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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Annonay est salué pour la compétence et la rapidité de son personnel, garantissant un service de qualité apprécié des clients fidèles.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéTechnicien ma bien expliqué le fonctionnement de la chaudière et du programateur.
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A. A.
24 déc. 2023
Avis vérifiéMalheureusement la chaudière fuit toujours au même endroit après l'intervention....
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéIntervention parfaite rien à dire. Technicien très aimable. Par contre la tranche de rendez vous de 7h30 à 10h trop élevé. Trop d’attente et trop tôt. À corriger
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A. A.
23 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bonne réactivité seulement après appel du propriétaire.
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A. A.
20 déc. 2023
Avis vérifiérapidite de l intervention
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A. A.
18 déc. 2023
Avis vérifiépremière intervention chez notre locataire la semaine du 13 novembre pour une solution le 8 décembre, et seulement pour changer deux électrodes ce qui aurait pu être réalisé plus rapidement, je suis intervenue plusieurs fois pour commencer par ça, sans attendre une "carte" dont personne n'était certain que le problème venait de cette pièce. Le plus logique est de commencer par un essai et après il est plus facile d'admettre le délai, tout en sachant qu'une entreprise comme la votre devrait avoir un stock de pièces de dépannage, plus qu'un petit artisan. notre locataire est restée 3 semaines sans chauffage et je ne sais si vous comprenez qu'avec le froid et l'humidité de la saison ce que cela représente et le frais engendrés par un petit chauffage d'appoint. Comment la dédommagerez vous? J'attends une explication de votre part.
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A. A.
17 déc. 2023
Avis vérifiéLes délais sont trop longs , on ne peut pas rester 5 jous sans chauffage
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéRien à ajouter aux réponses que je viens de faire.
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A. A.
11 déc. 2023
Avis vérifiébonjour étant en panne de ma chaudière a gaz depuis presque un mois,,,donc sans chauffage et sans eau chaude,, le technicien est intervenu pour la 3 eme fois avec la pièce a changé,, une fois démonté la pièce défectueuse ((rire)) la nouvelle n'était pas la bonne ,,,et me revoila toujours sans chauffage et sans eau chaude POUR COMBIEN DE TEMPS ????? ENTREPRISE VRAIMENT PAS SERIEUSE pas de renouvellement de contrat de maintenance
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéJe suis mécontente car le technicien a laissé sale son entretien et ce n’est pas la première fois que ça nous arrive
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéImpossiblité de joindre la société régionale , renvoi automatisé sur toute la France . Inacceptable d'une société qui se prévaut du service client . Non respect du rv confirmé , erreur de planning , personne pour s'excuser et si je ne rappelle pas personne pour proposer de son propre chef un nouveau RV Je trouve ce dispositif inefficace , comment fait-on pour une panne ....On laisse un message et on verra. En l'occurence problème de chauffe après le passage du technicien ..
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéImpossible d'avoir un interlocuteur le samedi malgré le contrat et l'urgence de la panne. Temps d'attente pour obtenir la pièce de rechange trop long sûrement dû à une gestion des pièces de rechange en flux tendu. À ce jour là réparation n'aie pas effectuée ceux après plus de 11 jours de panne scandaleux à cette période de l'année sans chauffage ni eau chaude
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A. A.
7 déc. 2023
Avis vérifiéCE Mardi pas présent, je suis surpris ce matin après avoir lancer mon chauffage avec le thermostat du bon fonctionnement. Car suite à l'intervention de vendredi dernier et lundi rien ne fonctionné bien constaté par le technicien. j'avais laissé les portes ouvertes ce mardi, mais pas d'informations dans la boite aux lettres. Est ce qu' ils sont venus ce mardi ? En tout cas merci pour le travail.
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A. A.
3 déc. 2023
Avis vérifiéLes réponses de votre questionnaire sont indélicates car personne n'est venue hier alors que nous avions rendez-vous et que j'avais posé une journée de travail. Je trouve scandaleux que personne ne m'est contacté pour me prévenir. Lorsque je vous ai appelé l'après-midi, vous m'avez répondu qu'un technicien était passé à 12h30, or ce n'est pas vrai car j'étais à mon domicile toute la journée. Vos propos ne sont donc pas honnêtes et vous auriez pu vérifier en contactant le technicien. J'ai donc repris un rendez vous ce qui m'oblige à reposer une journée, j'attends donc de vous un geste commercial correspondant au préjudice subi (2 journées de travail perdues). En fonction de votre réponse, j'agirai en conséquence.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéMerci pour le technicien
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiébonjour etant en panne depuis le jeudi 16 novembre,, chaudiere toujours pas reparé a ce jour,,,,pas d'eau chaude ,,pas de chauffage 10 jours sans chauffage ,et eau chaude, INADMISSIBLE
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéaucune explication sur l intervention voulais me fair signer un document don je ne savais pas le contenu partie presque en clacant la porte on peut quand meme parler pour etre aux courant
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéAvis donné après la lecture du compte rendu d'intervention. 1 - je ne comprends pas pourquoi un technicien n'est pas venu avant la mise en service de la chaudière. À quoi sert d'avoir un contrat d'entretien ? 2- après avoir signalé un bruit anormal de ma chaudière un rendez-vous à été rapidement donné. Hier Vendredi 8 h . Un technicien s'est présenté à 10h. A réalisé un nettoyage rapide du brûleur. A achevé la protection isolante, certes en mauvais état. A constaté une émission de gaz carbonique excessive. M'a conseillé de me maintenir à l'arrêt ma chaudière et d'attendre votre retour. Sans chauffage et sans eau chaude depuis son départ. Je n'ai rien lu de tel sur leur rapport reçu. Sans appel rapide de votre part, j'annule le contrat qui nous lient.
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéC'est bien dommage qu'on ne puisse pas vous avoir directement au téléphone. A part ça je n'ai rien à ajouter sur la qualité de vos prestations.
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéIl est apparu dans le déroulement du désembouage des radiateurs un problème sur trois radiateurs qui ne restitué pas la chaleur surtout dans le salon les trois quart du radiateur ne chauffe pas, le technitien la marqué dans le rapport que j'ai signé sur place, mais quand je reçois le compte rendu d'intervention plus rien n'apparaît sauf aucune anomalie, je vais informer Habitat Dauphinois.
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