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Résumé des avis
Chez IZI confort Bourges, les clients décrivent surtout des interventions menées avec sérieux, une prise en charge rassurante et des techniciens soigneux. L’expérience vécue ressort comme simple et fluide, avec des échanges jugés professionnels et des visites réalisées proprement.
Expertise des équipes
"Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix…"
Bon technicien avec de bons conseils. Votre questionnaire doit cependant être développé, soit avec une réponse non concerné ou laisser le choix tout simplement de non réponse.
"Excellent technicien !"
"Un vrai professionnel!.."
Réactivité
"Technicien très gentil et sérieux dans son travail."
"Technicien très sérieux. Travail efficace. Merci."
"Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est…"
Jusque là mon expérience client était relativement bonne (bien qu'il y ait eu des couacs l'année passée avec ma prise de rdv). Là le technicien est arrivé à 12h28 sans prévenir de son retard. Le process de prévenance pourrait être revu pour que cela soit automatique (peut-être est-ce que ça l'est déjà ?). J'ai appelé au standard mais qui était fermé à 12h30...donc pas possible de joindre qui que ce soit pour savoir ce qu'il en était. A la base je devais sortir de chez moi vers 12h30, donc j'ai dû changer mes plans. j'ai aussi envoyé un mail pour expliquer la situation. On m'a rappelé vers 14h (merci). Le comportement du technicien, pressé, était limite quand j'ai demandé ce qu'il pensait de l'état et du fonctionnement de la chaudière, si tout allait bien. Sa réponse toujours la même "mais ce n'est pas encore fini madame !". Les autres fois les techniciens m'expliquaient ce qu'ils faisaient, si ça allait, ils regardaient le programmateur, la ventilation. Là rien. C'est pas que j'avais besoin de quelque chose mais là j'ai bien senti qu'il était pressé, que je l'avais soulé avec mes questions. D'ailleurs il a oublié son tournevis qu'il est revenu chercher en fin de journée. Je trouve que le service se dégrade d'année en année. Cela dépend des personnes mais pour le moment, il n'y a que le technicien du début de mon suivi (2019 ou 2020) que j'ai trouvé à la hauteur de mes attentes.
Accueil et amabilité
"bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement…"
bonjour très saticfait du travail du technicien bonne présentation propre rien à dire vraiment à le garder le plus longtemps possible amicalement M.Mathiot
"Intervenant très à l'écoute et expliquant très clairement. Très sympathique, très agréable."
"L’intervention était bien , le Tèchnicien a été professionnel"
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E. D.
2 mars 2025
Avis vérifiéT bonne intervention du dénommé, Akim ici. Bémol à la clef, toutefois. Légère fuite d'eau, depuis de la Chaudière rondelle Plastique Blanche inexplicable, trouvée dans S.d.B.; ensuite. C Chelou Bien cordialement. E . D .
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P. M.
1 mars 2025
Avis vérifiéParfait
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F. H.
28 févr. 2025
Avis vérifiéExcellent
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E. K.
28 févr. 2025
Avis vérifiéTrès contente mai un petit soucis, le radiateur chauffe pas beaucoup et encore un peu froid en bas, que les autres radiateurs chauffe très bien, que faut il faire ? Merci
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J. S.
27 févr. 2025
Avis vérifiétout est rentré dans l'ordre
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P. C.
27 févr. 2025
Avis vérifiéJe recommande.
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J. S.
23 févr. 2025
Avis vérifiétoujours satisfaits depuis X années de Cham puis Izy Confort notre chaudière achetéee chez cham a eu 10 ans en décembre 2024 et aucun souci à chaque contrôle depuis , sauf à ce dernier contrôle Lundi où après la visite du technicien environ 20mn après un goutte à goutte apparaissait, ce vendredi le dépannage a été effectué mais il a fallu payer le robinet 37,54 euros ???? et ce samedi plus d'eau chaude après avoir regardé la notice nous nous sommes aperçus que le technicien avait oublié de mettre le curseur sur position eau chaude et radiateur (dommage que notre contrat ne puisse pas etre augmenté pour ne rien avoir à régler) merci de votrer compréhension
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A. V.
22 févr. 2025
Avis vérifiéLa gestion administrative d'Izi ezt catastrophique mais les techniciens d'intervention et les personnes au téléphone font leur possible pour aider au mieux. Bref, l'humain super, le management/orga bof
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U. L.
21 févr. 2025
Avis vérifiéPour cette panne survenue à 3h30 du matin, réparation dans l'après-midi Parfait. Un technicien compétent et consciencieux ce qui est bien confortant Merci
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G. R.
15 févr. 2025
Avis vérifiétout a été correct sauf que la tranche horaire que vous m'aviez transmise pas sms ne correspondait pas a la tranche horaire que vous aviez donné a votre employé. manque de coordination semble t il.
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J. R.
13 févr. 2025
Avis vérifiéAucun problème à signaler au cours de l'intervention
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U. J.
13 févr. 2025
Avis vérifié-
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U. M.
13 févr. 2025
Avis vérifiéaucun souci avec les techniciens toujours disponibles et compétents par contre accueil au téléphone par toujours aimable ni arrangeant ,hésitation à téléphoner si problème car peur d’être mal reçu...dommage
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S. L.
10 févr. 2025
Avis vérifiéLe monsieur est resté un petit moment à répondre à mes questions et à tout expliquer clairement et surtout bien tout contrôler même si il suivait les instructions qui lui ont été donné : nouveau suivi
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J. R.
8 févr. 2025
Avis vérifiéInstallation rapide, je ne suis pas sur place actuellement, je regarderai le fonctionnement courant semaine prochaine. Aucun problème à signaler actuellement
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M. M.
7 févr. 2025
Avis vérifiébonjour rien a signaler
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M. S.
6 févr. 2025
Avis vérifiéParfait
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F. G.
6 févr. 2025
Avis vérifiéImpeccable
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Z. A.
5 févr. 2025
Avis vérifiéLe seul petit problème c est que le technicien n avait pas remis la chaudière en marche.
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F. L.
3 févr. 2025
Avis vérifiéTECHNICIEN SUPER PRO TRES SASTIFAIT
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