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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Bordeaux est apprécié pour son professionnalisme, la qualité de ses techniciens compétents et la rapidité d'intervention. Les clients soulignent également la clarté des réponses apportées lors des visites.
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, l'intervention a été fait en mon absence le technicien est arrivé beaucoup plus tôt que le rendez-vous indiqué sachant que la veille j'avais reçu un message de cette personne la veille, en me demandant si j'étais disponible le lendemain matin je lui ai répondu que j'étais indisponible mais que je serai bien à mon domicile à 16h30, je suis arrivé à 16h le technicien était déjà passé c'est mon fils, qui était à mon domicile. Apparemment il y a eu un souci avec une pièce je n'en sais pas plus et le capot de la chaudière et mal refermé. Cordialement madame Nicole
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersCinq jours après le passage du technicien, la chaudière ne fonctionne plus. Trois ou quatre techniciens se sont succédés pour réparer la chaudière mais celle-ci continue de s'interrompre spontanément assez régulièrement. Il nous faut la faire repartir mais souvent nous arrivons dans une maison glacée et le temps que les radiateurs chauffent à nouveau, nous avons très froid.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous présente nos excuses pour la situation que vous rencontrez depuis l’entretien annuel de votre équipement. Après observation de votre dossier, je constate que malgré nos passages récents à votre domicile, le dysfonctionnement de votre appareil persiste. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dans les meilleurs délais afin de vous donner la visibilité nécessaire sur la suite de la prise en charge de la panne de votre chaudière. Soyez assuré que Cham est pleinement engagé pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
25 mars 2022
Avis collecté par un tiersje suis client de longues date et je suis très content des services de CHAM je le recommande pour son accueil .son professionnalisme .
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersFuite et problème de pression dans la journée qui a suivi l'intervention alors que jusque là ma chaudière fonctionnait parfaitement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses concernant l’intervention de notre technicien. Je constate qu’un nouveau passage a eu lieu à votre domicile le 18 mars. Le vase d’expansion a été déclaré défectueux et à remplacer. Notre agence ne manquera pas de revenir rapidement vers vous à ce titre. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, En effet une pièce a été déclarée défectueuse après votre seconde visite alors que deux jours plus tôt ce même technicien m'avait assuré que ma chaudière était en parfait état. Il m'a été conseillé de changer rapidement cette pièce et il m'a été dit qu'un devis me serait envoyé dans les plus brefs délais pour effectuer cette réparation (qui n'est donc pas comprise dans les 140€ que je viens de payer). J'attends toujours ce devis à ce jour. Selon vous la dégradation subite de cette pièce n'a aucun lien avec la visite de contrôle que vous avez effectuée, de mon côté un doute persiste. N'étant pas experte en chaudière je n'ai aucun moyen de vérifier. Cordialement
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiers5 et un technicien de valeur a feliciter il represente parfaitement sa societe a garder.....
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A. A.
23 mars 2022
Avis collecté par un tiersAu Top !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersRAS !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersPrestation impeccable Mais le problème n’est pas résolu !
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien ponctuel, poli, respectueux, travaille proprement, rapidité
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A. A.
19 mars 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne intervention avec un technicien a mon écoute. super 5 sur 5
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A. A.
18 mars 2022
Avis collecté par un tiersDans le contrat il est dit nettoyage des panneaux solaire alors qu'ils ne l'ont jamais été depuis 2018 !!!
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A. A.
17 mars 2022
Avis collecté par un tiersLe technicien a annoncé son arrivée, un peu avant et s'est présenté à l'heure prévue. Il a identifié et résolu le problème rapidement, tout en donnant des explications accessibles à tous, très aimablement. Parfait.Merci. LB
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien top très aimable et qui m'a bien expliqué. Je vais voir au fil du temps si la réparation a bien été effectuée mais contrairement aux fois précédentes avec un autre technicien, Grégory mérite 5 étoiles.
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A. A.
16 mars 2022
Avis collecté par un tiers5/5
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiers5
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A. A.
12 mars 2022
Avis collecté par un tiersle technicien, M. Maury, qui intervient pour la 2nde année consécutive, est une personne extrêmement gentille, pédagogue, propre (respect du masque, nettoyage post intervention, etc)
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersréparation effectuée avec prise en charge des pièces sur une panne inhabituelle sur une chaudière récente. J'apprécie le geste.
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tierssur une chaudière au sol le nettoyage du conduit d extraction des fumées doit être compris gratuitement dans le contrat d' entretien (voir compte rendu de contrat) et non compté comme un ramonage en supplément
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A. A.
11 mars 2022
Avis collecté par un tiersAucun commentaire particulier. Entière satisfaction concernant cette visite d'entretien annuelle. Merci
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A. A.
10 mars 2022
Avis collecté par un tierssatisfaisant
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