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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent un service de qualité et des conseils précieux. Les clients apprécient également la convivialité de l'équipe, garantissant une intervention rassurante et efficace.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéTechnicien très pro
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéImpossible de joindre l'entreprise et lorsque vous y arrivez après d'innombrables appels , peu d'amabilité au bout du fil Rendez vous reportés par 2 fois après 1/ 2 journée d'attente chaque fois
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A. A.
19 oct. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de joindre IZI par téléphone saturé, impossible de laisser un message sur une boîte vocale saturée, aucune réponse au mail envoyé en désespoir de cause, cela fait beaucoup lorsque l'on est en panne! on finit par joindre l'entreprise en utilisant le téléphone du technicien venu la 1 ère fois, parce qu'il avait appelé avant de venir.... Que dire de l'entretien habituellement fait en février-mars, réalisé en juin, sans respect des rendez-vous , en en proposant même un second...ce n'est pas sérieux. Dommage ! la copropriété comporte 96 chaudières pour lesquelles il faudra des contrats individuels au 1er janvier 2023...
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A. A.
13 oct. 2022
Avis collecté par un tierspanne détectée mais supposée! remplacement de pièces sans certitude du résultat !que se passe-t-il si le changement de pièce ne change rien, le client paie la pièce?
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A. A.
9 oct. 2022
Avis collecté par un tiersPremier rdv personne n est venu j ai attendu de 13.30 à 18h00 pas d appel, pour le 2eme rdv j ai appelé plus fois avant d avoir une personne qui ma donné un nouveau rdv.
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A. A.
8 oct. 2022
Avis collecté par un tiersImpossible de vous joindre (un mail urgent hier matin sans réponse, un appel hier après-midi sans réponse, 4 appels ce matin, sans réponse). Message d'accueil demandant de patienter, puis message indiquant que tous les commerciaux sont occupés et qu'il faut laisser un message pour être rappelés, et au bout du compte, annonce indiquant que la messagerie ne peut plus recevoir de messages. Il a fallu que nous nous rendions dans vos bureaux pour fixer le rendez-vous.
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A. A.
4 oct. 2022
Avis collecté par un tiersVotre technicien M’a pas Honoré le rdv
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A. A.
2 oct. 2022
Avis collecté par un tiersquand on ne peut pas respecter un rendez-vous la moindre des politesses est de prévenir le client avec un bureau a environ 10 km je me retrouve avec des secrétaires a Nice ou a Grenoble et peut-être bientôt a l'étranger ou est la proximité.....a s'interroger!
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A. A.
30 sept. 2022
Avis collecté par un tiersA chaque fois que j'ai rencontré la secrétaire ou le chef d'équipe, j'ai toujours eu de bons renseignements et de conseils
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersl'intervention d'un technicien fut nécessaire a la suite d'une sur consommation. contrôle des thermostats qui devront être modifiés. la visite à domicile fut positive. Devis à suivre
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A. A.
29 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Suite au passage de votre technicien, vous m'avez fait parvenir l'attestation d'entretien relative au contrat de mon trisplit (N° de contrat: CT-02597763). Je suis titulaire de deux contrats chez vous et j'aimerais également obtenir la seconde attestation,relative elle, à mon bisplit N° de contrat: CT-02597724). Ces documents étant à conserver, j'y attache de l'importance. Pour info: N° de client pour le premier contrat: CL-01851970; N° de client pour le second contrat: CL-01851971. Je vous en remercie. Cordialement,
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A. A.
28 sept. 2022
Avis collecté par un tiersNous avons eu du mal de vous avoir au téléphone et avoir des informations sur l'avancement de la commande du modérator (pour une demande effectuée depuis plus de 10 mois)
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A. A.
27 sept. 2022
Avis collecté par un tiersBonjour, Ma première tentative d'appel a été laborieuse avant de parvenir à avoir quelqu'un à Dijon, et non à Crêches. J'ai été ultérieurement rappelé par la personne de Crêches avec un bon niveau de dialogue et une intervention rapide. Après confirmation d'un devis de pièce, j'ai dû rappeler pour avoir de la visibilité sur la commande. J'ai alors constaté que le dossier était en panne. Vendredi dernier, faute de réponse au standard, j'ai dû me déplacer pour savoir si la pièce était arrivée. J'ai alors été aimablement rappelé par un technicien qui m'a proposé un rv le jour même. Lors de cette intervention, il a été constaté que la pièce changée n'était pas défectueuse, et que le pb n'était pas résolu. Une autre pièce doit être changée (carte). A ce jour, j'attends le devis pour une commande rapide (depuis 15 jours, panne totale sans eau chaude). J'espère recevoir rapidement ce devis... J'ai apprécié la qualité humaine des personnes qui sont intervenues, mais je m'interroge sur la coordination générale du dossier. N'hésitez pas à m'appeler pour échanger. Bien à vous, JV PS : votre questionnaire est trop binaire sur certains points; vous devriez laisser une option ne sait pas.
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A. A.
22 sept. 2022
Avis collecté par un tiersJe n'ai rien mis concernant la qualité des travaux, car je n'ai pas les compétences pour cela. Toutefois, j'ai vu votre technicien s'appliquer attentivement à son travail, et avec sérénité. Donc, il semblait connaître plutôt bien ce qu'il avait à faire. Je ne voulais pas valider la question "Seriez-vous prêt à recommander Z Confort à votre entourage". Je voulais être neutre à ce sujet. Mais vous m'y avez obligée en ne validant pas le questionnaire pour ce champ non rempli. J'ai choisi le oui pour vous être positive, mais c'est une réponse forcée ! Egalement pour la qualité globale des travaux. Je n'apprécie pas du tout cela. Sachez que la prochaine foir, je n'ouvrirai pas votre PDF d'enquête de satisfaction !!!
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A. A.
17 sept. 2022
Avis collecté par un tiersTrès bien
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A. A.
13 sept. 2022
Avis collecté par un tiersEntièrement satisfaite de l'interventiion et de l'amabilité des personnes très professionnelles
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A. A.
11 sept. 2022
Avis collecté par un tiersR.A.S. Je suis toujours satisfait de vos services et de votre technicien.
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A. A.
8 sept. 2022
Avis collecté par un tiersVotre compte-rendu indique uniquement "pas d'anomalie constatée". Il n'empêche qu'une intervention sur le vase d'expansion est à prévoir (avec pièce à changer). D'autre part vous auriez pu mentionner la baisse de la température de l'ECS (de 55° à 50 °) et que le réglage actuel de la température de consigne est, selon vous, satisfaisant (20 ° pour les radiateur à l'étage et 24° pour le plancher chauffant. Si je souhaite "faire des économies de gaz" selon les directives du Gouvernement et pour alléger la facture il se peut que je vous demande néanmoins de baisser cette température de consigne.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersBon contact avec le technicien fort sympathique. Travail bien réalisé et explications données sur le pourquoi de la panne. Très satisfait de l'intervention.
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A. A.
30 août 2022
Avis collecté par un tiersNous avons été satisfait
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