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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Bagnols se distingue par la qualité de ses interventions. Les techniciens, ponctuels et professionnels, sont à l'écoute et fournissent des conseils utiles, favorisant une satisfaction client élevée.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSur la partie Technique et qualité du technicien il n'y a rien a redire (explications, gentillesse et intérêt porté au client ..) Par contre pour la partie contact il y a une simplification de votre robot d’accueil qui serait a revoir ( les tours de "Manège" sur les touches du clavier du téléphone sont lassants et ne rassurent pas sur la prise en compte ou non du problème ) Il y a seulement quelques années en arrière nous avions le plaisir de pouvoir exposer notre souci à des Hôtesses compétentes ... Les outils du "rendement à tout prix" sont "froids" et rebutent ... à méditer ...
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe vous remercie pour votre retour. A l'issue du dépôt de mon message en date du 23 Mai, ce matin, mardi 25 Mai, un nouveau technicien est passé pour résoudre ce problème de sifflement. Il a pris le temps de bien regarder et de comprendre ce qui se passait au niveau du fonctionnement de la chaudière. Apparemment, les sifflements s'arrêtent, le technicien pense avoir bien résolu le problème donc quitte mon domicile. Je fais couler de l'eau chaude, à nouveau les sifflements reprennent... Que dois-je penser ? Est-ce que j'ai un problème insurmontable ? Le lendemain de l'intervention, j'ai baissé la température de l'eau chaude, les sifflements sont toujours là mais moins fréquents. Je doute que toutes les pièces qui ont été changées dernièrement devaient l'être, à ce jour sans résultat positif. Il faudra à nouveau le passage d'un technicien, je pense que vous comprendrez mon mécontentement. Faut-il des compétences particulières pour être réparateur de chaudière à gaz ? Les remarques des techniciens dont parfois les clients se passeraient comme par exemple : chaudière de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne marque, chaudière trop vieille, on se verra en fin d'année pour changer la chaudière non je plaisante m'a répondu le technicien du 24.04.2021. Ce que je demande c'est que les techniciens de Cham réparent, résolvent les problèmes et rien de plus !!! Voilà un bref résumé de la situation. Cordialement
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu aujourd’hui à votre domicile par notre technicien suite au problème de sifflement de votre appareil et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiél'installatije viens de recevion fonctionne que depuis 2 jours, les derniers réglages restent à faire par un technicien afin de mettre en service la totalité des options de ce produit et en peaufiner le fonctionnement, il m'est donc impossible de donner dans l'immédiat mon avis sur ce produit. Pour ce qui est de l'installation par l'équipe CHAM, je ne peut que les féliciter pour la qualité de leur travail ainsi que pour leur politesse et gentillesse . Je précise ici que dans le compte-rendu d'intervention que je viens de recevoir il est mentionner que j'ai refuser de signer ce document, FAUX car il ne m'a pas été soumis.
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A. A.
28 mai 2021
Avis vérifiéUne fuite est constatée, une panne de chauffage est identifiée et le technicien s'en retourne en précisant qu'il enverra un devis au lieu de procéder à une intervention. De plus, le technicien n'a aucune donnée sur le chaudière alors que CHAM l'entretien depuis plus de 10 ans et encore en 2021 !
Réponse de iziconfort.com
Bonjour, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Après avoir consulté votre dossier, je constate que lors de son intervention du 19 mai, notre technicien a indiqué que la vanne quatre voies de votre chaudière s’est mise à fuir, nécessitant son remplacement. Or, ne disposant pas de cette pièce avec lui, il n’a pas été en mesure de procéder à son changement. Je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier et dans le but qu’un devis soit édité. S’agissant des données concernant votre équipement, notre agence a récemment changé d’outil informatique ce qui a pu générer des dysfonctionnements ponctuels. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
Réponse de A. A.
Les arguments avancés sont dilatoires. Il est difficilement concevable que plus d’une semaine plus tard , malgré un courriel adresse à Cham, aucun retour n’a été accordé autre que ce message. Les problèmes informatique qui font disparaître les caractéristiques de la chaudière en entretien depuis plus de 10 ans son plus qu’inquiétants. Quand pourrons-nous avoir des solutions à la panne de chauffage ? Bien à vous.
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéBonjour, le 24 Avril, un technicien s'est rendu à mon domicile suite à un manque d'eau chaude et avec l'apparition de sifflements.Après diagnostic, il faut changer le clapet anti-retour et la membrane. Le 5 Mai,les pièces citées ci-dessus sont changées, l'eau est de nouveau chaude. Le 5 Mai au soir, de nouveau plus d'eau chaude. Le 6 Mai dans la matinée, un technicien intervient, à nouveau de l'eau chaude mais il faut changer le vase d'expansion et toujours des sifflements. Le 10 Mai, de nouveau plus d'eau chaude. Le 20 Mai, un technicien change le vase d'expansion. A l'issue de son intervention, je lui demande s'il y a toujours des sifflements, il me réponds qu'il s'est lavé les mains et qu'il n'y avait pas de sifflements sauf il a dû seulement utiliser la réserve d'eau. Le 23 Mai, il y a toujours des sifflements, un technicien doit de nouveau intervenir à partir du 26 Mai !... Voilà plus d'un mois que j'ai des soucis avec ma chaudière. Comment voulez-vous que je recommande CHAM. Lors de la réception du CR de l'intervention, il est noté essais OK. Non, le technicien ne s'est pas assuré en totalité si tout fonctionnait bien, les sifflements perdurent toujours. Je me permets de vous signaler que vos techniciens ont des lacunes en terme de compétences, parfois lors de la révision, il faut toujours faire l'appoint en eau dans le circuit ce qui n'est pas normal. La liste est longue. Je reste à votre disposition si vous souhaitez échanger sur différents points.
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience et vous prie d'accepter nos excuses pour la gestion confuse des dysfonctionnements de votre équipement. Je transmets ce jour votre commentaire à notre responsable d'agence afin qu'un point global soit fait sur votre dossier dans le but que nous envisagions un nouveau passage à votre domicile. Cordialement, Aline - Responsable du service national consommateurs
Réponse de A. A.
Bonjour Madame, Je vous remercie pour votre retour. A l'issue du dépôt de mon message en date du 23 Mai, ce matin, mardi 25 Mai, un nouveau technicien est passé pour résoudre ce problème de sifflement. Il a pris le temps de bien regarder et de comprendre ce qui se passait au niveau du fonctionnement de la chaudière. Apparemment, les sifflements s'arrêtent, le technicien pense avoir bien résolu le problème donc quitte mon domicile. Je fais couler de l'eau chaude, à nouveau les sifflements reprennent... Que dois-je penser ? Est-ce que j'ai un problème insurmontable ? Je doute que toutes les pièces qui ont été changées dernièrement devaient l'être, à ce jour sans résultat positif. Il faudra à nouveau le passage d'un technicien, je pense que vous comprendrez mon mécontentement. Faut-il des compétences particulières pour être réparateur de chaudière à gaz ? Les remarques des techniciens dont parfois les clients se passeraient comme par exemple : chaudière de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne marque, chaudière trop vieille, on se verra en fin d'année pour changer la chaudière non je plaisante m'a répondu le technicien du 24.04.2021. Ce que je demande c'est que les techniciens de Cham réparent et résolvent les problèmes et rien de plus !!! Voilà un bref résumé de la situation. Cordialement
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiérapide et efficace
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéTRES BONNE PRESTATION COMME A L HABITUDE
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du contrôle de ma chaudière fait hier après-midi. Le technicien m'a donné tous les renseignements que je désirerais avoir et cela avec beaucoup de gentillesse de clarté et de patience. Je vous attribue la note de 5
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A. A.
26 mai 2021
Avis vérifiésur devis et CR d'intervention adresse toujours incorrecte malgré plusieurs remarque. veuillez corriger l'adresse sur l'ordi merci.
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A. A.
22 mai 2021
Avis vérifié5
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiétrès bon service Technicien au top a recommander
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiéTRES BIEN NOTE DE 5
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A. A.
16 mai 2021
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéTrés bonne prestation
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A. A.
13 mai 2021
Avis vérifiéRien à signaler.
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéun effort pourrait être fait pour la rapidité d'intervention
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A. A.
8 mai 2021
Avis vérifiéAucun problème concernant l'intervention, par contre attente du devis de remplacement de la chaudière depuis 1 mois, pas d'information malgré plusieurs appels téléphoniques
Réponse de iziconfort.com
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous décrivez. Je transmets votre message au responsable d’agence afin que votre devis de remplacement de chaudière vous soit envoyé dans les meilleurs délais. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
7 mai 2021
Avis vérifiéBonjour Concernant la mise en marche à distance, j'attends toujours et depuis 3 mois une réparation et une explication qui ne semble pas intéresser qui que ce soit chez Cham. Je vous espère plus respectueux avec vos autres clients... Déçu? Un euphémisme.
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A. A.
1 mai 2021
Avis vérifiéje tiens à remercier la secrétaire qui a su écouter, rassurer et communiquer sur la situation de mon dossier, un grand professionnalisme Merci au technicien pour sa ténacité à trouver la panne et rétablir l'eau chaude et le chauffage
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A. A.
28 avr. 2021
Avis vérifiésatisfait de l'intervention du technicien la note des prestations et ( 5 très satisfait )
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