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Résumé des avis
IZI confort Nice (SERVIGAZ 06) donne souvent l’image d’un établissement réactif, avec des interventions rapides, des techniciens courtois et des explications claires après le passage. Les clients décrivent aussi un contact téléphonique sérieux et une prise en charge qui rassure au moment d’une panne ou d’un entretien de chaudière.
Réactivité
"Bravo, très serviable et efficace."
"Appel le matin à 9h.... dépanneur sur place chez nous à 14h30....Quoi rêver de mieux ????.... Technicien au "top".... Il nous a expliqué…"
Appel le matin à 9h.... dépanneur sur place chez nous à 14h30....Quoi rêver de mieux ????.... Technicien au "top".... Il nous a expliqué comment faire si notre problème de pression d'eau se renouvelait... Technicien TRÈS POLI, PROFFESSIONNEL et COMPETENT..... Secrétariat sérieux et efficace ....
"Appel le mardi pour défaut sur eau chaude. Intervention le jeudi sous 48h. Identification de la panne. Bureau à l'écoute. Malgré l'heure tardive en…"
Appel le mardi pour défaut sur eau chaude. Intervention le jeudi sous 48h. Identification de la panne. Bureau à l'écoute. Malgré l'heure tardive en soirée vendredi soir, vers 19h, le technicien s'est bien présenté à la maison comme convenu pour remplacer la pièce défectueuse et rétablir l'eau chaude sanitaire.
Expertise des équipes
"Amabilité et professionnalisme de votre technicien."
"Professionnels."
"A part 4 rdv reportés par manque de techniciens , tout s'est bien passé."
Accueil et amabilité
"Très satisfait de l’intervention et des conseils du technicien"
"Intervention de qualité, réalisée par un technicien sérieux et appliqué à bien faire, Merci"
"Technicien sérieux, qualifié et sympathique..."
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A. A.
8 oct. 2021
Avis vérifiéconfiance donc, accs même si absence, et effet négatif sur vous du changement de compteur, nous en sommes bine conscients et désolé...
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéService toujours parfait.
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite par intervention et disponible.
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A. A.
2 oct. 2021
Avis vérifiéLe technicien a été parfait, par contre le côté administratif est très mauvais! Avant que servigaz fasse partie du groupe cham on pouvait être dépanné en 3 jours, maintenant,il faut minimum une semaine pour être dépanné parce que le côté administratif est poussif :on m'avait dit qu'on m'appellerait pour prendre rendez-vous lorsque la pièce commandée serait arrivée, mais ce n'est qu'une semaine après que J'ai appelé pour avoir des nouvelles...pour apprendre que la pièce était bien arrivée et que personne ne m'avait contactée!Je pense sérieusement à changer de service d'entretien.
Réponse de IZI confort Nice (SERVIGAZ 06)
Bonjour, Je vous remercie d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction et vous prie d’accepter nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée s’agissant du délai de dépannage de votre appareil. Je transmets votre commentaire à notre responsable d’agence afin qu’un point global sur la gestion administrative de votre dossier soit effectué, dans le but d’apporter un meilleur service à nos clients. Cordialement, Paul – Service national consommateurs
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTechnicien ponctuel Discret, rapide, courtois Travaux réalisés proprement
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A. A.
28 sept. 2021
Avis vérifiéExcellent,technicien très professionnelle,tout est parfait
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiéWe waited for 4 hours for the technicien to come. But he only searched for a parking space for 4 minutes before giving up and letting us wait without any message to us. This is on top of not responding to e-mails we have sent to you. The worst service experience I have ever encountered.
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A. A.
24 sept. 2021
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
18 sept. 2021
Avis vérifiéGroupe cham très sérieux, travail impeccable propre, rendez-vous ponctuel, de bons conseils
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéBonne visite, j'attend le devis pour changement de chaudière
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéPour certaines cases, il faudrait ajouter: "Pas concerné", ou "Pas traité".
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A. A.
14 sept. 2021
Avis vérifiéMerci heureusement pour vous, vous avez un technicien super, aimable et professionnel. Mais très contrarié du non fonctionnement normal du chauffe eau tout neuf et qui ne fonctionnement pas normalement, J'avais été très surpris de voir une autre société que la votre pour le montage de ce nouveau chauffe eau ....
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