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Résumé des avis
L'établissement IZI Confort à Nice est apprécié pour son professionnalisme et l'amabilité de ses techniciens. Les clients soulignent la qualité de l'intervention et l'écoute du personnel, contribuant à une expérience positive et satisfaisante.
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A. A.
18 nov. 2021
Avis vérifiéAprès l'attente de 3 semaines pour l'installation de la chaudière Frisquet et malgré la bonne volonté des intervenants le chauffage ne marche toujours pas depuis l'installation le 27 Novembre 2021. nous sommes en Novembre et nous sommes des personnes âgées,nous avons grand besoin du chauffage. Note globale : 3
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A. A.
13 nov. 2021
Avis vérifiéRendez-vous le 3 .19 on est le 5 toujours vue personne!!!
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A. A.
10 nov. 2021
Avis vérifiéLe technicien a correctement fait son entretien avec explications concernant le fonctionnement de la chaudière
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéEntretien chaudière fin Août Allumage chaudière mi-octobre: le défaut E 85 apparaît. Le chauffage fonctionne quand même. Fin octobre, le Technicien intervient on change des piles - encore bonnes - et après son départ,le défaut, ré-apparaît. Par téléphone, je suis informé que je vais recevoir un devis pour changer la sonde extérieure. Il ne savait même pas qu'il y en avait une!Et si ce n'était pas ça?
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Je constate que lors de notre dernier passage, les tests et manipulations effectuées par notre technicien se sont avérés concluants. Malheureusement, votre équipement indique de nouveau la présence d'un défaut. Je transmets votre commentaire à notre responsable d'agence afin que vous soyez recontacté dans le but de vous informer sur la suite donnée à votre dossier. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Je ne voudrais pas polémiquer; de toute façon, je paierai! Mais la MEME panne s'étant reproduite,ou le technicien n'a pas testé suffisamment le fonctionnement de l'appareil, ou il est incompétent,... ce que je ne pense pas. Cordialement.
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon service ,nous sommes très satisfait
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A. A.
3 nov. 2021
Avis vérifiéAu top comme toujours Merci
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A. A.
27 oct. 2021
Avis vérifiéIl tecnico è stato corretto ,ma arrivare a mezzogiorno per il controllo non è troppo corretto.
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A. A.
26 oct. 2021
Avis vérifié9
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéSeconde fois où le technicien intervenant pour l’entretien annuel ne fait pas correctement son travail et nécessite la prise d’un second rendez vous… Chaudière qui fuit après son intervention.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu dès hier à votre domicile. Notre technicien a diagnostiqué la défaillance d’une pièce qui doit être remplacée. Notre agence ne manquera pas de revenir vers vous dès réception de celle-ci afin de programmer un rendez-vous dans les meilleurs délais. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiéIntervention rapide et efficace concernant la panne de ma chaudière. Il en est de même pour la commande de la pièce et le délai de réparation.
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A. A.
23 oct. 2021
Avis vérifiél'ingénieur n'est pas venu au rendez-vous
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d’expérience et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous rencontrez. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’un nouveau rendez-vous a été programmé à votre domicile cet après-midi. Je transmets néanmoins votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’il puisse s’entretenir avec le technicien ayant déclaré votre absence ce lundi. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
je n'étais pas absent. J'ai appelé à 17h30 quand il n'est pas arrivé et ils ont dit qu'il était en retard. j'étais dans toute la soirée. ma sonnette a un appareil photo qui prend des photos si je ne suis pas dedans. Je suis également enceinte et sans eau chaude ni chauffage c'est très dangereux
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéVous entretenez ma chaudiere. Depuis 20 ans ! Suis très satisfaite de vos services. Et de votre accueil téléphonique. Merci
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéSatisfait de l'intervention mais moins de son cout. En effet l'utilisation de ma chaudière est faible ce qui est systématiquement constaté par les techniciens qui par le fait passent très peu de temps(entre 25 et 30 minutes), pour un montant annuel de 176 euros !!!
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéconfiance donc, accs même si absence, et effet négatif sur vous du changement de compteur, nous en sommes bine conscients et désolé...
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéService toujours parfait.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite par intervention et disponible.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été parfait, par contre le côté administratif est très mauvais! Avant que servigaz fasse partie du groupe cham on pouvait être dépanné en 3 jours, maintenant,il faut minimum une semaine pour être dépanné parce que le côté administratif est poussif :on m'avait dit qu'on m'appellerait pour prendre rendez-vous lorsque la pièce commandée serait arrivée, mais ce n'est qu'une semaine après que J'ai appelé pour avoir des nouvelles...pour apprendre que la pièce était bien arrivée et que personne ne m'avait contactée!Je pense sérieusement à changer de service d'entretien.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée s’agissant du délai de dépannage de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global sur la gestion administrative de votre dossier soit effectué, dans le but d’apporter un meilleur service à nos clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel Discret, rapide, courtois Travaux réalisés proprement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent,technicien très professionnelle,tout est parfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéWe waited for 4 hours for the technicien to come. But he only searched for a parking space for 4 minutes before giving up and letting us wait without any message to us. This is on top of not responding to e-mails we have sent to you. The worst service experience I have ever encountered.
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