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Résumé des avis
L'établissement IZI confort à Bagnols est reconnu pour son professionnalisme, sa ponctualité et la qualité de ses interventions. Les techniciens sont qualifiés, à l'écoute, et assurent un service soigné, ce qui contribue à une satisfaction client élevée.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéSur la partie Technique et qualité du technicien il n'y a rien a redire (explications, gentillesse et intérêt porté au client ..) Par contre pour la partie contact il y a une simplification de votre robot d’accueil qui serait a revoir ( les tours de "Manège" sur les touches du clavier du téléphone sont lassants et ne rassurent pas sur la prise en compte ou non du problème ) Il y a seulement quelques années en arrière nous avions le plaisir de pouvoir exposer notre souci à des Hôtesses compétentes ... Les outils du "rendement à tout prix" sont "froids" et rebutent ... à méditer ...
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéJe vous remercie pour votre retour. A l'issue du dépôt de mon message en date du 23 Mai, ce matin, mardi 25 Mai, un nouveau technicien est passé pour résoudre ce problème de sifflement. Il a pris le temps de bien regarder et de comprendre ce qui se passait au niveau du fonctionnement de la chaudière. Apparemment, les sifflements s'arrêtent, le technicien pense avoir bien résolu le problème donc quitte mon domicile. Je fais couler de l'eau chaude, à nouveau les sifflements reprennent... Que dois-je penser ? Est-ce que j'ai un problème insurmontable ? Le lendemain de l'intervention, j'ai baissé la température de l'eau chaude, les sifflements sont toujours là mais moins fréquents. Je doute que toutes les pièces qui ont été changées dernièrement devaient l'être, à ce jour sans résultat positif. Il faudra à nouveau le passage d'un technicien, je pense que vous comprendrez mon mécontentement. Faut-il des compétences particulières pour être réparateur de chaudière à gaz ? Les remarques des techniciens dont parfois les clients se passeraient comme par exemple : chaudière de mauvaise qualité, ce n'est pas une bonne marque, chaudière trop vieille, on se verra en fin d'année pour changer la chaudière non je plaisante m'a répondu le technicien du 24.04.2021. Ce que je demande c'est que les techniciens de Cham réparent, résolvent les problèmes et rien de plus !!! Voilà un bref résumé de la situation. Cordialement
Réponse de IZI confort Bagnols
Bonjour Madame, Je vous remercie de nous faire part de votre retour d’expérience et vous présente nos excuses pour la situation que vous avez rencontrée. Après avoir consulté votre dossier, je constate qu’une nouvelle intervention a eu lieu aujourd’hui à votre domicile par notre technicien suite au problème de sifflement de votre appareil et l’ensemble des tests effectués se sont avérés concluants. Par ailleurs, je transmets votre message au responsable d’agence afin qu’un point global soit fait sur votre dossier avec l’ensemble des techniciens qui sont intervenus à votre domicile. Cordialement, Marie-Paule – Service national consommateurs
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiél'installatije viens de recevion fonctionne que depuis 2 jours, les derniers réglages restent à faire par un technicien afin de mettre en service la totalité des options de ce produit et en peaufiner le fonctionnement, il m'est donc impossible de donner dans l'immédiat mon avis sur ce produit. Pour ce qui est de l'installation par l'équipe CHAM, je ne peut que les féliciter pour la qualité de leur travail ainsi que pour leur politesse et gentillesse . Je précise ici que dans le compte-rendu d'intervention que je viens de recevoir il est mentionner que j'ai refuser de signer ce document, FAUX car il ne m'a pas été soumis.
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