Aller sur le site
Résumé des avis
Les clients apprécient la ponctualité, la courtoisie et le professionnalisme des techniciens. Les interventions sont jugées satisfaisantes et la compétence est souvent soulignée. La continuité du service avec les mêmes techniciens est un atout apprécié.
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRas
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRendez-vous non respecté (malgré un appel du technicien annonçant son arrivée dans 10 minutes) et déclaration ensuite que celui-ci s’était tenu, ce qui me vaut cette demande de répondre à une enquête de satisfaction, donc ne soyez pas surpris des notes.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour le rendez-vous manqué du 25 juin. Je constate qu’un nouveau rendez-vous à d’ores et déjà été programmé pour le 09 juillet. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéSur le plan de l'intervention du technicien, rien à dire très bien, même si le compte rendu de l'intervention est affecté à l'ancienne chaudière...ELM Leblanc remplacée par une Viessmann!! Il est très difficile ,voire impossible de joindre l'agence ,il n'y a plus personne, secrétaire(très sympathique) parti récemment ,directeur agence en arrêt injoignable par mail....Il est donc difficile de répondre totalement favorablement à l'enquête...
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour l’inaccessibilité que vous avez rencontrée en cherchant à joindre notre agence. Sachez que notre agence a récemment changé de système informatique, ce qui peut avoir un impact temporaire sur notre joignabilité. Néanmoins, je prends bonne note de votre commentaire. Il nous servira à nous améliorer dans la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin que des modifications quant au modèle de votre équipement soient mises à jour sur votre fiche client. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéEXCELLENTE INTERVENTION DE MATHIEU (qui de plus est de Soustons !)
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfait 5
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien, le technicien à été impeccable
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès contente des 2 interventions d´Alan qui a pu résoudre tous les problèmes avant la vente de mon appartement. Cependant cela fait des mois que j'ai passé mes mercredi après-midi sur place avec d'autres intervenants moins compétents. Merci malgré tout à l'accueil téléphonique et aux personnes qui ont aidé à résoudre ces dysfonctionnements
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétechnicien très énervé. N'a pas réalisé la prestation attendue. Rapport d'intervention incompréhensible
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez qui ne correspond pas à la qualité de service que nous délivrons à nos clients. Un rappel quant au comportement à adopter vis-à-vis du client va être fait auprès du technicien qui est intervenu à votre domicile. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier afin que vous soyez recontacté et qu’un nouveau passage soit planifié si nécessaire. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai toujours pas reçu de rapport circonstancié de votre intervention du 25 juin dernier. Je n'arrive pas à contacter CHAM par téléphone, j'ai beau laisser mon numéro de téléphone comme on m'invite à le faire, personne ne me rappelle. J'aimerai convenir d'un nouveau rdv, mais impossible de joindre vos services.C'est affligeant
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJ'aurais aimé que le technicien m'explique ce qu'il allait faire sur la chaudière. J'aurais aimé ensuite faire un bilan rapide avec lui de son intervention sur la chaudière. En fait, il n'était pas disposé du tout à communiquer avec moi. Mes questions l'ont surpris. Je le regrette. Par ailleurs, il n'a pas résolu le problème de non connexion sur le FRSIQUET CONNECT, que je lui avais pourtant signalé.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point soit fait sur votre dossier avec le technicien qui est intervenu à votre domicile afin que vous soyez recontacté si besoin. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Merci de votre prise en compte de mon message. Dans l'attente, Sincères salutations, Jean Chikly
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéLes délais et l'organisation des RV est très mauvaise, 5mois pour résoudre un problème de radiateur... RV non honoré et renvoie du même technicien qui ne pouvait rien faire, car comme lui même l avait indiqué il fallait un plombier... la coordination et les délais d'attente sont impossibles. Très problématique quand on vit seul Les techniciens très bien.
Réponse de Iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier dans le but de comprendre la situation évoquée et que la planification des rendez-vous à l’avenir n’engendre pas ces problématiques. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéJe pense réellement ce que je dis de l'intervention de votre technicien. Notamment, En terme de sécurité du travail. Ayant été pendant 10 ans Conseiller en Hygiène Industrielle et en Santé Sécurité du travail dans un site type seveso 3, j'ai été très agréablement surpris par les mesures adéquates de prévention et protection mises en place, sur le lieu de travail. Il m'a été très agréable de constater une réelle expertise du technicien. Bravo.
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéBon travail . Personne très consciencieuse. Discret note 4/5
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTB
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéContrôle des ouvertures VMC...
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiétrès satisfaite du travail réalisé et du professionnalisme de CHAM
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéPar contre très déçu, car le technicien a changé un paramètre du chauffe eau thermodynamique sans faire exprès je suppose et donc nous n'avons pas eu d'eau chaude le weekends et j'ai deux enfants donc un en bas âge.
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiémeme panne f4 le lendemain
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié5
-
A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéRAS
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
