Avis pour Nailloux

Merci de nous avoir alertés à ce sujet. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et comprenons votre inquiétude face à l’utilisation de vos points fidélité sans votre accord. Nous vous invitons à nous contacter rapidement en message privé afin que notre service client puisse faire le nécessaire. Nous espérons pouvoir rétablir la situation et vous permettre de retrouver le plaisir d’une expérience sereine, autour d’une infusion en toute confiance 🍵 L’équipe Kusmi

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti suite à votre visite dans notre boutique de Nailloux. L’accueil et la qualité de la relation client sont pourtant des éléments essentiels de l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin qu’une attention particulière soit portée à ce point. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Cordialement, L’équipe Kusmi

Bonjour, Merci pour votre retour 🙏 Nous sommes désolés que l’accueil ne vous ait pas apporté les conseils que vous attendiez. Chaque visite devrait permettre d’être accompagné dans ses choix, et votre remarque nous aide à améliorer notre attention auprès de chaque client 💛 Belle journée à vous, L’équipe Kusmi

Bonjour Nadine, Merci d’avoir partagé votre expérience, et navrés pour ce délai inhabituel 😔. Un incident informatique a perturbé le traitement de certaines commandes à cette période, ce qui a malheureusement allongé votre livraison. Cela ne reflète pas nos délais habituels ⏱️, et nous avons corrigé le problème pour éviter que cela se reproduise. Merci pour votre patience et votre confiance 🙏. L’équipe Kusmi