11/21.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  A ce jour, 4 jours après l'intervention, toujours pas reçu de devis afin de changer une pièce qui bloque la production d'eau chaude !!!!!!!!Après X tentatives de contact téléphonique , une personne m'a informé que le devis devait m'être envoyé en fin de journée..... cela fait 2 jours et toujours rien!!!!!!!!!Aujourd'hui impossible de joindre CHAM!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Réponse de iziconfort.com

  

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  Bonjour, Je vous remercie pour d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant les difficultés d’accessibilité téléphonique que vous avez rencontrées en cherchant à joindre notre agence ainsi que notre délai d’établissement du devis. Je constate que notre technicien a diagnostiqué la défaillance d’une pièce lors de son passage, nécessitant l’émission d’un devis. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin que ce dernier vous soit envoyé au plus vite. En cas de besoin , n’hésitez pas à contacter l’agence par mail : cham-bordeaux@groupecham.fr Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Encore une intervention qui solutionne un gros problème. Aucune raison de changer d'entreprise pour voir ailleurs , au contraire !!!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 12/11/2021 par A A. *

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  Pour la troisième année consécutive, je suis très satisfait de l'entretien annuel de la chaudière. D'ailleurs, j'ai recommandé la société à mon frère qui lui même a souscrit un contrat d'entretien.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Prix trop élevé pour cette intervention de nettoyage

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  TRES SATISFAITE DE VOTRE SOCIETE

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  en attente de l'intervention nécessaire

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  entretien de chaudière effectué,dépannage du ballon de pression fait,mais la réparation avec le problème du fonctionnement non_stop du chauffage n'a pas été résolu,car le technicien n'a pas attendu assez longtemps pour vérifié;Donc il faudra revenir!!!

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 10/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et vous prie d’accepter nos excuses concernant le problème que vous subissez actuellement. Lors de son intervention du 10 novembre, notre technicien a indiqué avoir effectué l’entretien de votre appareil. Il n’a pas fait mention de la persistance d’une anomalie. Cependant, vous faites état d’un dysfonctionnement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’une nouvelle intervention soit envisagée. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  bonjour,problème résolu le 15/11/2021 au 3ème passage d'un technicien.Merci.

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  Chaudière pratiquement neuve, donc pas de soucis, entretien régulier bien suivi, seul bémol cotisation un peu chère.

  Avis du 18/11/2021, suite à une expérience du 09/11/2021 par A A. *

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  Parfait, détection rapide du problème, le technicien (déjà intervenu) est agréable et efficace. Merci!

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Le technicien nous a cassé la porte du tableau de bord de la chaudière en nous expliquant que c'est tout à fait normal, qu'en pensez-vous ? Après l'intervention aucune explication sur l'intervention, sur la sécurité et le fonctionnement. PS j'ai 2 chaudières à entretenir, j'aimerais que ce soit le même technicien qui fasse les deux. Pour la deuxième chaudière c'était parfait.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je constate que notre technicien a indiqué dans son dernier compte-rendu qu’une pièce était endommagée. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec lui à ce sujet. Soyez assuré que Cham a pour but la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  J'ai apprécié l'intervention en urgence et les conseils du technicien. La fidélité est toujours de mise.Merci.

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Personnel toujours sympa

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Intervention de routine rapide et efficace avec un technicien très professionnel et sympathique. Je regrette cependant très profondément que CHAM soumette ses employés à la subjectivité des évaluations clients !

  Avis du 16/11/2021, suite à une expérience du 08/11/2021 par A A. *

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  Délai trop long entre constat panne,production devis,intervention finale : 10 jours calendaires sans eau chaude et chauffage. Délai anormal réception pièces commandées après acceptation devis : 7 jours calendaires.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 06/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience s’agissant de la qualité de notre service et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez s’agissant du délai de réparation de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse investiguer en vue de comprendre à quelles étapes du traitement de votre dossier du temps a été perdu. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Dommage que l'heure d'intervention ne soit pas mieux planifiée. Annoncer un créneau de 1/2 journée est trop important.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Suite à plusieurs interventions de votre part, nous avons eu des pannes consécutives durant cette période froide de l'année, qui n'ont pas été agréables du tout. Tous les délais d'attentes ne sont pas du à votre process mais il y a eu des manquements notamment qualitatifs aux moments des interventions qui en ont entrainées d'autres.. J'espère que ma chaudière fonctionnera correctement maintenant...

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 05/11/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que plusieurs interventions ont eues lieu à votre domicile depuis le mois d’octobre, et que notre dernier passage a permis de résoudre la panne sur votre équipement. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier. Notre agence reste bien évidemment à votre disposition en cas de besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  je suis satisfaite de l'entretien de ma chaudière avec cham. je leur donne la note de 4.

  Avis du 13/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  Ne changez rien,continuez comme ça.Tout est parfait.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  le technicien a constaté un problème sur le bruleur , je lui ai demandé expressément de le noter sur le rapport d'intervention ! il me l'a confirmé oralement que ca serait retranscrit ! Or jj reçois aujourd'hui le rapport et le problème constaté n'est pas mentionné ??? J'ai donc mis une appréciation Médiocre pour cette raison au comportement du technicien et également la Non recommandation de Cham à mon entourage pour le manque de conscience professionnel du technicien ! je ne souhaite pas à l'avenir que ce soit ce technicien qui intervienne chez moi !

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 22/10/2021 par A A. *

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  Bonjour, Je vous remercie pour votre retour sur votre d’expérience et vous prie d’accepter toutes nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’un point soit fait avec le technicien qui est intervenu à votre domicile au sujet du problème concernant le bruleur et que l’agence reprogramme une visite d’intervention si besoin. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs

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  Bonjour, Merci pour votre prise en compte de mes remarques après l’intervention technique annuelle du technicien . Je souhaiterais recevoir de vos services un nouveau rapport d’intervention avec la description technique du constat fait par le technicien sur le brûleur de ma chaudière ! Bien à vous G.Pinston

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  Pas de remarque particulière. Sérieux et professionnel, comme toujours.

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  société très sérieuse, efficace et rapide. Je conseille fortement

  Avis du 12/11/2021, suite à une expérience du 04/11/2021 par A A. *

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  1ère visite satisfaisante

  Avis du 23/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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  L'intervention du technicien a été irréprochable, mais nous n'avons toujours pas reçu le devis malgré une relance par téléphone. En comparaison, nous avons demandé un devis à une autre entreprise que nous avons reçu l'après midi même.

  Avis du 15/10/2021, suite à une expérience du 07/10/2021 par A A. *

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