Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Mâcon est apprécié pour le professionnalisme et l'efficacité de ses techniciens, souvent qualifiés de sympathiques et compétents. La qualité des interventions est fréquemment soulignée, renforçant la satisfaction des clients vis-à-vis des services fournis.
-
A. A.
29 juil. 2022
Avis collecté par un tiersCommande de la pièce faite depuis début mars 2022. J'ai un peu/beaucoup eu l'impression que l'on m'a "menée en bateau" pendant tout ce temps car au fur et à mesure de mes relances, je n'avais jamais la même réponse. Devis pas accepté, mail pas reçu, commande pas passée, commande perdue, pièce non disponible, changement(S) de fournisseur, inventaire, absence du chef d'équipe, pas le droit de toucher au stock, etc, etc... 4 mois pour arriver enfin à la livraison et au changement effectif de la pièce. Heureusement, nous ne sommes pas en hiver et heureusement que ma dernière intervention (fâchée) a été prise en compte par Mylène qui s'est "décarcassée" pour trouver une solution. Un grand merci à elle (vous pouvez lui transmettre !). A noter que lorsque l'on appelle vos services, une jolie musique d'attente avec un message concernant la qualité de vos services m'ont fait rire jaune..... La note que j'ai attribuée à la rapidité d'intervention est donc la conséquence de ces déboires et délais.
-
A. A.
28 juil. 2022
Avis collecté par un tiersTrès satisfaite des interventions.
-
A. A.
28 juil. 2022
Avis collecté par un tierstres content de l'intervention par un technicien competant, tres aimable et disponible
-
A. A.
27 juil. 2022
Avis collecté par un tiersC’est la première fois que je fais appel à Izi confort très contente du technicien très professionnel.
-
A. A.
5 juil. 2022
Avis collecté par un tiersSuite appel de ma part pour modifier date de controle. Non prise en compte par l'opérateur téléphonique qui m'a pourtant validé cette demande. Une AM à attendre pour rien !
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersrien de plus à dire
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersRien a dire
-
A. A.
2 juil. 2022
Avis collecté par un tiersGlobalement positif
-
A. A.
29 juin 2022
Avis collecté par un tiersRendez-vous fixé par CHAM le 06/06 ( lundi de Pentecote ???? ) nous avons attendu....en vain !! Pas de nouvelles depuis ??? Ce matin 22/06 à 9h00, sans avoir reçu aucun avis de passage un technicien s'est présenté pour effectuer la révision de la chaudière !!! Surprise !!! Etant sur le départ nous avons refusé cette intervention !!! Devant tant de mépris du client, et suite à d'autres incidents nous avons signifié au technicien que nous ne renouvellons pas le contrat d'entretien !! Nous ne recommandons pas cette entreprise, qui change son nom mais pas son imcompétence !!! Nous mettons 1 étoile parceque le 0 n'existe pas !!!
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate effectivement que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 22 Juin que vous n’avez pas été avertie de son passage et par conséquent refusé son intervention. Si vous souhaitez résilier votre contrat, je vous invite à adresse un courrier recommandé à notre agence en ce sens. Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point soit effectué avec l’ensemble de l’agence quant à l’organisation des interventions. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
21 juin 2022
Avis collecté par un tiersun système de prise de contact complètement défaillant. Pas de suivi dans les techniciens qui interviennent d'où perte de temps sur les diagnostics . Plus de 12 jours pour réintervenir et pour constater que le diagnostic précédent n'était pas le bon , d'où nécessité de commander une autre pièce. Résultat : plus de 2 semaines sans eau chaude et ce n'est pas fini car retour à la case départ. Nous avions choisi CHAM pour la proximité et le professionnalisme , hélas ... déception. Je ne mets pas en cause les techniciens de terrain qui essayent de faire de leur mieux mais peut être que certains ne sont pas suffisamment formés . Aujourd'hui je ne conseillerai à personne de faire appel à vos services et , si je ne suis pas dépanné dans un bref délai ( car je n'entends pas rester un mois sans eau chaude) , j'envisage de rompre le contrat !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans compte-rendu d’intervention du 17 juin que le précèdent diagnostic établit était erroné. En tout état de cause, je note qu’un nouveau rendez-vous a d’ores et déjà été programmé cet après-midi en vue du remplacement du bloc gaz. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il ait connaissance de votre situation et qu’il puisse investiguer sur les origines de cette dernière. Soyez assuré que Izi Confort met tout en œuvre pour la satisfaction de ses clients. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAprès une grande déception avec le responsable Cham pour la qualité des prestations en 2019, les rendez-vous non honorés, mauvais conseils ....nous avons eu pleinement satisfaction avec le technicien qui est intervenu, irréprochable, très professionnel, la qualité d'écoute téléphonique....Nous passons d'aucune étoile à 5 étoiles. Cela change la vie
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tierspersonnel compétent
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien au top sympathique consciencieux
-
A. A.
9 juin 2022
Avis collecté par un tiersAttendre 3 semaines sans eau chaude pour une pièce qui pour finir n'était pas à changer, ( une simple tresse à remplacer) on aurait pu être dépanné tout de suite si on avait eu à faire à quelqu'un de compétent. Ce n'est pas la première fois que cela se produit depuis environ un an c'est la panique chez vous. Je ne sais pas ce que vous en pensez mais vous allez droit dans le mur.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très propre et à l'heure au rdv. Bravo à lui.
-
A. A.
26 mai 2022
Avis collecté par un tiersMerci au technicien très sympathique et professionnel sur l'intervention et ses informations Être plus clair sur l'heure de rendez-vous avec une heure écrite par SMS ou courriel car j'avais compris 15h30 et est passé à 13h30.. Cordialement
-
A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersNous n'avons vu personne, le jour dit personne, un rendez-vous qui n'a jamais été pris a été déplacé, et, pour finir personne
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après observation de votre dossier, je constate que notre technicien a indiqué dans son compte-rendu lors de son passage du 12 Mai à votre domicile le fait que votre chaudière a été remplacée Votre commentaire est transmis au responsable d’agence afin qu’un point global soit effectué sur votre dossier et sur la suite à donner. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
19 mai 2022
Avis collecté par un tiersvous savez très bien pourquoi je ne peux pas vous recommander; 9 mois pour venir réaliser l interveention et malgremes nombreux coups de telephones service après vente nul n
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous partager votre retour d’expérience et vous prie de nous excuser pour la situation que vous avez rencontrée concernant notre délai d’intervention. Après avoir consulté votre dossier, je constate que l’entretien annuel de votre équipement a été effectué le 13 mai dernier, avec succès, dans le cadre du contrat en cours depuis le 1er septembre 2021. Je transmets votre commentaire au responsable d’agence afin qu’une investigation soit faite sur le suivi de votre dossier. Cordialement, Paul – Service National Consommateurs
-
A. A.
13 mai 2022
Avis collecté par un tiersSuite à un problème de radiateurs qui ne chauffent pas, le commercial nous a vendus un désembouage que le technicien a très bien effectué mais le résultat est qu'il n'y a aucun changement : les 2 radiateurs qui ne fonctionnaient pas ne fonctionnent toujours pas et un radiateur qui fonctionnait bien fonctionne maintenant à moitié. Conclusion : il serait bon que le commercial vienne avec un technicien pour préconiser des solutions adaptées et non des solutions toutes faites.
-
A. A.
10 mai 2022
Avis collecté par un tiersTechnicien très professionnel, sympathique et m'a bien expliqué le problème.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
