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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est salué pour la compétence et le professionnalisme de ses techniciens, qui offrent un service de qualité et des conseils précieux. Les clients apprécient également la convivialité de l'équipe, garantissant une intervention rassurante et efficace.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersPonctuel, travail rapide et propre. Seule réserve : j'ai appris qu'un technicien était passé semaine 33 et avait trouvé porte close. J'étais, en effet, à l'étranger. Ce n'est pas la première fois et ce comportement qui semblait coutumier du temps de "Cham" se répète avec IZI. La moindre des choses serait de prévenir à l'avance par e-mail ou SMS pour convenir d'un rendez-vous.
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersexcellent contacts avec votre employés satisfaction total
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A. A.
24 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaits de la rapidité d’intervention suite à notre demande en urgence. Technicien très compétent qui a décelé le problème rapidement. Devis effectué sur place et connaissance immédiate du coût de la réparation.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersAérateur pas nettoyés correctement malgré les affirmations du technicien. Première intervention annulée au dernier moment. Une intervention sans prévenir, étant absent le technicien a perdu son temps inutilement.
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A. A.
10 août 2022
Avis collecté par un tiersTrès bonne qualité technique, bon professionnalisme et un technicien très agréable.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersDébut de panne le 22/06/2022 et 5 semaines et demie sans eau chaude malgré le deuxième devis signé et renvoyé le 01/07/2022. Obligé d'appeler toutes les semaines pour avoir des informations et espérer une intervention pour enfin avoir de l'eau chaude. Il aurait été souhaitable que je sois tenu au courant. En résumé panne le 22/06/2022, première réparation le 30/06/2022 et deuxième intervention le 02/08/2022 avec enfin de l'eau chaude.
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersBonjour Oubli de remettre une partie de l'isolation de la chaudière A planifier une nouvelle intervention MERCI
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A. A.
6 août 2022
Avis collecté par un tiersNOUVELLE VISITE D'ENTRETIEN . LE NETTOYAGE ET ENTRETIEN AVAIT DEJA ETE FAIT LE 31 MAI DERNIER. MAIS TANT MIEUX POURQUOI PAS?
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A. A.
4 août 2022
Avis collecté par un tiersexplications claires et détaillées
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A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCommande de la pièce faite depuis début mars 2022. J'ai un peu/beaucoup eu l'impression que l'on m'a "menée en bateau" pendant tout ce temps car au fur et à mesure de mes relances, je n'avais jamais la même réponse. Devis pas accepté, mail pas reçu, commande pas passée, commande perdue, pièce non disponible, changement(S) de fournisseur, inventaire, absence du chef d'équipe, pas le droit de toucher au stock, etc, etc... 4 mois pour arriver enfin à la livraison et au changement effectif de la pièce. Heureusement, nous ne sommes pas en hiver et heureusement que ma dernière intervention (fâchée) a été prise en compte par Mylène qui s'est "décarcassée" pour trouver une solution. Un grand merci à elle (vous pouvez lui transmettre !). A noter que lorsque l'on appelle vos services, une jolie musique d'attente avec un message concernant la qualité de vos services m'ont fait rire jaune..... La note que j'ai attribuée à la rapidité d'intervention est donc la conséquence de ces déboires et délais.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des interventions.
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A. A.
28 juil. 2022
Avis collecté par un tierstres content de l'intervention par un technicien competant, tres aimable et disponible
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A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersC’est la première fois que je fais appel à Izi confort très contente du technicien très professionnel.
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A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSuite appel de ma part pour modifier date de controle. Non prise en compte par l'opérateur téléphonique qui m'a pourtant validé cette demande. Une AM à attendre pour rien !
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrien de plus à dire
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
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A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement positif
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A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous fixé par CHAM le 06/06 ( lundi de Pentecote ???? ) nous avons attendu....en vain !! Pas de nouvelles depuis ??? Ce matin 22/06 à 9h00, sans avoir reçu aucun avis de passage un technicien s'est présenté pour effectuer la révision de la chaudière !!! Surprise !!! Etant sur le départ nous avons refusé cette intervention !!! Devant tant de mépris du client, et suite à d'autres incidents nous avons signifié au technicien que nous ne renouvellons pas le contrat d'entretien !! Nous ne recommandons pas cette entreprise, qui change son nom mais pas son imcompétence !!! Nous mettons 1 étoile parceque le 0 n'existe pas !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 22 Juin que vous n’avez pas été avertie de son passage et par conséquent refusé son intervention. Si vous souhaitez résilier votre contrat, je vous invite à adresse un courrier recommandé à notre agence en ce sens. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec l’ensemble de l’agence quant à l’organisation des interventions. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersun système de prise de contact complètement défaillant. Pas de suivi dans les techniciens qui interviennent d'où perte de temps sur les diagnostics . Plus de 12 jours pour réintervenir et pour constater que le diagnostic précédent n'était pas le bon , d'où nécessité de commander une autre pièce. Résultat : plus de 2 semaines sans eau chaude et ce n'est pas fini car retour à la case départ. Nous avions choisi CHAM pour la proximité et le professionnalisme , hélas ... déception. Je ne mets pas en cause les techniciens de terrain qui essayent de faire de leur mieux mais peut être que certains ne sont pas suffisamment formés . Aujourd'hui je ne conseillerai à personne de faire appel à vos services et , si je ne suis pas dépanné dans un bref délai ( car je n'entends pas rester un mois sans eau chaude) , j'envisage de rompre le contrat !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans compte-rendu d’intervention du 17 juin que le précèdent diagnostic établit était erroné. En tout état de cause, je note qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé cet après-midi en vue du remplacement du bloc gaz. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation et qu’il puisse investiguer sur les origines de cette dernière. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
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A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAprès une grande déception avec le responsable Cham pour la qualité des prestations en 2019, les rendez-vous non honorés, mauvais conseils ....nous avons eu pleinement satisfaction avec le technicien qui est intervenu, irréprochable, très professionnel, la qualité d'écoute téléphonique....Nous passons d'aucune étoile à 5 étoiles. Cela change la vie
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